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管理者JEL溝通技術(shù)
添加時(shí)間:2010-12-13      修改時(shí)間: 2010-12-13      課程編號:100127304
《管理者JEL溝通技術(shù)》課程大綱
課程時(shí)長:
1天(7課時(shí))。

課程大綱:
一、能力現(xiàn)狀課前測試
二、認(rèn)知溝通和管理溝通
(C)討論:什么叫溝通?
2.1了解溝通
(1)概念和內(nèi)涵
(2)關(guān)鍵步驟
2.2有效溝通的基本心態(tài)
(1)開放的心態(tài)
(2)換位的心態(tài)
(3)共贏的心態(tài)
2.3管理者的溝通方向
(1)上下級溝通
(2)平級溝通
(3)群組溝通
三、掌握管理溝通的理論和技術(shù)
(C)案例分析:他們的溝通效果如何?
3.1溝通的基礎(chǔ)理論模型
(1)模型解讀:尤哈里窗(Johari Window)
(2)從尤哈里窗中看溝通內(nèi)容的傳遞
(3)從尤哈里窗中看溝通的基本心態(tài)
3.2上下級溝通技術(shù)
(1)上下級溝通的尤哈里窗
(2)四類溝通場景剖析
(3)相應(yīng)的溝通技術(shù)和工具
◆ 結(jié)構(gòu)化表達(dá)技術(shù)
◆ 重復(fù)和確認(rèn)技術(shù)
◆ 提問技術(shù)
3.3平級溝通技術(shù)
(1)平級溝通的尤哈里窗
(2)四類溝通場景剖析
(3)相應(yīng)的溝通技術(shù)和工具
◆ 反應(yīng)式傾聽技術(shù)
◆ 先跟后帶技術(shù)
3.4群組溝通技術(shù)
(1)群組溝通的尤哈里窗
(2)群組溝通場景剖析
(3)相應(yīng)的溝通技術(shù)和工具
◆ 平行思考溝通技術(shù)
◆ 六色發(fā)言棒工具
3.5角色演練:管理溝通技術(shù)
(1)明確目標(biāo)
(2)控制過程
(3)促成共贏
(C)角色演練:和下屬的一次績效溝通
四、我的行動(dòng)計(jì)劃
4.1整理我的溝通能力模型
樣例:淘課網(wǎng)管理者的溝通能力模型
4.2 擬定我的課后行動(dòng)計(jì)劃

《管理者JEL溝通技術(shù)》課程目的
1、 深刻理解溝通的基礎(chǔ)理論——尤哈里窗(Johari window);
2、 熟練掌握尤哈里窗在上下級溝通、平級溝通和群組溝通三種管理環(huán)境中的應(yīng)用和相關(guān)的溝通技術(shù);
3、 通過練習(xí)讓學(xué)員表達(dá)清晰準(zhǔn)確,溝通效率提高,最終達(dá)到共贏的溝通目標(biāo)。

《管理者JEL溝通技術(shù)》適合對象
企業(yè)管理者,尤其是中層管理者。

《管理者JEL溝通技術(shù)》所屬分類
特色課程
《管理者JEL溝通技術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師胡江濱老師簡介
胡江濱
胡江濱
畢業(yè)于中南工業(yè)大學(xué)(現(xiàn)中南大學(xué))計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)專業(yè)工學(xué)學(xué)士。2006年進(jìn)修于上海全腦風(fēng)暴經(jīng)理人學(xué)習(xí)中心,導(dǎo)師Jessie,思維課程執(zhí)行講師;2008年進(jìn)修于“卓越領(lǐng)導(dǎo)者”國際大師研習(xí)班(中國站),導(dǎo)師Dr.Ted Prince,領(lǐng)導(dǎo)力;2008年進(jìn)修于NLP教練技術(shù)上海班,導(dǎo)師NLP高級執(zhí)行師Mr.Zhang,NLP(神經(jīng)語言程式學(xué));2009年—進(jìn)修于香港九型人格課程上海班,導(dǎo)師Dr.Unico,九型人格。

胡老師曾是世界500強(qiáng)企業(yè)華為技術(shù)有限公司上海研究所的項(xiàng)目經(jīng)理,在多年的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理實(shí)踐中,重點(diǎn)負(fù)責(zé)了互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件項(xiàng)目、無線網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)軟件項(xiàng)目和無線運(yùn)維工具軟件項(xiàng)目等諸多大型項(xiàng)目,具備豐富的項(xiàng)目管理、團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。在實(shí)際的管理工作中,胡老師通過巧妙的結(jié)合思維類工具,在縮短項(xiàng)目周期的基礎(chǔ)上,還幫助團(tuán)隊(duì)大大提高了溝通能力和問題分析解決的綜合能力,所帶領(lǐng)的研發(fā)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)因項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)率和重大缺陷率等指標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于公司標(biāo)準(zhǔn)而受到嘉獎(jiǎng)。


培訓(xùn)風(fēng)格:
通過借鑒思維的核心原理,并結(jié)合多年實(shí)際的項(xiàng)目管理和團(tuán)隊(duì)管理的工作經(jīng)驗(yàn),創(chuàng)造了“以項(xiàng)目為核心,用思維定方向,將工具當(dāng)載體”的三位一體的培訓(xùn)理念,授課過程中風(fēng)趣幽默,善于引導(dǎo),能快速從學(xué)員的互動(dòng)中發(fā)現(xiàn)核心問題并形成點(diǎn)評思路;其清晰的思維和流暢的表達(dá),高度凝煉的概括能力和邏輯推理能力,讓學(xué)員記憶深刻。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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