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如何做一名杰出的質(zhì)量主管
添加時(shí)間：2007-04-18      修改時(shí)間： 2007-04-18      課程編號(hào):10013250
《如何做一名杰出的質(zhì)量主管》課程大綱
一、理解質(zhì)量概念
* 質(zhì)量的詞匯
* 不同概念：管理，質(zhì)量保證，全面質(zhì)量，質(zhì)量與競(jìng)爭(zhēng)力

二、實(shí)施過(guò)程質(zhì)量
* 診斷：質(zhì)量獲得成本，客戶調(diào)查，流程分析
* 建立質(zhì)量項(xiàng)目
* 安排實(shí)施步驟
* 作出質(zhì)量?jī)x表板以駕馭質(zhì)量項(xiàng)目進(jìn)行*選擇貼切的質(zhì)量指數(shù)
* 公布每一步的進(jìn)展

三、實(shí)施質(zhì)量管理體系
* 建立管理系統(tǒng)，增加客戶的信:ISO9000認(rèn)證(例)
* 供應(yīng)商的質(zhì)量保證的建立
* 將知識(shí)與技能成型：手冊(cè)、程序
* 利用內(nèi)部審計(jì)做為促進(jìn)進(jìn)步的工具

四、客戶服務(wù)精神的深入擴(kuò)大
* 提高全體員工的積極性
* 內(nèi)部客戶-供應(yīng)商關(guān)系
* 從產(chǎn)品質(zhì)量的觀念擴(kuò)大到服務(wù)質(zhì)量

五、把握監(jiān)督和預(yù)防措施的實(shí)行
* 監(jiān)督和自我監(jiān)督
* 預(yù)防：功能分析，SPC
* 改進(jìn)：?jiǎn)栴}的解決和糾正方案

六、履行質(zhì)量負(fù)責(zé)人的職責(zé)
* 代表著客戶
* 和其它部門(mén)與公司決策層的關(guān)系
* 進(jìn)步引擎

《如何做一名杰出的質(zhì)量主管》課程目的
如何做一名杰出的質(zhì)量主管

《如何做一名杰出的質(zhì)量主管》適合對(duì)象
質(zhì)量部門(mén)管理人員

《如何做一名杰出的質(zhì)量主管》所屬分類(lèi)
人力資源
《如何做一名杰出的質(zhì)量主管》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)
1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師吳波老師簡(jiǎn)介
吳波
吳波
吳老師是一位卓越質(zhì)量管理研究專(zhuān)家，PDVICP“質(zhì)量卓越理論”創(chuàng)始人，為英國(guó)IRCA注冊(cè)質(zhì)量主任審核員，IRCA注冊(cè)環(huán)境主任審核員，新加坡IQCS授權(quán)的高級(jí)培訓(xùn)教師，中國(guó)培訓(xùn)師聯(lián)盟高級(jí)培訓(xùn)師，國(guó)際注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人，畢業(yè)于香港泛恩國(guó)際學(xué)院EMBA，曾在跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)里擔(dān)任過(guò)ISO專(zhuān)員、管理者代表、質(zhì)量總監(jiān)、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等職務(wù)，被多家機(jī)構(gòu)聘為兼職高級(jí)培訓(xùn)師，多家企業(yè)聘為高級(jí)管理顧問(wèn)。他是一位不斷開(kāi)拓創(chuàng)新的管理咨詢培訓(xùn)專(zhuān)家、職業(yè)經(jīng)理人，他在經(jīng)過(guò)多年對(duì)各企業(yè)的接觸與管理中，不斷研究探索，終于摸索出一套獨(dú)特的 “PDVICP”質(zhì)量卓越理論。吳老師主編了《質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員培訓(xùn)教程》（2000版ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)），已被100多家企業(yè)接納并廣泛使用。2001年至今為80多家企業(yè)進(jìn)行認(rèn)證審核；為等100多家大中型企業(yè)進(jìn)行咨詢培訓(xùn)，他于2003年被評(píng)為國(guó)際注冊(cè)職業(yè)經(jīng)理人，他的個(gè)人簡(jiǎn)歷和主要業(yè)績(jī)已被收入由中國(guó)經(jīng)濟(jì)文化出版社出版發(fā)行的《頂尖智慧——國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)》一書(shū)。

授課特征：
吳老師授課風(fēng)格生動(dòng)活潑，務(wù)實(shí)有效，結(jié)合案例分析與問(wèn)題解決，易于接受，極具實(shí)用性和可操作性，深受學(xué)員的歡迎和好評(píng)。

授課形式：
采用活潑、互動(dòng)、研討、演練、啟發(fā)、體驗(yàn)、感悟等成人易于接受的培訓(xùn)方式。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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