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企業(yè)變革管理與創(chuàng)新思維
添加時間:2009-08-07      修改時間: 2009-08-07      課程編號:100115561
《企業(yè)變革管理與創(chuàng)新思維》課程大綱
第一章.企業(yè)發(fā)展與發(fā)展危機
一.企業(yè)發(fā)展階段及其階段性問題
1、初創(chuàng)階段(1-3年)生存危機(Living)
•客戶
•產(chǎn)品
•現(xiàn)金流
案例:阿信賣飯團子

2、中小型企業(yè)階段(3-5年)領導能力危機(Leading) •決策方式
•管理團隊
•組織結構
案例:三個和尚振興廟宇的故事
案例:四通的故事—中關村大裂變

3、大中型企業(yè)階段(5-7年)
競爭危機(Competition)
•研發(fā)新產(chǎn)品
•IT技術應用
•新業(yè)務開發(fā)
案例:網(wǎng)景狀告微軟,美國微軟公司的拆分案

4、大巨型企業(yè)階段(7年以上)企業(yè)文化危機(Culture)
•管理效率
•市場反應
•經(jīng)營道德 案例:美國安然公司的丑聞
案例:八佰伴倒閉案例:愛多VCD的悲哀
案例:萬科的捐款門事件、三鹿奶粉事件


二.中國企業(yè)30年發(fā)展的啟示
1.中國企業(yè)的達利克摩斯之劍

2.中國呼喚高素質的中高層職業(yè)經(jīng)理人
案例:中國B企業(yè)
案例:某國A企業(yè)

3.中國企業(yè)的國際競爭力排名
啟示:中國企業(yè)需要變革管理與管理創(chuàng)新


第二章 企業(yè)變革與變革管理的基本原理
一.關于企業(yè)變革
1.什么是企業(yè)變革?
企業(yè)變革就是企業(yè)管理變革

2.為什么進行企業(yè)變革?
1)企業(yè)變革的驅動力
2)企業(yè)變革的發(fā)動者
3.企業(yè)變革什么?
1)7S模型
2)四變量模型
案例:某公司確認的年度企業(yè)變革的主要內(nèi)容

4.企業(yè)變革有哪些類型?
企業(yè)變革類型坐標系—四種類型
案例:聯(lián)想集團的分拆
案例:康泰克的被迫轉型

5.何時進行企業(yè)變革?
1)企業(yè)變革時機公式:一個公式
2)內(nèi)部變革驅動的標準:六項檢核標準

6.組織生命周期與企業(yè)變革
1)組織生命周期各階段及其特點
2)不同階段企業(yè)的變革重點
案例:彩電、手機的促銷

二.關于企業(yè)變革管理
1.變革管理是什么?

2.變革管理的獨特之處在哪里?
1)變革管理的二個特點
2)變革管理與日常管理的異同點
3)變革管理與項目管理的異同點

3.變革管理的三項原則
1)成果和速度并重
2)組織改變和人員改變結合
3)改變與繼承相伴

4.變革管理的八大成功因素
1)認識到變革的需要
2)最高管理層的支持
3)各級員工的參與
4)普遍認同的遠景
5)持續(xù)一致的溝通
6)利益相關者的疏導
7)堅定的推動與貫徹
8)時刻監(jiān)控和靈活調整

5.案例分析:藍色巨人IBM公司的第二次成功崛起

三.變革管理必須遵循公平過程(三E原則)
1.公平過程的三E原則
1)邀請參與(Engagement)
2)解釋原委(Explanation)
3)明確期望(Clarity of expectation)

2.公平過程如何影響人們的態(tài)度和行為案例:兩家工廠執(zhí)行相同的管理變革

3.公平過程至關重要的原因
1)感性原因
2)理性原因


第三章 變革管理的第一步--綜合分析
一.變革目標分析
1.確定變革的目標
2.變革目標的必要性
變革目標思考的AB法
3.變革目標的可行性

二.變革內(nèi)容分析
(一)確定變革內(nèi)容的類型
1.結構變革類型
(1)組織結構上的變革
(2)組織規(guī)劃的變革
(3)其他結構方面的變革

2.任務變革類型
(1)愿景改變
案例:諾基亞公司的轉型
(2)使命改變
(3)戰(zhàn)略目標改變
案例:聯(lián)想集團2004年的戰(zhàn)略轉型

3.技術變革類型
(1)設備、工藝的更新
(2)管理方法的改變
(3)流程的改變
(4)IT系統(tǒng)的改變
(5)自動化
案例:珠三角某合資企業(yè)的變革

