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攻心管理——讓員工心服口服的管理藝術(shù)

添加時(shí)間：2009-05-12 修改時(shí)間： 2009-05-12 課程編號(hào):100112856

《攻心管理——讓員工心服口服的管理藝術(shù)》課程大綱

攻心管理之一：自我管理----管人先管已
1、管理者的職責(zé)和使命
2、管理者該干什么
3、常見(jiàn)角色誤區(qū)
4、工作中角色誤區(qū)表現(xiàn)
5、管理者回歸

攻心管理之二：觀念與心態(tài)管理----管人先管心
1、觀念與心態(tài)的關(guān)系
2、積極的職業(yè)化心態(tài)特點(diǎn)
3、消極心態(tài)的類(lèi)型與表現(xiàn)
4、如何發(fā)展與保持積極職業(yè)心態(tài)
5、如何調(diào)整自我心態(tài)
6、如何調(diào)整員工心態(tài)

攻心管理之三：影響員工----管心靠影響
1、管理與領(lǐng)導(dǎo)
2、權(quán)利與影響力
3、下屬診斷與彈性領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
4、管理中如何與下屬溝通

攻心管理之四：激勵(lì)員工----激勵(lì)以心為始
1、何為激勵(lì)
2、激勵(lì)原理分析
3、上司對(duì)下屬激勵(lì)誤區(qū)
4、激勵(lì)下屬的技巧

攻心管理之五：培育員工----提升下屬不光是硬技能，更重要的是軟技能
1、人才培育如何個(gè)性化---培養(yǎng)自己的人才，而不是培養(yǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
2、努力成為教練而不是老師
3、快速提升員工能力的方法
4、培訓(xùn)下屬的常見(jiàn)錯(cuò)誤

攻心管理之六：溝通就是影響力----學(xué)會(huì)溝通才能打通內(nèi)心
1、溝通的原理
2、溝通的技巧
3、與下屬有效溝通的關(guān)鍵
4、從案例中學(xué)會(huì)如何溝通

《攻心管理——讓員工心服口服的管理藝術(shù)》所屬分類(lèi)

人力資源

《攻心管理——讓員工心服口服的管理藝術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師丁品洋老師簡(jiǎn)介

丁品洋

中國(guó)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)價(jià)中心副總裁/華南區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化推廣中心主任，全國(guó)工商聯(lián)職業(yè)經(jīng)理人評(píng)價(jià)與培訓(xùn)體系培訓(xùn)師導(dǎo)師，香港光華管理學(xué)院、香港人力資源認(rèn)證中心特邀講師；美國(guó)ACS職業(yè)教育研究中心、中國(guó)世紀(jì)之星管理培訓(xùn)中心。
歷任多家港資上巿集團(tuán)人力資源總監(jiān)、策劃總監(jiān)、執(zhí)行總經(jīng)理及美國(guó)Digital 5亞太地區(qū)首席代表等職。有十多年的企業(yè)管理、管理咨詢、教育與培訓(xùn)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入管理培訓(xùn)領(lǐng)域，引入國(guó)際企業(yè)培訓(xùn)理念和方式的實(shí)戰(zhàn)型專(zhuān)家之一。
主持過(guò)的咨詢項(xiàng)目涉及組織管理體系優(yōu)化、人力資源體系建設(shè)、管理運(yùn)營(yíng)體系的構(gòu)建、企業(yè)文化、客戶服務(wù)管理、激勵(lì)體系設(shè)計(jì)、流程再造等。
培訓(xùn)的主要特色在于借助多年的管理咨詢背景、企業(yè)管理實(shí)踐背景，使得課程既有實(shí)實(shí)在在的以一定理念和知識(shí)框架為背景的豐富內(nèi)容，又有眾多切合企業(yè)實(shí)際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練。尤其是在內(nèi)訓(xùn)服務(wù)過(guò)程中通過(guò)對(duì)企業(yè)的內(nèi)部調(diào)研后提供個(gè)性化課程設(shè)計(jì)的經(jīng)驗(yàn)積累更為豐富和扎實(shí)。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

丁品洋老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·優(yōu)秀中基層綜合管理技能全面提升

·激勵(lì)技術(shù)———卓越領(lǐng)導(dǎo)的必備技能

·職業(yè)化素質(zhì)修煉

·卓越企業(yè)文化的構(gòu)建與落地

·高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)

·時(shí)間管理與自我管理

·卓越領(lǐng)導(dǎo)力

·中高層主管高效執(zhí)行力提升訓(xùn)練

·高效管理溝通技巧

·管理者的角色認(rèn)知