《TQM全面質(zhì)量管理》課程大綱
課程對(duì)象
企業(yè)中所有的中層管理者、品管員、生產(chǎn)班組長、生產(chǎn)工程師、品質(zhì)工程師、工藝工程師、QC小組活動(dòng)改善推動(dòng)等相關(guān)人員。

課程目標(biāo)
• 了解全面質(zhì)量管理
• 掌握評(píng)價(jià)自身長處和不足的要領(lǐng)
• 學(xué)會(huì)如何運(yùn)作和管理QCC品管圈（PDCA）
• 掌握QC小組活動(dòng)程序、管理和推進(jìn)的方法；
• 掌握QC小組的技法
課程時(shí)間
1天（根據(jù)公司情況可以調(diào)整）

課程內(nèi)容
質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
1. 引言
2. 全面質(zhì)量管理發(fā)展歷史概述
3. 世界范圍內(nèi)TQM的實(shí)施狀況和代表人物
4. TQM八大原則
全面質(zhì)量管理原理
1. 引言
2. TQM的特點(diǎn)和關(guān)鍵
3. TQM的思想基礎(chǔ)和方法依據(jù)
4. 全面質(zhì)量管理的地位
TQM的任務(wù)和內(nèi)容
1. TQM的目標(biāo)和任務(wù)
2. TQM的過程和內(nèi)容
全面質(zhì)量管理成本管理
1. 引言
2. 質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置和分類
3. 質(zhì)量成本管理
4. 全面質(zhì)量成本管理
全面質(zhì)量管理的利器--QC小組
1. QC小組概述
2. QC小組的組建
3. QC小組活動(dòng)
4. QC小組活動(dòng)成果
5. QC小組活動(dòng)成果的評(píng)審與激勵(lì)
6. QC小組活動(dòng)常用工具（兩圖一表法）
7. 案例分析



《TQM全面質(zhì)量管理》課程目的
• 了解全面質(zhì)量管理
• 掌握評(píng)價(jià)自身長處和不足的要領(lǐng)
• 學(xué)會(huì)如何運(yùn)作和管理QCC品管圈（PDCA）
• 掌握QC小組活動(dòng)程序、管理和推進(jìn)的方法；
• 掌握QC小組的技法


《TQM全面質(zhì)量管理》所屬分類
生產(chǎn)管理

《TQM全面質(zhì)量管理》所屬專題
TQM質(zhì)量管理、QMS質(zhì)量管理體系培訓(xùn)、全面質(zhì)量管理培訓(xùn)、工廠精細(xì)化管理、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)技術(shù)應(yīng)用、

《TQM全面質(zhì)量管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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