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首頁 >> 內(nèi)訓課 >> 人力資源 >> 《商務(wù)禮儀》大綱
《商務(wù)禮儀》大綱
添加時間:2012-01-31      修改時間: 2012-01-31      課程編號:100140875
《《商務(wù)禮儀》大綱》課程大綱
提高個人素質(zhì)、美化個人形象
課程大綱
第一講:心態(tài)
如何展現(xiàn)專業(yè)態(tài)度
如何打造陽光心態(tài)
激情成就你我
心態(tài)決定成敗

第二講:形象
修飾儀表
男員工儀表:面部、胡子、嘴唇、口腔、指甲、香水
女員工儀表
著裝的TPO原則
著裝要點
職業(yè)著裝禁忌
**演練微笑
男士西裝色彩的選擇

第三講:接待禮儀
電話禮儀
聲音標準與禮貌用語
重要的第一聲
如何端正姿態(tài)與清晰明朗的聲音
電話交談時配合肢體動作
講話聲音控制
接待來客禮儀
搭乘電梯
自我介紹
為他人介紹
尊者優(yōu)先知情
握手的姿態(tài)
交換名片的禮儀
搭乘小車禮儀
會議室座次安排
宴席座位安排
中餐禮儀
如何用西餐
目光
三角規(guī)律
電話溝通的技巧
保持最優(yōu)美的聲音
* 速度
* 音調(diào)
* 音量
* 笑容
站姿規(guī)范
坐姿規(guī)范
走姿規(guī)范
手勢規(guī)范
鞠躬
**欠身禮
**行禮的方式
**15度鞠躬禮
**30度鞠躬禮
**45度鞠躬禮

《《商務(wù)禮儀》大綱》所屬分類
人力資源
《《商務(wù)禮儀》大綱》內(nèi)訓服務(wù)流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設(shè)計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預(yù)期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師唐惠玲老師簡介
唐惠玲
唐惠玲
唐惠玲老師是21年人力資源、8年心理學、11年人才測評功底
是很成熟、很負責的高端老師、100個視頻為證
四個服務(wù):講人力資源、讀心術(shù)、通用管理課、做人才測評

國家企業(yè)培訓師、國家心理咨詢師
國家職業(yè)指導師、高級人力資源管理師
北京大學MBA
富士康IE學院特聘高級講師
中國工商管理學院特聘講師
北京大學案例研究中心認證講師
中國移動事業(yè)部講師團核心成員
專注于人力資源研究18年
任人力資源管理實戰(zhàn)課講師10年
20多個行業(yè)1800多場企業(yè)內(nèi)訓公開課經(jīng)驗
每場培訓滿意度均達95%以上
優(yōu) 勢:
18年人力資源管理經(jīng)驗,課很實用、實在、很有感染力、揉合心理學、加上人力資源管理的深厚功力,將每塊理論結(jié)合實際,真正幫到學員和企業(yè)。

工作經(jīng)驗:
西北工業(yè)大學特聘教授
北京大學案例研究中心認證講師
中國移動事業(yè)部講師團核心成員
清華大學職業(yè)經(jīng)理訓練中心高級講師
華潤集團人力資源顧問
用友軟件股份有限公司人力資源顧問
深圳市大族激光科技股份有限公司人力資源顧問
深圳市富安娜集團公司人力資源總監(jiān)
深圳市同洲電子股份有限公司人力資源總監(jiān)
深圳市海雅集團人力資源總監(jiān)
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