我們的優(yōu)勢(shì)

專業(yè)經(jīng)歷：
　　　　　　榮膺“2007中國(guó)十大 員工職業(yè)化專家 ” 稱號(hào)
　　　　　　“2009年榮獲全球500強(qiáng)華人講師”稱號(hào)
　　　　　　2010上海世博會(huì)聯(lián)合國(guó)千年發(fā)展目標(biāo)公益主題活動(dòng)禮儀總監(jiān)
　　　　　　2010鳳凰衛(wèi)視中華小姐環(huán)球大賽特聘導(dǎo)師
　　　　　　2012國(guó)際空姐推介大賽特聘首席顧問專家
　　　　　　國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
　　　　　　十四年專職客戶服務(wù)、行為禮儀規(guī)范培訓(xùn)導(dǎo)師
　　　　　　五年匈牙利德布勒森文化產(chǎn)業(yè)集團(tuán)商業(yè)行為總監(jiān)
　　　　　　北京廣播學(xué)院播音表演專業(yè)畢業(yè)
　　　　　　清華大學(xué)國(guó)家CIMS培訓(xùn)中心特約講師
　　　　　　華南理工大學(xué)特約講師
　　　　　　美國(guó)領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢
主講課程：《女性魅力》 《商務(wù)禮儀》
　　　　　　《優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)》 《商務(wù)魅力提升》
　　　　　　《電話禮儀》 《有效的溝通技巧》
　　　　　　《一線員工服務(wù)技巧訓(xùn)練》 《時(shí)間/壓力管理》
　　　　　　《員工職業(yè)化培訓(xùn)》 《中層領(lǐng)導(dǎo)管理技能提升》
　　　　　　《自我管理》 《行政文秘職業(yè)化》
課程特點(diǎn)：培訓(xùn)風(fēng)格風(fēng)趣、幽默、活潑，善于挖掘及調(diào)動(dòng)學(xué)員內(nèi)在的潛力及主動(dòng)性，激勵(lì)式的教學(xué)方法，并配有大量案例，所授課程廣受企業(yè)界的好評(píng)。
部分客戶：中海油、中石化、中國(guó)海關(guān)信息中心、奔馳汽車、寶馬汽車、Volvo汽車、比亞迪、中國(guó)銀行、建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中信銀行、招商銀行、北京銀行、民生銀行、民生證券、招商證券、廣發(fā)證券、萬科地產(chǎn)、上海愛家、中國(guó)國(guó)際航空公司、深圳航空、南方航空、海南航空、北京移動(dòng)、廣東移動(dòng)、廣西移動(dòng)、內(nèi)蒙古移動(dòng)、南京電信、中國(guó)聯(lián)通、中興通訊、中國(guó)惠普、聯(lián)想集團(tuán)、華為集團(tuán)、美的集團(tuán)、美的商學(xué)院、三星高新電機(jī)、步步高電子、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)、特步（中國(guó)）、中國(guó)大飯店、香格里拉酒店、中央電視臺(tái)梅地亞中心、中國(guó)人壽保險(xiǎn)、南方李錦記、蒙牛集團(tuán)、長(zhǎng)江商學(xué)院、上海交大、西安交大等……

2025-12-05 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

2025-12-26 構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

[內(nèi)訓(xùn)課] 五星級(jí)卓越服務(wù)鍛造

[內(nèi)訓(xùn)課] 卓越服務(wù)執(zhí)行體系搭建與文化復(fù)制

[內(nèi)訓(xùn)課] 卓越服務(wù)—?jiǎng)?chuàng)造學(xué)院的傳播者

[內(nèi)訓(xùn)課] 超越期望—?jiǎng)?chuàng)造卓越服務(wù) 之溝通與投訴處理提升培

[內(nèi)訓(xùn)課] “改善短板、追求卓越“客戶服務(wù)技能提升

[內(nèi)訓(xùn)課] 電力營(yíng)業(yè)廳：服務(wù)百分百 走向卓越

[內(nèi)訓(xùn)課] 卓越客戶服務(wù)

[內(nèi)訓(xùn)課] “服務(wù)智勝”大堂經(jīng)理卓越客戶服務(wù)與管理