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商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化

添加時(shí)間：2011-12-15 修改時(shí)間： 2011-12-15 課程編號(hào):100139615

《商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化》課程大綱

一、組織流程管理戰(zhàn)略思維
1、三方
2、三W
3、三勢(shì)
4、三軸
5、三力
6、三軸
7、三明治
8、三模式
9、三基因
10、三流程
二、流程管理與流程優(yōu)化
1、流程解讀、流程分解
2、流程的組成要素
3、流程優(yōu)化的三大黃金法則
4、KISS法則
5、流程選擇的基本原則
6、核心流程的3+3+1法則
三、商業(yè)銀行流程再造
1、商業(yè)銀行流程再造的目標(biāo)和原則
2、商業(yè)銀行流程再造的策略
3、商業(yè)銀行流程再造的路徑
4、商業(yè)銀行流程再造的步驟
5、商業(yè)銀行流程再造的成功關(guān)鍵要素
四、商業(yè)銀行流程模式工具的確立與信息技術(shù)
1、業(yè)務(wù)流程概述
2、業(yè)務(wù)流程再造模式化工具
3、業(yè)務(wù)流程再造模式化工具評(píng)價(jià)
4、業(yè)務(wù)流程再造模式的建立
5、信息技術(shù)與業(yè)務(wù)流程再造
五、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造績(jī)效評(píng)價(jià)
1、績(jī)效評(píng)價(jià)的思路
2、基于時(shí)間因素的單項(xiàng)評(píng)價(jià)
3、基于顧客滿意度因素的單項(xiàng)評(píng)價(jià)
4、流程再造績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)
5、業(yè)務(wù)流程績(jī)效綜合評(píng)價(jià)方法及模型
六、商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造案例分析（某商業(yè)銀行業(yè)務(wù)流程再造）
1、背景材料介紹
2、基于ARIS的業(yè)務(wù)流程再造模式
3、再造績(jī)效的綜合評(píng)價(jià)

《商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化》所屬分類(lèi)

研發(fā)項(xiàng)目

《商業(yè)銀行流程管理與流程優(yōu)化》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問(wèn)需求調(diào)研

溝通確認(rèn)內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢(shì)

1.海量課程及專(zhuān)業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬(wàn)的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對(duì)客戶的每一獨(dú)特點(diǎn)，對(duì)授課方案進(jìn)行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法，從顧問(wèn)的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問(wèn)的角度設(shè)計(jì)課程，解決實(shí)際問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)高度針對(duì)性和實(shí)用性

6.以點(diǎn)帶面
通過(guò)對(duì)客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解，制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來(lái)發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值，我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評(píng)估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評(píng)估，并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)

授課培訓(xùn)師趙亞川老師簡(jiǎn)介

趙亞川

中山大學(xué)首屆MBA，曾任TDK集團(tuán)執(zhí)行CEO、JESM集團(tuán)(美資)執(zhí)行CEO兼企業(yè)管理師. 國(guó)內(nèi)行動(dòng)學(xué)習(xí)專(zhuān)家、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專(zhuān)家、高級(jí)催化師、企業(yè)教練、贏家大講堂、前沿講座簽約培訓(xùn)師、北大縱橫簽約企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)；中歐國(guó)際商學(xué)院MBA班、四川大學(xué)總裁研修班、西南交通大學(xué)總裁研修班特約講師；詩(shī)麗堂美容美體國(guó)際連鎖管理學(xué)院院長(zhǎng)、影響力（上海）企業(yè)管理高級(jí)顧問(wèn)、企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、績(jī)效管理專(zhuān)家、HR培訓(xùn)導(dǎo)師.

研究方向與擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
戰(zhàn)略、人力資源、體系、流程、管理工具與技術(shù)、教練技術(shù)

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息

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·卓越的企業(yè)標(biāo)桿管理

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