《一線管理者的績效管理技能提升》課程大綱
第一講 績效管理到底是什么
 績效是什么
 績效管理的目的是什么
 日�？冃Э己说恼`區(qū)
 不搞績效考核行不行
 是否有替代績效考核的方法與工具
 陶主管在績效考核中的迷思
 績效考核與績效管理的區(qū)別
 主管在績效考核中現(xiàn)狀分析
 績效考核中常見問題點分析
 一線主管在績效管理中的角色定位

第二講 如何設(shè)立績效目標(biāo)
 工作目標(biāo)的類型
 目標(biāo)的SMART練習(xí)
 目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)特征
 定量目標(biāo)和定性目標(biāo)的問題
 目標(biāo)制定的步驟
 職責(zé)和目標(biāo)的區(qū)別
 分解目標(biāo)的工具和方法
 績效管理的總體框架
 影響員工績效提升的因素
 績效管理的PDCA循環(huán)

第三講 業(yè)績指標(biāo)考核和能力考核
 員工層面的KPI指標(biāo)來源
 從崗位職責(zé)提煉KPI指標(biāo)的步驟和方法
 上下級共同建立KPI指標(biāo)體系輔導(dǎo)
 KPI指標(biāo)管理常見的困惑解決：
 KPI指標(biāo)難點及重點剖析
 KPI指標(biāo)的權(quán)重設(shè)置
 如何設(shè)立合理的KPI指標(biāo)目標(biāo)值
 能力考核的方法和技能
第四講 績效反饋與績效輔導(dǎo)
 三種反饋的類型分析
 提供具體的反饋的方法
 什么是績效輔導(dǎo)：績效改進考核的真正核心
 上司和下屬的角色
 績效診斷的工具和方法
 績效輔導(dǎo)的步驟
 怎樣才是合格的輔導(dǎo)
 輔導(dǎo)五大步驟
 輔導(dǎo)的十個技巧

第五講 績效面談的技巧
 面談前的準(zhǔn)備
 績效面談的內(nèi)容
 營造一個和諧的氣氛
 如何傾聽你的員工
 績效評估面談“七個原則”
 討論員工的發(fā)展計劃

第六講 主管必須掌握的激勵技能
 員工士氣為何低落
 了解員工的需要和實現(xiàn)
 激勵的經(jīng)典理論
 員工激勵的8大理念
 及時、公正、明確、體系化的4大原則
 批評與表揚的藝術(shù)
 激勵4大方法和5大法寶

《一線管理者的績效管理技能提升》課程目的
本課程幫助管理者提高管理人員對下屬的進行正確的績效管理和輔導(dǎo)，提高管理人員的績效管理技能，包括績效反饋和面談、目標(biāo)的設(shè)定、與下屬制定績效標(biāo)準(zhǔn)，通過績效管理提升員工的工作積極性和成長。

《一線管理者的績效管理技能提升》適合對象
一線管理者、基層主管

《一線管理者的績效管理技能提升》所屬分類
人力資源

《一線管理者的績效管理技能提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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