《執(zhí)行力培訓(xùn)》課程大綱
第一講：結(jié)果與任務(wù)
我們要懂得一個基本道理：對結(jié)果負(fù)責(zé)是對我們工作的價值負(fù)責(zé)，而對任務(wù)負(fù)責(zé)是對工作的程序負(fù)責(zé)。公司大了之后，職位就多，員工多了之后，部門就多。職位和部門一多，程序就往往會代替了結(jié)果，組織層級就會代替客戶價值，于是任務(wù)往往就會迷惑我們的眼睛，于是就有了無數(shù)可以開脫責(zé)任的理由：你看他已經(jīng)盡力了。幾乎所有企業(yè)都面臨著無數(shù)由“完成任務(wù)”所導(dǎo)演的“陰謀”，如果你不能制止這一“陰謀”的漫延，就會造成整個企業(yè)執(zhí)行力的喪失！這就是我們《結(jié)果與任務(wù)》要解決的問題。
經(jīng)典案例：
1、喬丹打籃球，灌籃是任務(wù)，灌進(jìn)是結(jié)果！
無數(shù)的人為喬丹不敗的斗志、美妙的投籃所傾倒，但如果沒有那最后投中的一剎那，再美妙的投籃也會讓我們覺得是花拳繡腿，失去魅力，而偉大的喬丹也將不再偉大！生命因投中而精彩！
2、小和尚撞鐘，撞鐘是任務(wù)，喚醒眾生是結(jié)果！
商業(yè)社會，只有結(jié)果才能夠?qū)崿F(xiàn)交換！
做一天和尚撞一天鐘，如此心無眾生、得過且過，正是執(zhí)行的大敵！如何撞好老板心中想要的鐘？如何撞好企業(yè)成功的大鐘？——結(jié)果導(dǎo)向是根本！
1、沒有結(jié)果會怎樣？ ——企業(yè)失去執(zhí)行力。
2、什么是任務(wù)，什么是結(jié)果？——應(yīng)付工作是任務(wù)，提供價值是結(jié)果。
3、如何做結(jié)果？——外包的方式，事實(shí)與數(shù)據(jù)，提出解決問題的方法。
第二講：客戶價值
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常從員工那里聽到：“我都按你講的做了，但客戶還是不賣單�！北砻嫔鲜鞘袌霾缓�，表面上是客戶挑剔，其實(shí)這是我們內(nèi)部對待客戶行動和文化上出現(xiàn)了問題，是我們不知道什么是客戶價值，不知道如何為客戶提供價值，這就是客戶價值這一講要解決的問題。
經(jīng)典案例：
1.900萬干掉了900億－－日本雪印公司
客戶價值永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營的底線，突破底線，再大的企業(yè)都會死。雪印公司曾經(jīng)輝煌一時，52年的歷史，900億日元的市場銷售額，卻因為區(qū)區(qū)900萬日元而毀于一旦。為什么？正是忘掉了客戶價值。
2.一個老漢打敗了15萬人－－不在世的老人拉倒了三株帝國一家年銷售額曾經(jīng)高達(dá)80億元，累計上繳利稅18億元、擁有15萬員工的龐大“帝國”，卻隨著一位不幸去世的老漢而轟然倒塌，淡出舞臺。更可怕的是：市場上竟聽不到一聲惋惜和同情。
確保一家企業(yè)長盛不衰，立于不敗的是質(zhì)量、產(chǎn)品，更是客戶本身。
一、客戶價值是什么？
二、客戶價值有什么用？
1、沒有客戶價值的后果
2、提供客戶價值的成果
三、如何提供客戶價值？
1、第一步：小處著手
2、第二步：體驗好處
3、第三步：成為信仰
第三講：培養(yǎng)執(zhí)行力的準(zhǔn)則
準(zhǔn)則一：認(rèn)真第一，聰明第二。
不認(rèn)真與太過于聰明，是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法，想如何找到更好的辦法超過對手，而不是通過認(rèn)真做事超過對手。
經(jīng)典案例：
執(zhí)行陷阱：中國足球毀于聰明，中國企業(yè)毀于什么？
中國足球界為什么會出現(xiàn)“百花齊放”：賭球，辦公司，開飯店，做酒樓，五花八門，唯獨(dú)球技與職業(yè)精神這兩朵最需要培育的花蕾，卻凋謝了。
準(zhǔn)則二：沒有也許，只有承諾；決心第一，借口第二。
