《QFD質量功能展開》課程大綱
一、QFD概述
QFD的應用和發(fā)展背景
產品開發(fā)的挑戰(zhàn)
QFD的創(chuàng)始動因
QFD中英文名稱的來歷現狀
QFD的作用及適用場合
什么是QFD
QFD與傳統(tǒng)質量方法的比較
QFD與傳統(tǒng)設計方法的比較
QFD的適用場合
QFD的基本原理和工具
QFD的基本原理
QFD的4個基本階段
質量屋/表HOQ/Quality Tables

二、如何建立質量屋
1、Step1取得客戶信息
確定內/外部客戶
VOC的分類和來源
產品開發(fā)考慮要素與浴缸曲線
理解顧客需求和重要度
CCR關鍵顧客需求
KJ法與CCR提煉
Step1取得客戶信息(續(xù))
透徹理解顧客需求的層次
卡諾模型Kano Model
顧客需求的重要性級別
客戶競爭性評估
2、Step2將客戶呼聲轉化為技術要求
客戶呼聲與技術要求
轉化客戶呼聲
3、Step3開發(fā)客戶呼聲與技術要求之間的關系
關系矩陣Relationship Matrix
關系矩陣-符號
4、Step4在項目范圍內選擇客戶呼聲
區(qū)分工作的優(yōu)先級
5、Step5開發(fā)客戶評估和技術要求之間的損失函數
建立目標分布
顧客損失函數Customer Loss Function
技術評估Technical Assessment

《QFD質量功能展開》課程目的
本課程以全新角度探討如何把顧客的要求結合到產品的設計之中，通過實例和眾多工具的應用，透徹理解顧客需求并轉換成技術指標,通過概念設計QFD,詳細設計QFD,工藝設計QFD和生產控制QFD傳遞和落實顧客的需求到企業(yè)產品實現過程之中,最終交付給顧客滿意的產品。

《QFD質量功能展開》適合對象
參與產品開發(fā)的技術人員、設計人員和管理人員:采購工程師,質量工程師,工藝工程師以及制造工程師等

《QFD質量功能展開》所屬分類
生產管理

《QFD質量功能展開》內訓服務流程

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