《如何處理人際交往》課程大綱
第一部分：解讀人際交往
1．你是誰(shuí)？你從何而來(lái)？去向哪里？
▲身體
▲心靈
▲思想
2．人必須學(xué)習(xí)與人相處
▲人生是不斷追求的過(guò)程，雖然每個(gè)人所追求的不見(jiàn)得相同，但總歸起來(lái)，人忙忙碌碌一生，所追求的不外是幸福與成功。
▲人是社會(huì)性動(dòng)物，大部份人皆無(wú)法離群索居。
▲由于科學(xué)文明的進(jìn)步，使世界變的更小，且經(jīng)濟(jì)型態(tài)更為復(fù)雜化、專業(yè)化，造成人與人之間的接觸、依賴大為提高
3．什么是好的人際關(guān)系
▲你會(huì)很愉悅
▲你容易晉升
▲你在職場(chǎng)如魚(yú)得水
▲你很容易成功
好的人際關(guān)系——
▲良好的人際關(guān)系者，可使工作成功率與個(gè)人幸福獲得率達(dá)到85%以上。
▲針對(duì)10,000人的記錄進(jìn)行分析，成功的因素中85%決定于人際 關(guān)系，而知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)驗(yàn)等只占了15%(卡內(nèi)基工業(yè)大學(xué))。
▲某年度某地區(qū)被解雇的4,000人中，不稱職者占10%，人際關(guān)系不好者占90%(美─威廉博士)。
▲五年調(diào)查：人際關(guān)系好的人平均年薪比優(yōu)等生高15%，比劣等生高33%。
▲越都市化，離婚率越高。
▲高學(xué)歷者離婚率較高。
好的人際關(guān)系——
▲經(jīng)濟(jì)價(jià)值是雙贏（資源整合與抵消的關(guān)系）
▲人生過(guò)程是愉悅（整體與個(gè)人的力量）
第二部分：如何在“道”上處理好人際交往
1．認(rèn)識(shí)自我
2．接納自我
3．肯定自我
4．否定自我
第三部分：如何在“法”上處理好人際交往
1．吸引法則
▲所有人，物，美好的事情自動(dòng)被吸引而來(lái)，而不是你去要求而來(lái)。
比如：錢(qián)、美好的婚姻，真誠(chéng)的朋友
2．因果定律
▲任何事情的發(fā)生，都必有其原因，有因才有果，換句話說(shuō)，當(dāng)你看到任何現(xiàn)狀，你不用驚奇，不用覺(jué)得難以理解，因?yàn)檫@都是過(guò)去種下的因?qū)е碌慕Y(jié)果，任何事情的發(fā)生必有其原因
3．建立情感銀行
▲信守承諾-注意細(xì)節(jié)-理解別人
▲誠(chéng)懇正直
▲勇于道歉
▲闡明期望
4．有效溝通
▲心+內(nèi)容+形式+結(jié)果
5．增強(qiáng)情緒穩(wěn)定性
▲覺(jué)察情緒
▲轉(zhuǎn)移情緒
▲轉(zhuǎn)化情緒
第四部分：如何在“術(shù)”上處理好人際關(guān)系？
1．微笑
2．態(tài)度殷勤有禮
3．待人熱誠(chéng)
4．記住別人的名字
5．真實(shí)誠(chéng)懇的稱贊
6．投其所好，找到別人的興 趣愛(ài)好
7．不要隨意批評(píng)別人
8．記住對(duì)方特別的日子或事情
9．請(qǐng)求幫助
10．做個(gè)好聽(tīng)眾
11．激發(fā)對(duì)方讓他人覺(jué)得這個(gè)想法是自己的
12．信任刺激
七、成為受歡迎的人“十四句真言”
1．鋒芒太露，往往刺傷別人
2．把別人的秘密揣著心里
3．精明露骨，自己害自己
4．得意時(shí)，心張揚(yáng)神不張揚(yáng)
5．學(xué)會(huì)低頭，日后才能出頭
6．適當(dāng)妥協(xié)是人生的大智慧
7．以靜制動(dòng)，無(wú)聲勝有聲
8．放下身段，路越走越寬
9．修正自己的弱點(diǎn)，正視自己
10．盲目迎合別人，只會(huì)葬送自己
11．頂牛抬杠等于無(wú)端樹(shù)敵
12．大多的災(zāi)禍?zhǔn)亲约旱难哉Z(yǔ)
13．嫉妒只能使你永遠(yuǎn)低于別人
14．別讓細(xì)節(jié)成為你的導(dǎo)火索
《如何處理人際交往》課程目的
了解人際交往的原理和目標(biāo)
掌握人際交往的方法和技巧
讓自己在人際交往中游刃有余
處理好人際關(guān)系的十四句真言
《如何處理人際交往》適合對(duì)象
企業(yè)員工及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、總裁、總經(jīng)理等高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門(mén)經(jīng)理以及致力于學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)人士
《如何處理人際交往》所屬分類
人力資源
《如何處理人際交往》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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