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超級導(dǎo)購
添加時間：2011-01-17      修改時間： 2011-01-17      課程編號:100128705
《超級導(dǎo)購》課程大綱
1 → 超級導(dǎo)購的角色認(rèn)知
產(chǎn)品解說員
形象代言人
品牌傳播者
業(yè)績加速器
2 →超級導(dǎo)購的職業(yè)心態(tài)
顧客至上
一視同仁
助人助己
服務(wù)為榮
換位思考
職業(yè)責(zé)任
結(jié)果導(dǎo)向
精益求精
關(guān)注細(xì)節(jié)
3 →超級導(dǎo)購的十大銷售技術(shù)訓(xùn)練
商品的FAB介紹法
3F引導(dǎo)消費法
臨門一腳成交法 ABC商品推薦法
T型分析說服法
真情打動感人法
專家顧問強(qiáng)勢法
競爭對手借勢法
行為動機(jī)引導(dǎo)法
心理暗示促銷法
4 →顧客心理分析與運(yùn)用
目標(biāo)客戶群特點分析（年齡、購買習(xí)慣等）
消費者心理的八大表現(xiàn)及運(yùn)用（面子心理、從眾心理、推崇權(quán)威、愛占便宜、害怕后悔、心理價位、炫耀心理、攀比心理）
影響消費心理的七大因素及應(yīng)對方法
不同消費者心理分析及應(yīng)對（年齡、性格等）
5 →超級導(dǎo)購的服務(wù)能力訓(xùn)練
服務(wù)五項修煉（看、聽、笑、動、說）
服務(wù)流程優(yōu)化（接待、產(chǎn)品推薦、異議處理 成交、送別）
客戶關(guān)系管理（投訴處理、VIP服務(wù)等）

《超級導(dǎo)購》所屬分類
市場營銷
《超級導(dǎo)購》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師陳待忠老師簡介
陳待忠
陳待忠
 中國著名的實戰(zhàn)派品牌管理咨詢專家、品牌顧問、中國最具實戰(zhàn)的終端零售訓(xùn)練導(dǎo)師、品牌策劃師；
 美國國際管理訓(xùn)練協(xié)會認(rèn)證的國際職業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、中國職業(yè)經(jīng)理認(rèn)證機(jī)構(gòu)、中國營銷學(xué)會特邀講師；
 騰訊網(wǎng)、華夏智慧網(wǎng)、商戰(zhàn)名家等機(jī)構(gòu)特邀講師、國內(nèi)多所大學(xué)工商管理學(xué)院研究生班特邀訓(xùn)練師；
 國家注冊高級心理咨詢師、消費心理研究會成員、曾任大型零售連鎖企業(yè)培訓(xùn)總監(jiān)、人力資源總監(jiān)；
 多家零售連鎖企業(yè)常年管理顧問和營銷顧問專家、數(shù)百家服飾、家電、家居知名品牌特邀訓(xùn)練導(dǎo)師。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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[內(nèi)訓(xùn)課] -超級導(dǎo)購
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