《員工執(zhí)行力塑造與提升》課程大綱
引子案例1:購(gòu)買土豆的故事
討論:小周為什么被升遷,小王卻不能?
啟示:?jiǎn)T工的執(zhí)行力水平導(dǎo)致成功
引子案例2:某國(guó)外著名經(jīng)理人的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
第一章 職業(yè)化理念----有效執(zhí)行之基石
一.企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士
做客人才欄目的啟示:各大公司選才的相似之處
二.人才的真義
人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn):一是能力,二是態(tài)度
人才坐標(biāo)系:人才,人財(cái),人材,人裁
四類人CAI的待遇
企業(yè)家名言:
三.全體員工必備的職業(yè)化基本理念
1.敬業(yè)并精業(yè)
案例:勞模張秉貴把普通工作做精的故事/李瑞環(huán)的故事
案例:海爾員工的“日清日畢,日上日高”
案例:艾柯卡的成功
討論:什么是命運(yùn)?
案例:兩個(gè)傻子的故事—企業(yè)家羅紅的經(jīng)歷/阿甘正傳中的阿甘
2.擁有良好的心態(tài)和信念
積極心態(tài)和消極心態(tài)對(duì)比
人類精神的陽(yáng)光:積極心態(tài)的案例分析
培養(yǎng)積極心態(tài)的13種實(shí)用方法
案例:羅文—把信送給加西亞
案例:雷鋒的故事
錄像:一個(gè)殘疾人的生活故事
3.做事先做人
做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人
做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人
做一個(gè)善于學(xué)習(xí)的人
做一個(gè)了解組織與他人需要的人
做一個(gè)虛懷若谷的人
案例:企業(yè)家吳紹章的故事
4.內(nèi)部、外部客戶導(dǎo)向
案例:聯(lián)想的內(nèi)部客戶理念
5.工作目標(biāo)導(dǎo)向,有問(wèn)題意識(shí)
目的意識(shí)和問(wèn)題意識(shí)
案例:妻子拉床單
第二章 目標(biāo)計(jì)劃----有效執(zhí)行之前提
一.以科學(xué)的方式進(jìn)行工作
1.介紹PDCA法
2.科學(xué)工作方法之六大步驟
第一步,明確目標(biāo);
第二步,收集相關(guān)資料;
第三步,根據(jù)所掌握的資料做出判斷;
第四步,制訂計(jì)劃;
第五步,執(zhí)行計(jì)劃;
第六步,檢討并修正方案
案例:假設(shè)你周六請(qǐng)兩位朋友來(lái)家吃飯
二.進(jìn)行有效的目標(biāo)計(jì)劃管理
1.設(shè)定目標(biāo)的原則
目標(biāo)的SMART原則
目標(biāo)舉例說(shuō)明
目標(biāo)制定練習(xí)
2.確定目標(biāo)的行動(dòng)計(jì)劃
5W1H原則
制定目標(biāo)工作單的步驟
范例:行動(dòng)計(jì)劃-目標(biāo)工作單
練習(xí):目標(biāo)工作單制定練習(xí)
3.實(shí)踐目標(biāo),解決問(wèn)題
案例:電路板的質(zhì)量為什么不合格?
4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法
范例:目標(biāo)追蹤單
范例:目標(biāo)執(zhí)行困難報(bào)告單
練習(xí):選定一個(gè)虛擬目標(biāo),利用上述表單中的一個(gè)進(jìn)行練習(xí)
第三章 溝通協(xié)作----有效執(zhí)行之保障
一.掌握有效溝通的六特性
1.雙向性
案例:美國(guó)經(jīng)理人對(duì)中國(guó)經(jīng)理人的評(píng)價(jià)
案例:劉經(jīng)理給小王布置工作
游戲:閉眼撕紙
2.明確性
案例:劉經(jīng)理給小王布置工作
案例:小孩,尼姑及和尚溝通的故事
3.談行為不談個(gè)性
案例:劉經(jīng)理批評(píng)小王
案例:某女營(yíng)銷員失單
4.積極聆聽(tīng)
案例:著名教授的心理學(xué)依據(jù)
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:聆聽(tīng)的能力
聆聽(tīng)的技巧
5.善于提問(wèn),不要質(zhì)問(wèn)
兩種有效提問(wèn)方法
游戲:黑板猜字
6.善用非語(yǔ)言溝通
非語(yǔ)言溝通的方式
溝通游戲:語(yǔ)氣與語(yǔ)調(diào)的練習(xí)
實(shí)例:目光接觸的溝通技巧
二. 怎樣與上級(jí)溝通?
1.案例1:某公司宋先生的疑問(wèn)
2.案例2:施女士該怎么辦?
3.與上司溝通的總原則
4.與上司溝通的一般技巧
三.怎樣與平級(jí)溝通?
1.平級(jí)之間溝通難的原因
2.平級(jí)之間如何積極地溝通
1)堅(jiān)持原則,維護(hù)權(quán)利
2)積極地提出要求,采取直接了當(dāng)?shù)膽B(tài)度
3)積極地拒絕
4)積極地表明不同意見(jiàn)
5)按工作流程積極配合
四.如何有效對(duì)下級(jí)溝通
1.案例和啟示
案例:高經(jīng)理為什么受累不討好?
