《《績效輔導(dǎo)》實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程大綱》課程大綱
第一章：全面認(rèn)知理解績效輔導(dǎo)與績效管理
1．什么是績效輔導(dǎo)與績效管理？
2．績效輔導(dǎo)的流程是什么？
3．為什么要進(jìn)行績效輔導(dǎo)？
4．何時(shí)需要績效輔導(dǎo)？
5、為什么員工的表現(xiàn)不盡如人意？
6、績效輔導(dǎo)與績效管理如何幫助企業(yè)增加競爭優(yōu)勢？
第二章 正確掌握績效輔導(dǎo)中的考核流程
1、 績效輔導(dǎo)中的考核的大流程
2、 績效輔導(dǎo)中的考核的小流程
第三章 績效輔導(dǎo)中的考核的“四個(gè)模塊”
1．績效輔導(dǎo)中考核的“四個(gè)模塊”是什么
2．怎樣運(yùn)用“四個(gè)模塊”
第四章 如何在績效輔導(dǎo)中進(jìn)行有效反饋
1．什么是有效反饋
2．有效反饋的方法是什么
第五章 訓(xùn)練績效輔導(dǎo)的技術(shù)
（一）輔導(dǎo)下屬的態(tài)度
1、調(diào)整信念
2、引導(dǎo)價(jià)值觀
3、審視現(xiàn)狀
（二）輔導(dǎo)下屬的情緒
1、剝離情緒
第一步：接受
第二步：分享
第三步：肯定
2、處理事情
第一步：理清目標(biāo)
第二步：反映真相
第三步：遷善心態(tài)
第四步：鼓勵(lì)行動(dòng)
（三）輔導(dǎo)下屬的行為
1、責(zé)任心
2、合作
3、進(jìn)取
4、學(xué)習(xí)
5、問題分析
6、執(zhí)行
7、感恩
（四）輔導(dǎo)下屬目標(biāo)管理的SMART方法
1. 績效過程管理工具1---SMART
2.績效過程管理工具2—5W2H
3.績效過程管理工具3：PDCA循環(huán)
第六章 如何在績效考評中進(jìn)行技能評估
1、 技能評估的目的
2、 技能的分類
3、 用定量的方法評估硬技能
4、 用定性的方法評估軟技能
第七章 正確利用績效輔導(dǎo)中的考評結(jié)果
1、 如何應(yīng)對績效考評的四種結(jié)果
2、 正確運(yùn)用三種評估結(jié)論
3、輔導(dǎo)中糾正員工錯(cuò)誤的技巧——“五分鐘黃金法”
《《績效輔導(dǎo)》實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程大綱》所屬分類
人力資源
《《績效輔導(dǎo)》實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)課程大綱》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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