4.人員變革類型
(1)個體改變
(2)群體改變
案例:聯(lián)想集團2004年的裁員
(3)領導人員改變
案例:倪光南離開聯(lián)想集團

(二)變革內(nèi)容調查
1.資料法
2.問卷法
案例:問卷法的一個案例
3.座談法

(三)變革內(nèi)容細致分析
1.職能分析
2.決策分析
3.關系分析
4.運行分析

三.變革阻力分析
案例:中國ERP項目為什么大都失敗
1.對變革阻力的通盤考慮

2.變革阻力大都來自于慣性
1)組織慣性
2)個人慣性

3.兩種類型的變革阻力
1)組織阻力
組織阻力有六個基本方面
中層管理者的障礙
2)員工阻力
員工抗拒變革的原因
案例:某公司員工為什么反對績效考評

4.克服變革阻力的方法
克服變革阻力有六種基本的方法:
1)加強溝通
2)參與決策
3)提供支持
4)協(xié)調商議
5)操縱中傷
6)強制執(zhí)行
案例:某食品企業(yè)的改革

四.變革動力分析
1.變革動力的來源
案例:茅臺酒營銷方式的改革
2.變革動力的通盤考慮

五.變革管理的領導方式—引爆點領導法
1.變革管理的四大組織障礙
認知障礙/資源障礙/激勵障礙/政治障礙

2.引爆點領導法在實踐中的運用
引爆點法定義
應用引爆點法跨越四個組織障礙
案例:紐約警察局3.引爆點法的實質:挑戰(zhàn)常識與成見
案例:海爾張瑞敏的舉動


第四章.變革管理的第二步---管理創(chuàng)新是關鍵
一.提高創(chuàng)新思維的能力
1.系統(tǒng)思維
珍珠與項鏈
創(chuàng)意=A+B
案例:蔣介石的教訓總結

2.逆向思維
案例:大禹治水的故事
案例:西方的妓女注冊制
案例:潘石義賣現(xiàn)代城

3.九大簡易創(chuàng)新思維路徑

4.創(chuàng)新思維是對傳統(tǒng)思維的突破寓言:飛不出瓶口的蜜蜂超越傳統(tǒng)游戲:分圖游戲
創(chuàng)新思維游戲:解繩游戲

二.企業(yè)管理十大創(chuàng)新系統(tǒng)
1.戰(zhàn)略創(chuàng)新
案例:海爾的海外戰(zhàn)略擴張
案例:黃尾葡萄酒品牌的崛起

2.制度創(chuàng)新
案例:聯(lián)想集團的會議制度
案例:許繼集團的激勵機制

3.組織創(chuàng)新
案例:艾柯卡拯救克萊斯勒
案例:中國石油和天然氣企業(yè)的重組

4.觀念創(chuàng)新
當前企業(yè)應當建立或更新的觀念
案例:鄧小平的觀念創(chuàng)新—市場經(jīng)濟不是資本主義的專利
案例:凱恩斯主義---計劃調控不是社會主義的專利
案例:大慶的改革
案例:新疆石油

5.技術(產(chǎn)品)創(chuàng)新
案例:創(chuàng)新不講理—索尼公司隨身聽的發(fā)明

6.營銷創(chuàng)新
案例:邵亦波的“易趣網(wǎng)”
案例:美國戴爾計算機公司的成功
案例:阿信賣“飯團子”

7.人力創(chuàng)新
現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境人力資源管理模式的目標人力資源管理模式的思路
案例:某知名民營食品企業(yè)的人力創(chuàng)新

8.激勵創(chuàng)新
案例:韋爾奇的通用管理模式
案例:聯(lián)想的天條

9.融資創(chuàng)新
案例:海航的創(chuàng)新,陳峰1000萬元辦起航空公司

10.文化創(chuàng)新
案例:麥當勞的“QSCV”服務文化


第五章:變革與管理人員的思考模式轉變—六頂思考帽
引言:替代傳統(tǒng)思維的方法—平行思維
一 如何進行白帽思維
1.白帽的概念

2.白帽思維的原則
練習:請閱讀以下短文,請找出哪些是事實?

二 如何進行紅帽思維
引子案例:你喜歡這個設計嗎?
1.紅帽的概念
背景情感與思維
直覺與思維
紅帽思維語言

2.紅帽思維的用途
案例:明天如果天氣不好,我們活動還照常進行嗎?

三 如何進行黑帽思維
1.黑帽的概念
案例:請根據(jù)以下對話,感受黑帽是如何運用的2.黑帽思維的用途
案例:“如果政府增加牢獄處分與刑罰,就會減少犯罪!
案例:如果這封郵件發(fā)出去,會不會產(chǎn)生什么不利影響?