案例:通用電氣公司的直接溝通
2.溝通對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的特殊意義
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:某經(jīng)理人內(nèi)向,不善與部下溝通
3.管理者怎樣與下級(jí)溝通?
今天的管理人員面對(duì)復(fù)雜的管理現(xiàn)象
成敗之別
成功管理者的溝通圈
案例:一家工廠的管理層希望生產(chǎn)線的員工自帶咖啡
五.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力
引子案例:大雁群飛的故事-團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性
1.團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)精神
員工溝通協(xié)作執(zhí)行的境界
寓言:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的境界--第三面鏡子
中國(guó)員工差距在哪里?
為什么這么評(píng)價(jià)我們中國(guó)人?
鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”
案例:天堂和地獄的區(qū)別
2.團(tuán)隊(duì)協(xié)作大游戲:團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效果的檢驗(yàn)
第四章 時(shí)間效率----有效執(zhí)行之關(guān)鍵
引子:工作成功的模型公式
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:你管理時(shí)間的能力如何?
一.時(shí)間管理概述
1.時(shí)間管理的原因
2.時(shí)間計(jì)算練習(xí)
胡適先生的一篇演講
3.時(shí)間利用問(wèn)題
4.時(shí)間的獨(dú)特性
案例:銀行向你撥款
5.時(shí)間管理概念
二.時(shí)間管理的核心
1.習(xí)慣管理:時(shí)間哪里去了?
2.價(jià)值管理:時(shí)間大盜
三.時(shí)間管理的原則
1.效率與效果
2.80/20法則
3.工作價(jià)值矩陣
工作價(jià)值矩陣事務(wù)分類表
工作矩陣結(jié)果
作一個(gè)高效的工作者
四.有效時(shí)間管理的四個(gè)步驟
兩種有力工具:
(1)行事月歷價(jià)值參考行事月歷表
行事月歷制定方法
常規(guī)項(xiàng)目范例
常規(guī)項(xiàng)目表
私人重要事件范例
私人重要事件單
練習(xí):行事月歷制定
(2)運(yùn)用待辦單的原因
參考待辦單表
待辦單制定方法
確定時(shí)間優(yōu)先順序
確定重要度
有效制定待辦單的幾點(diǎn)建議
練習(xí):待辦單制定練習(xí)
五.時(shí)間管理的具體實(shí)用方法和技巧
(1)集中注意力在M2類事情
(2)使用個(gè)人管理手冊(cè),如行事月歷和代辦單等
(3)學(xué)會(huì)拒絕,說(shuō)不
(4)克服拖延
現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試:拖延商數(shù)
在時(shí)間控制上容易陷入的陷井
(5)同類事情同時(shí)做
(6)辦公桌清理整齊,克服文件滿桌病
(7)善于運(yùn)用零星時(shí)間,增加時(shí)間利用率
(8)常規(guī)事項(xiàng)堅(jiān)持養(yǎng)成良好習(xí)慣
(9)系統(tǒng)管理你的時(shí)間,善于用好別人的時(shí)間
(10)以人為本使用時(shí)間,主管在“人的管理”上要舍得花時(shí)間
(11)充分運(yùn)用現(xiàn)代管理工具,例如電腦、信息管理系統(tǒng),提高時(shí)間利用效率。
(12)自己的注意力曲線分析---生理能量狀態(tài)的偏差,個(gè)別差異。
六.時(shí)間管理案例---王經(jīng)理的每日工作時(shí)間計(jì)劃表
第五章 創(chuàng)造性思維----有效執(zhí)行之利器
一.提高員工創(chuàng)新思維的能力
引子案例:索尼發(fā)明隨身聽(tīng)
1.系統(tǒng)思維
珍珠與項(xiàng)鏈
創(chuàng)意=A+B
案例:蔣介石的教訓(xùn)總結(jié)
2.逆向思維
案例:大禹治水的故事
案例:西方的妓女注冊(cè)制
案例:潘石義賣現(xiàn)代城
二.團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造性思維的開(kāi)發(fā)方法--頭腦風(fēng)暴法
1.什么是頭腦風(fēng)暴法
2.運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法的原則
3.頭腦風(fēng)暴法的優(yōu)點(diǎn)
頭腦風(fēng)暴案例:如何提高銷售業(yè)績(jī)?
頭腦風(fēng)暴法實(shí)地練習(xí):人生面對(duì)的主要風(fēng)險(xiǎn)是什么?
三.創(chuàng)造性思維是對(duì)傳統(tǒng)思維的突破
案例:愛(ài)因斯坦發(fā)現(xiàn)相對(duì)論
游戲演練:創(chuàng)新思維模式
創(chuàng)新思維游戲:解繩游戲
結(jié)束語(yǔ):輝煌事業(yè)的起步從有效執(zhí)行開(kāi)始
《員工執(zhí)行力塑造與提升》所屬分類
人力資源