《如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員》課程大綱
前言：勝兵先勝而后求戰(zhàn)
銷(xiāo)售人員給人的印象
成功銷(xiāo)售的主要障礙
能力養(yǎng)成的五個(gè)等級(jí)
積極的態(tài)度
相信自己，潛力無(wú)窮
單元一、客戶在想什么？
我是不是您最疼愛(ài)的人
顧客的另類(lèi)定義
客戶性格分類(lèi)
掌握微妙的客戶心理
客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)理論
客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的層次
分析客戶的購(gòu)買(mǎi)程序
分析客戶的購(gòu)買(mǎi)個(gè)性
單元二、銷(xiāo)售人員應(yīng)該做什么
讓顧客喜歡您
營(yíng)銷(xiāo)人與應(yīng)具備的素養(yǎng)
營(yíng)銷(xiāo)高手的內(nèi)在價(jià)值
以客戶需求為導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)模式
營(yíng)銷(xiāo)的四種力量
成熟正確的營(yíng)銷(xiāo)理念
DELL的營(yíng)銷(xiāo)理念
創(chuàng)意銷(xiāo)售
認(rèn)識(shí)顧客價(jià)值
讓顧客得到意想不到的滿足
客戶購(gòu)買(mǎi)行為
單元三、營(yíng)銷(xiāo)始于“攻心”
定位客戶角色
深入了解客戶需求
客戶需求的五個(gè)層次
客戶需求對(duì)購(gòu)買(mǎi)行為的影響
挖掘客戶潛在需求的方法
客戶具體的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
如何誘發(fā)客戶購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)
客戶購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的心理特征
不同類(lèi)型客戶的消費(fèi)心理
客戶購(gòu)買(mǎi)后的心理變化
單元四、營(yíng)銷(xiāo)“贏銷(xiāo)”與成交
成功定位三因素
開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶的MAN法則
開(kāi)發(fā)準(zhǔn)客戶的途徑
目標(biāo)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)法
如何識(shí)別黃金潛在客戶
建立顧客檔案
關(guān)注客戶的需求與發(fā)展
NEADS客戶需求公式
挖掘客戶潛在需求的方法
銷(xiāo)售AIDAS原理
引起客戶的興趣
有效的提問(wèn)模式：SPIN
FAB產(chǎn)品銷(xiāo)售技巧
消除客戶疑慮六步法
捕捉成交信號(hào)
結(jié)束交易時(shí)要避免的五種錯(cuò)誤
單元五、360度高效溝通與服務(wù)
把顧客放在心上
會(huì)聽(tīng)會(huì)溝通
如何有效傾聽(tīng)
溝通的最佳境界
溝通三不
溝通三絕
不會(huì)提問(wèn)、不會(huì)溝通
提高服務(wù)質(zhì)量
高效的“一、三、七”服務(wù)法則
結(jié)語(yǔ)：快樂(lè)成功的人生
永不間斷的成長(zhǎng)
執(zhí)行，立即行動(dòng)
堅(jiān)持就是勝利

《如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員》課程目的
塑造銷(xiāo)售人員自我價(jià)值，掌握卓越的銷(xiāo)售技能，提升銷(xiāo)售成功績(jī)效，成就優(yōu)秀的自我能力

《如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員》適合對(duì)象
銷(xiāo)售人員及后勤團(tuán)隊(duì)人員

《如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

《如何成為一名優(yōu)秀的銷(xiāo)售人員》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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