《中層主管管理技能提升班》課程大綱
培訓形式
 體驗式活動、案例談論、團隊活動、游戲、影片、測試、專家授課
課程背景
 當今企業(yè)組織中，企業(yè)中層管理人員面對的最常見的問題是：如何提升自己的領導能力和管理能力。在迅速變革的時代，企業(yè)中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁柱，他們不僅要管事，還要帶人；不僅要管理，還要領導。他們需要的是領導力加執(zhí)行力的高績效管理。
 本課程是強調中層經理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅”主管。
課程內容之“一二三四”
 一個中心：正己、帶人、理事，養(yǎng)成良好的工作習慣。
 二手把握：事事有人管，取得績效；人人有事管，贏得人心。
 三個方面：中層主管工作內涵、中層主管人際面領導力、中層主管日常管理
 四樣技能：4C策略、一分鐘表揚、一分鐘批評、天龍八步法匯報工作。
培訓特點
 知識技能提煉：在整個管理技能課程設計過程中，我們力求以精煉的話語來總結項目經理所需要掌握的管理技能。比如“正己、帶人、理事”、“項目經理的雙手”、“信任對話三原則”、“員工4C指導技巧”、“熱忱團隊的五門心法”等等。
 心態(tài)觀念體驗：通過游戲、冥想、對話各種體驗環(huán)節(jié)的設計，我們力求讓學員從內心深處感悟，學員或開懷大笑、或黯然淚下，通過一次次對心靈的洗滌，讓學員從心態(tài)上逐步完善，成為一個優(yōu)秀的管理者。


培訓形式
 體驗式活動、案例談論、團隊活動、游戲、影片、測試、專家授課
課程背景
 當今企業(yè)組織中，企業(yè)中層管理人員面對的最常見的問題是：如何提升自己的領導能力和管理能力。在迅速變革的時代，企業(yè)中層主管是組織中承上啟下、承前啟后的梁柱，他們不僅要管事，還要帶人；不僅要管理，還要領導。他們需要的是領導力加執(zhí)行力的高績效管理。
 本課程是強調中層經理人如何正己、帶人、理事，如何從“中間”主管成為“中堅”主管。
課程內容之“一二三四”
 一個中心：正己、帶人、理事，養(yǎng)成良好的工作習慣。
 二手把握：事事有人管，取得績效；人人有事管，贏得人心。
 三個方面：中層主管工作內涵、中層主管人際面領導力、中層主管日常管理
 四樣技能：4C策略、一分鐘表揚、一分鐘批評、天龍八步法匯報工作。
培訓特點
 知識技能提煉：在整個管理技能課程設計過程中，我們力求以精煉的話語來總結項目經理所需要掌握的管理技能。比如“正己、帶人、理事”、“項目經理的雙手”、“信任對話三原則”、“員工4C指導技巧”、“熱忱團隊的五門心法”等等。
 心態(tài)觀念體驗：通過游戲、冥想、對話各種體驗環(huán)節(jié)的設計，我們力求讓學員從內心深處感悟，學員或開懷大笑、或黯然淚下，通過一次次對心靈的洗滌，讓學員從心態(tài)上逐步完善，成為一個優(yōu)秀的管理者。


《中層經理管理技能提升班》研討綱要表
理知目的:
1.學習組織體在變革中以人為本持續(xù)發(fā)展須確立的領導模式
2.認知現(xiàn)代組織中中高層經理是組織的核心,須以領導式的管理承上啟下、整合各方關系,做出戰(zhàn)略貢獻,成為組織發(fā)展的中堅力量
3.熟悉領導式管理對主管組織面、人際面、個人面核心能力的要求 體驗目的：
1.學習、體驗如何將領導與管理結合帶來主管工作的高效能
2.學習、體驗在有效互動中建立積極人際關系，把握提升中層經理人際面領導力的動力
3.學習、體驗中層經理以自我示范和內向修煉提升個人面領導力勝任領導式管理的動力
時間 第一天 第二天
8:30 學員報到 帶人篇
4.建立熱忱團隊,成為團體動力的發(fā)電機
.案例分析(大雁)
.需求評估
.活動體驗(齊眉棍)
.主題陳述
團隊形成及合力促進的發(fā)展過程
.核對研討
-建立與組織目標一致的團體規(guī)范
-團隊運作的機能障礙
.應用研討
-什么造就了一個團隊
-促進團體動力形成的團隊領導風格
.總結與評論
09:00














12:00 正己篇
1.熱身
．建立學習團隊
．思考管理崗位的內涵
．課程需求評估
2.管理者的角色和工作內涵
．案例討論
-主管上任的困惑：痛苦的擢升、布蘭迪自欺欺人的感悟
-成功經理人的實踐：成功經理人（影片）
．核對研討
-角色轉換：如何從“關注自己做貢獻”轉變?yōu)椤瓣P注團隊做貢獻”
.活動體驗(斗生肖)
.總結與評論
-管理者在組織中的戰(zhàn)略作用
-管理者高效執(zhí)行的行為特征
-管理者高效執(zhí)行的核心能力
14:00














17:00 帶人篇
3.管理者核心技能：人際面領導力的提升
.管理者的多重角色和人際技能
.需求評估：初任經理帶人面對的挑戰(zhàn)
3.1水平溝通：信任與協(xié)調
.活動體驗(最佳拍檔)
.教學片案例分析：團隊賽車
建立積極人際關系的互動原則
.核對研討
主管的人際技能考核
.應用研討
管理者如何與部屬有效互動，建立積極人際關系
3.2向上溝通：追隨輔佐，成為上司不可或缺的助手
.需求評估：會輔佐上司嗎？
.案例研討
.應用研討:如何有效輔佐上司?
3.3向下溝通：培育指導，成為部屬教練
.案例研討：工作指導的4C策略
.主題陳述：現(xiàn)場培育部屬的特性和要點
.核對研討：主管工作指導的效率檢核 理事篇
5.日常管理
5.1概述
.什么是問題
.問題類型
.如何發(fā)現(xiàn)問題
—3不法、5W1H法、4M1E法、六大任務法
.問題分類
—如何找出HHH問題
—各種類型問題處理方法
.活動體驗（掛釘子游戲）
5.2系統(tǒng)化解決問題
.案例研討(顧客滿意度、飛機上的紅疹)
.系統(tǒng)化解決問題的6個步驟
—1、定義問題；
—2、確定目標；
—3、分析原因；
—4、尋求對策；
—5、選擇方案；
—6、PDCA循環(huán)
.解決問題常用工具：KT問題分析法、Five Whys、 魚刺圖、 頭腦風暴、 帕拉圖、SCAMPER學習法、 屬性列舉法、顏色點法等
.活動體驗（數字傳遞）

《中層主管管理技能提升班》適合對象
 企業(yè)各部門經理、中高層管理者

《中層主管管理技能提升班》所屬分類
特色課程

《中層主管管理技能提升班》內訓服務流程

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