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導(dǎo)購促銷銷售實戰(zhàn)技巧
添加時間:2009-06-17      修改時間: 2009-06-17      課程編號:100113711
《導(dǎo)購促銷銷售實戰(zhàn)技巧》課程大綱
一、 認識門店導(dǎo)購銷售服務(wù)
1、 門店導(dǎo)購銷售服務(wù)的特性
2、 我們銷售的是什么?
3、 銷售與服務(wù)誰更重要?
4、 我們的工作與人生目標
5、 導(dǎo)購人員的職業(yè)生涯
二、 門店導(dǎo)購服務(wù)禮儀技巧
1、 銷售從“感覺”開始
2、 待客十字原則
3、 親切招呼
4、 關(guān)心顧客
三、 門店導(dǎo)購銷售困惑剖析
1、 為什么人導(dǎo)購員的業(yè)績差距會很大?
2、 為什么主動熱情并不見效?
3、 為什么好產(chǎn)品顧客就是不認?
4、 為什么顧客的同行者總是幫倒忙?
5、 為什么有時生意連續(xù)無法成交?
6、 為什么有些看似聰明的導(dǎo)購人員業(yè)績不如他人?
四、 推薦商品的技巧
1、 被動推薦的幾種類型
2、 主動推薦的方法
3、 附加推銷
五、 顧客購買信息的把握
六、 不同類型顧客的應(yīng)對
七、 顧客異議的化解
1、 顧客異議的原因
2、 顧客異議的機會
3、 顧客異議的類型及化解方法
4、 化不利為有利的技巧——顧客異議巧妙化解的核心揭密
八、 FAB速銷技巧
1、 FAB的關(guān)聯(lián)定義
2、 FAB的重要性
3、 FAB速銷技巧的實戰(zhàn)運用
4、 靈活運用FAB說服和打動顧客
九、 有效處理顧客的投訴和抱怨
1、 分析顧客的投訴和抱怨
2、 利用顧客的投訴與抱怨
3、 有效處理投訴和抱怨的重要
4、 處理投訴和抱怨的六步驟
5、 將投訴和抱怨變?yōu)樯?
十、 沒有結(jié)束的生意
1、 生意有沒有結(jié)束的時候
2、 送客的學問
將購物過程變成享受的技巧

《導(dǎo)購促銷銷售實戰(zhàn)技巧》課程目的
正確調(diào)整導(dǎo)購促銷銷售人員的觀念與心態(tài)
系統(tǒng)掌握門店導(dǎo)購銷售服務(wù)的最新技巧
變不知道自己不知道為知道自己知道
學會主動推薦商品的各種方法并有效化解顧客的異議
懂得化不利為有利的重要導(dǎo)購促銷銷售核心技巧
通過提升導(dǎo)購促銷銷售實戰(zhàn)能力最終促使門店銷售額的大幅提升!

《導(dǎo)購促銷銷售實戰(zhàn)技巧》所屬分類
市場營銷
《導(dǎo)購促銷銷售實戰(zhàn)技巧》內(nèi)訓服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導(dǎo)培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師諸強新老師簡介
諸強新
諸強新
講師介紹:
1.培訓理念
新實戰(zhàn)派營銷創(chuàng)始人,以親身實戰(zhàn)案例引導(dǎo)你如何“創(chuàng)新營銷”。不拘泥于常規(guī)營銷思路,善于將國際公司的系統(tǒng)營銷理念與中國本土企業(yè)特點有機融和。

2.實戰(zhàn)經(jīng)驗
原農(nóng)夫山泉助理總裁兼全國營銷總經(jīng)理。20年豐富的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗,深厚的理論功底,敏銳、創(chuàng)新、務(wù)實、高效伴之以精彩生動的演講技巧,形成諸老師課程課程的最大特點。使學員真正體驗中國本土企業(yè)營銷戰(zhàn)場最火熱的感受。15天構(gòu)建“可口可樂”山東全省營銷網(wǎng)絡(luò);入職投資僅70萬元美金的大恩企業(yè)更成就了業(yè)內(nèi)增長速度最快、投資回報率最高、市場投入最少、死帳最少的超人業(yè)績,使大恩企業(yè)在一年內(nèi)銷售額突破億元,利潤超 1500 萬,成為同類產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)全國第二強,被媒體譽為“大恩現(xiàn)象”。在“農(nóng)夫山泉”寫下了二個月攻克中國最難進的上海市場的新篇章,使“農(nóng)夫山泉”成為當時唯一立足上海的外地飲用水品牌。入職唯新更是業(yè)績斐然:一年扭虧為盈,公司沒有死帳, 99 年進入全國同行業(yè) 15 強,利潤增長每年超過 100% ,并成功策劃了全國省會城市首家“品牌無形資產(chǎn)抵押貸款”案,曾在可口可樂、大恩食品、農(nóng)夫山泉等企業(yè)擔任重要職務(wù)。

3.理論功底
中國十大銷售管理專家,中國實戰(zhàn)公關(guān)營銷創(chuàng)新第一人;分別在香港大學、香港理工大學獲整合營銷傳播及企業(yè)管理學研究生文憑、清華、浙江大學、上海交大、澳大利亞國立巴拉瑞特大學等多所頂級學府客座教授;海爾商學院、養(yǎng)生堂商學院、三棵樹商學院等著名企業(yè)商學院特聘教授。

4.培訓服務(wù)領(lǐng)域
 企業(yè)培訓
EMBA總裁班教授
企業(yè)管理、營銷顧問
營銷、品牌策劃
  2005年時代光華著名經(jīng)理人講堂“力邀名師”;全國學員評價最高最具人氣的導(dǎo)師
  前程無憂人力資本論壇主講嘉賓;
  糖煙酒周刊中國糖酒企業(yè)營銷論壇主講專家
  
  營銷、管理類理論專著
  《經(jīng)理人》、《銷售與市場》等著名管理、財經(jīng)雜志特約撰稿人;
  多家全國性媒體發(fā)表上百篇有影響的實戰(zhàn)性文章;
  《如何制定營銷計劃》、《如何進行低成本營銷》等專著以其鮮明的實戰(zhàn)與創(chuàng)新特色成為一再加印的暢銷書
  
培訓特色:
1.拒絕空洞理論,演繹營銷實務(wù)。
優(yōu)秀的培訓非理論的談?wù),在培訓過程中能夠?qū)唧w實務(wù)提供操作性極強的解決之道。

2.超乎想像的“創(chuàng)新營銷”手段
讓您體驗到反常態(tài)的營銷,別人不敢做、不做的營銷我做,超乎想像的營銷手段,科學的引導(dǎo)您如何“創(chuàng)新營銷”!

3.“新實戰(zhàn)派”營銷。
培訓內(nèi)容與企業(yè)管理實踐問題密切貼合,科學解析企業(yè)中管理的難點、盲點。對培訓而言,“理論不重要,具體的方法值錢;目的不重要,具體的手段值錢;知識不重要,具體的案例值錢,因為它才是可操作的”。所以優(yōu)秀的培訓師不是理論的談?wù)撸窃谂嘤栠^程中能夠?qū)唧w實務(wù)提供操作性極強的解決之道--聽完諸老師的課您會找到這種感覺!

4.“全新的營銷培訓”
打破傳統(tǒng)培訓模式,培訓方式生動、開放、務(wù)實、技巧獨特、幽默有趣、感染力強,互動性強,邏輯性強,對參訓者具有極大的吸引力﹑感染力和意想不到的后續(xù)效果,深受企業(yè)好評。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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