《績效管理與考核》課程大綱
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、掌握績效管理與績效考核的概念
2、掌握績效管理與績效考核的各階段
特別是績效考核前期準(zhǔn)備工作
3、掌握績效考核方法操作細(xì)節(jié)
4、掌握如何降低績效考核的風(fēng)險(xiǎn)
5、掌握如何做績效面談
6、特別掌握KPI、OEC、目標(biāo)管理等等考核法的案例、要點(diǎn)

** 每一個(gè)理論都的很實(shí)用、很新的專業(yè)案例，知識(shí)點(diǎn)很全面、很系統(tǒng)
真正幫到企業(yè)

課程時(shí)長：14H
每天有一次互動(dòng)游戲、每半天課間休息一次、約10分鐘

課程大綱：
第一部分 績效管理重點(diǎn)概念 1H
第二部分 績效管理的總流程 1H
第三部分 績效面談 1H
第四部分 績效改進(jìn)的方法與策略 1.5H
第五部分 績效考評(píng)的方法 3H
第六部分 績效考核的誤差分析與解決 1H
第七部分 績效考核指標(biāo)的確定 1H
第八部分 關(guān)鍵績效指標(biāo)的設(shè)定與應(yīng)用 3H
第九部分 現(xiàn)場(chǎng)解答學(xué)生問題 30分鐘

第一部分 績效管理重點(diǎn)概念 1H
1、什么是績效？
2、什么是績效管理？
3、績效管理的目的
4、績效管理系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本內(nèi)容
5、對(duì)績效管理系統(tǒng)的不同認(rèn)識(shí)
國內(nèi)：目標(biāo)設(shè)計(jì)、過程指導(dǎo)、考評(píng)反饋、激勵(lì)發(fā)展
國外：指導(dǎo)、激勵(lì)、控制、獎(jiǎng)勵(lì)。
6、績效考核的意義
分組討論：績效考核很有必要、績效考核沒有必要

第二部分 績效管理的總流程 1H
第一階段： 準(zhǔn)備階段
明確績效管理的對(duì)象
1、績效管理的參與者主要涉及五類
2、五類人員參加考評(píng)各自優(yōu)勢(shì)
** 對(duì)應(yīng)培訓(xùn)企業(yè)的崗位情況分析
3、考評(píng)者都應(yīng)具備的條件
4、對(duì)考評(píng)者培訓(xùn)的內(nèi)容
** 對(duì)7項(xiàng)內(nèi)容折分解
** 互動(dòng)：學(xué)員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、方法的意見、建議討論
正確地選擇績效考評(píng)方法
1、在選擇確定具體的績效考評(píng)方法時(shí)，應(yīng)考慮的三個(gè)因素
2、設(shè)計(jì)考評(píng)方法時(shí)可依據(jù)四個(gè)基本原則
3、根據(jù)考評(píng)的具體方法，提出企業(yè)各類人員的績效考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系
** 學(xué)員結(jié)合企業(yè)的不同崗位，分析不同崗位對(duì)應(yīng)的考評(píng)方法
對(duì)績效管理的運(yùn)行程序、實(shí)施步驟的要求
1、考評(píng)時(shí)間的確定
2、工作程序的確定
“抓住兩頭，吃透中間”
** 考核程序現(xiàn)場(chǎng)演討

第二階段 實(shí)施階段
通過提高員工的工作績效，增強(qiáng)核心競(jìng)爭力
目標(biāo)第一
計(jì)劃第二
監(jiān)督第三
指導(dǎo)第四
評(píng)估第五
收集信息與資料積累

第三階段 考評(píng)階段
提高績效考評(píng)的準(zhǔn)確性
考評(píng)出現(xiàn)偏差的原因主要出自于哪些方面
保證績效考評(píng)的公正性應(yīng)當(dāng)確立兩個(gè)保障系統(tǒng)及功能說明
公司員工績效評(píng)審系統(tǒng)
公司員工申訴系統(tǒng)
** 申訴系統(tǒng)案例解析
考評(píng)結(jié)果的反饋方式
績效面談的目的
績效面談的方式
績效面談的策略
考評(píng)表格的再檢驗(yàn)
考評(píng)指標(biāo)相關(guān)性檢驗(yàn)
考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確性檢驗(yàn)
考評(píng)表格簡易程度檢驗(yàn)
** 考評(píng)表格案例解析
考評(píng)方法的再檢驗(yàn)
成本、適用性和實(shí)用性三方面符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和要求

第四階段 總結(jié)階段
對(duì)企業(yè)績效管理系統(tǒng)的全面診斷內(nèi)容
對(duì)企業(yè)績效管理制度的診斷
對(duì)企業(yè)績效管理體系的診斷
對(duì)績效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷
對(duì)考評(píng)者全面全過程的診斷（避免出現(xiàn)“暈輪效應(yīng)”）
對(duì)被考評(píng)者全面全過程的診斷(知識(shí)、技能和行為)
對(duì)企業(yè)組織的診斷
各單位主管應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任
召開月度或季度績效管理總結(jié)會(huì)
** 總結(jié)會(huì)應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容解析
召開年度績效管理總結(jié)會(huì)
** 總結(jié)會(huì)應(yīng)當(dāng)涉及的內(nèi)容解析
各級(jí)考評(píng)者應(yīng)當(dāng)掌握績效面談的技巧

第五階段 應(yīng)用開發(fā)階段
重視考評(píng)者績效管理能力的開發(fā)
被考評(píng)者的績效開發(fā)
績效管理的系統(tǒng)開發(fā)
企業(yè)組織的績效開發(fā)

第三部分 績效面談 1H
績效面談的種類
績效計(jì)劃面談
績效指導(dǎo)面談
績效考評(píng)面談
績效總結(jié)面談
單向勸導(dǎo)式面談
雙向傾聽式面談
解決問題式面談
綜合式績效面談
提高績效面談質(zhì)量的措施與方法
** 績效面談案例分析
第四部分 績效改進(jìn)的方法與策略 1.5H
什么是績效改進(jìn)？
分析工作績效差距原因與策略
分析工作績效差距
查明產(chǎn)生差距的原因
制定改進(jìn)工作績效的策略
* 預(yù)防性策略
* 制止性策略 * 正向激勵(lì)策略
* 負(fù)向激勵(lì)策略

《績效管理與考核》所屬分類
人力資源

《績效管理與考核》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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