四 如何進行黃帽思維
1.黃帽的概念
案例:公司如果有人升職,穿黃衣的好處?

2.黃帽思維的用途
案例:閱讀以下廣告,然后寫出你認為CCC食品的好處
案例:請談一下對高層人員采用年薪制會有什么好處?

五 如何進行綠帽思維
1.綠帽的概念
創(chuàng)意與綠帽思維

2.綠帽思維使用的用途
案例:除了裁員之外,還有其他的辦法控制成本嗎?

六 如何進行藍帽思維
1.藍帽的概念

2.藍帽思維的用途
藍帽思維的用途舉例

七.如何使用六頂帽子?
1.使用六頂思考帽的五項注意事項

2.六頂思考帽著名應用案例
1)六帽思維造就1984年的洛杉磯奧運會
2)ABN AMRO讓員工為高層提供新觀點
結束語:變革、創(chuàng)新、再變革、再創(chuàng)新,直至成功

《企業(yè)變革管理與創(chuàng)新思維》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《企業(yè)變革管理與創(chuàng)新思維》內(nèi)訓服務流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
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選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
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運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張錫民老師簡介
張錫民
張錫民
1.個人基本情況:
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學院機電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經(jīng)歷:曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司)
北京臺資跨國集團公司(川源機電集團)
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問公司(理實佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質量管理實踐和咨詢經(jīng)驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓相結合的先驅和典范,是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國咨詢式培訓的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人,國內(nèi)實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓師,當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”,當選為2005年“中國十大杰出培訓師”,當選為“2005年中國百位杰出管理人物”,當選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一,當選為“2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”,2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”,2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就(人物)獎”,2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓二十強培訓師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟學家溫元凱教授,一直兼任以下近百家大學客座教授:清華大學、北京大學、人民大學、復旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員;并出任國內(nèi)二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國內(nèi)最早出版領導力與執(zhí)行力的光盤及書籍,掀起了實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的培訓熱潮,并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人。近年來,張教授在實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力總體課程的基礎上,不斷開發(fā)實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過100門。具體分類如下:
領導技能類:《領導力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設》、《時間管理》、《有效授權》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構建與推進》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實務》、《企業(yè)招聘與培訓管理實務》、《企業(yè)組織設計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。

戰(zhàn)略及營銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務體系》、《渠道建設與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務人員必備的專業(yè)特質》、《市場調研》、《市場營銷學》、《供應鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關系營銷》、《直復營銷》等等。
4.授課風格:
案例豐富、生動活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實際,具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領導力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學研究院錄制;
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領導力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版

6.名企見證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授,講授“領導力與執(zhí)行力”,張教授的課程內(nèi)容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實際,深得全場企業(yè)領導及學員的好評,掌聲不斷!事實證明張教授真是名不虛傳的培訓大師!
------中國國際航空公司

經(jīng)國內(nèi)兄弟移動公司推薦,慕名張教授的良好培訓效果,2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授,在省培訓中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例深刻,臺風風趣幽默,演練精彩,指導練習、討論周到,點評學員發(fā)言切中要害,真是實戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動通信公司

我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓體系的建設與管理、員工職業(yè)化素質提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內(nèi)容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動,解答問題到位,深得我公司在場的200余名中高層領導的好評。感謝張老師的講課!
------正大集團農(nóng)牧食品企業(yè)

2007年12月8日我們外企經(jīng)過認真挑選,最終選擇并請來了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質提升”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,活動精彩,深得我公司廣大學員的好評!真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課,講授“企業(yè)培訓師的培訓TTT”,張老師課程內(nèi)容充實,演練活動精彩,實戰(zhàn)性強,現(xiàn)場討論、點評熱烈,在場學員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開課了!
--------南寧深遠培訓公司

2007年9月23日,我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課,張教授講授課程“如何把工作落實到位”,張教授的課程內(nèi)容切合實際,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,深得全場400多名企業(yè)領導及學員的好評,掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓大師!
------洛陽經(jīng)理人
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
張錫民老師其他內(nèi)訓課
·7S企業(yè)戰(zhàn)略與變革管理
·有效溝通與激勵
·有效授權與工作輔導
·有效執(zhí)行與細節(jié)管理決定成功
·員工執(zhí)行力塑造與提升
·員工的職業(yè)化素質提升
·員 工 管 理
·員 工 任 用(三天課)
·員工職業(yè)生涯規(guī)劃
·員工忠誠度培訓
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