《績(jī)效管理與績(jī)效考核（二天）》課程大綱
前言：
績(jī)效管理的定義
績(jī)效考核的定義
績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別
企業(yè)績(jī)效考核實(shí)施現(xiàn)狀分析
績(jī)效考核要不要推行

第一部分 績(jī)效管理流程解析
1、準(zhǔn)備階段
2、考評(píng)階段
3、總結(jié)階段
4、應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段

第二部分 績(jī)效考核的前期準(zhǔn)備工作
1、明確績(jī)效管理的對(duì)象
五個(gè)方面對(duì)像
根據(jù)公司的發(fā)展階段定考核對(duì)像
2、正確地選擇績(jī)效考評(píng)方法
從以下三個(gè)方面考慮：
管理成本
工作實(shí)用性
工作適用性
** KPI、BSC為例說(shuō)明
3、績(jī)效考評(píng)要素和標(biāo)準(zhǔn)體系
　　“要素、指標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)概念解析
績(jī)效考評(píng)要素分析
績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系案例分析
4、工作流程、工作分工、制度是否完善
這是績(jī)效考核實(shí)施的基礎(chǔ)
* *工作說(shuō)明書(shū)樣表解析
工作說(shuō)明書(shū)要點(diǎn)解析
* *工作流程標(biāo)準(zhǔn)表解析
5、考評(píng)時(shí)間的確定
以一年為晉級(jí)時(shí)間的企業(yè)
以半年為晉級(jí)時(shí)間的企業(yè)
崗位空缺時(shí)間的考核時(shí)間

第三部分 績(jī)效診斷的主要內(nèi)容
1、績(jī)效管理制度的診斷
2、績(jī)效管理體系的診斷
3、績(jī)效考評(píng)指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)體系的診斷
4、考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷
5、被考評(píng)者全面全過(guò)程的診斷
6、企業(yè)組織的診斷
7、績(jī)效不佳的原因分析

第四部分 總結(jié)階段主要工作
1、召開(kāi)年度績(jī)效考核總結(jié)會(huì)要點(diǎn)
總結(jié)會(huì)議程
2、召開(kāi)月度或季度績(jī)效考核總結(jié)會(huì)要點(diǎn)
因果圖定考核總結(jié)會(huì)的流程
** 因果圖操作演示

第五部分 應(yīng)用開(kāi)發(fā)階段主要工作
1、重視考評(píng)者績(jī)效管理能力的開(kāi)發(fā)
2、被考評(píng)者的績(jī)效開(kāi)發(fā)
3、績(jī)效管理的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)
4、企業(yè)組織的績(jī)效開(kāi)發(fā)

第六部分 如何促進(jìn)績(jī)效考核公平性
1、績(jī)效考評(píng)偏差原因解析
績(jī)效考核的幾個(gè)矛盾分析
2、績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)
各種誤差
暈輪誤差
寬厚效應(yīng)
苛嚴(yán)效應(yīng)
首因效應(yīng)
近因效應(yīng)
對(duì)部分員工利益的影響
可能會(huì)提高員工流失率
加大員工對(duì)人力資源部門(mén)的不滿
被一些員工利用
3、如何盡量降低績(jī)效管理的風(fēng)險(xiǎn)
正態(tài)分布法的理論分析
** 正態(tài)分布法圖解、意義
糾正暈輪誤差的方法
首因效應(yīng)、近因效應(yīng)如何糾正
建立績(jī)效評(píng)審系統(tǒng)的意義
建立績(jī)效申訴系統(tǒng)的意義
* * 系統(tǒng)申訴考核表

第七部分 績(jī)效考核方法解析
1、行為導(dǎo)向型的主觀考評(píng)方法
排列法
選擇排列法
成對(duì)比較法
強(qiáng)制分布法
2、行為導(dǎo)向型客觀考評(píng)方法
關(guān)鍵事件法
強(qiáng)迫選擇法
行為定位法
行為觀察法
3、結(jié)果導(dǎo)向型考評(píng)方法
目標(biāo)管理法
績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)法
短文法
直接指標(biāo)法
勞動(dòng)定額法
4、綜合考評(píng)辦法
KPI標(biāo)準(zhǔn)表解析
* * 某公司KPI案例解析
* * SMART原則
* * KPI設(shè)定常見(jiàn)問(wèn)題舉例和糾正方法
360度考評(píng)
* * 360度考評(píng)注意事項(xiàng)
OEC法考評(píng)
** OEC樣表解析
** PDCA循環(huán)的概念
5、設(shè)計(jì)績(jī)效考評(píng)方法的原則
先分析崗位類型
考慮企業(yè)HR工作人員比例
考慮企業(yè)的發(fā)展階段
** 舉例說(shuō)明

第八部分 績(jī)效面談
1、績(jī)效面談的目的
2、績(jī)效面談的步驟
3、績(jī)效面談的流程
4、績(jī)效面談種類
5、面談前準(zhǔn)備
** 績(jī)效面談表
6、面談注意事項(xiàng)
面談中的基本技巧
** 面對(duì)面
** 強(qiáng)調(diào)正面信息
績(jī)效面談為何難談
面談如何開(kāi)場(chǎng)
** 禮貌的向面談對(duì)像說(shuō)明面談時(shí)間
注意面談中的肢體語(yǔ)言
** 欣賞的目光
** 手勢(shì)
** 坐位設(shè)計(jì)-低位坐下法
7、績(jī)效面談話術(shù)
演練正面話術(shù)
8、績(jī)效面談中如何結(jié)合員工的人格分析
對(duì)外向型員工如何面談
對(duì)友善型員工如何面談
對(duì)驅(qū)動(dòng)型員工如何面談
對(duì)分析型員工如

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人力資源

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