希望事情會好起來？期望明天會更好？也許會變得更加完美？……放棄這些愚蠢的心理策略吧，他們只能讓你養(yǎng)成推托和延遲的習(xí)慣，而距離“執(zhí)行”越來越遠(yuǎn)。
決心是執(zhí)行計劃的必備要素，借口和成功永遠(yuǎn)不兼容！
準(zhǔn)則三：結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)。
什么是不簡單？能夠把簡單的事千百遍做對，就是不簡單；什么是不容易？把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好，就是不容易。
鎖定目標(biāo)，將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上，目標(biāo)一旦確定，一切歸于簡單。專注重復(fù)，每一天，每一月，每一年，簡單的事情重復(fù)做。
經(jīng)典案例：
1.摩托羅拉與諾基亞的手機(jī)之戰(zhàn)
2000年3月18日，摩托羅拉的銥星計劃背負(fù)40多億美元債務(wù)正式破產(chǎn)。
77顆衛(wèi)星的龐大計劃敗給了天線內(nèi)置的小小創(chuàng)新。諾基亞的成功靠的是“消費(fèi)者主導(dǎo)企業(yè)文化”(諾基亞稱其為“科技以人為本”)。
結(jié)果提前，消費(fèi)者想要什么，就做什么樣的結(jié)果！
2.說書人的眼睛如何有“神”？
在黑暗中點(diǎn)一根香，然后眼睛一直盯著看，動都不能動，幾年下來，眼睛就自然有“神”了。鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)是成就奇跡的唯一途徑！
第四講：避免執(zhí)行中的錯誤
1．追求完美：“若干成功經(jīng)驗和挫折告訴我：0.1>0！”
2．考核A，獎勵B：“我們宣布講究實(shí)績、注重實(shí)效、卻往往獎勵了專做表面文章的人。”
3．眼睛里只有明星員工：“如果你眼里只有明星員工的話，你反而會使明星處于敵對環(huán)境�！�
4．到處是重點(diǎn)：領(lǐng)導(dǎo)說：“我列了十項重點(diǎn)�！北硎舅静贿M(jìn)入狀況；
5．過早樂觀：那些一開始就跑得最快（樂觀速效）的選手，基本上不可能在長跑中獲勝；
6．不放棄任何機(jī)會：“如果有一個項目，首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做，就要放棄了，這是一個必要條件�！薄鴤髦�
7．迷信創(chuàng)新：“創(chuàng)新從本質(zhì)上來說是一個賭注，并不是任何時候任何條件下都有資格去賭�！�
經(jīng)典案例：
1.簡單如何戰(zhàn)勝完美？
案例：發(fā)明了復(fù)印機(jī)的施樂公司如何由于過分追求功能而輸給了日本佳能公司。
當(dāng)今世界，傻瓜機(jī)稱霸天下，快速實(shí)用、方便易攜成為了消費(fèi)者的首選，完美對消費(fèi)者而言，有時候就是簡單！
2.IBM為什么在９０年代初連續(xù)虧損三年？
“我們宣布講究實(shí)績、注重實(shí)效，卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機(jī)取巧的人” ！
3.案例：惠普原李漢生空降方正后為什么失�。�
“如果你眼里只有明星員工的話，你反而會使明星處于敵對環(huán)境，以致無形中牽制其成長，阻礙其發(fā)揮所長”！
4.案例：朗訊的CEO如何挽救自己的公司?
一個領(lǐng)導(dǎo)人說：“我列了十項重點(diǎn)�！边B他自己都分不清楚重點(diǎn)何在！
第五講：個人戰(zhàn)略與執(zhí)行成長
總想要試圖去改變一個人，是我們經(jīng)常犯的錯誤。如果貝多芬治好了耳朵，世界上可能多了一個鋼琴家，卻少了一代音樂大師；如果比爾•蓋茨修完了學(xué)業(yè)，世界可能上多了一個電腦工程師，但卻少了一代財富英雄；每個人都有成功的經(jīng)歷，那里就有你閃光的品質(zhì)，就是執(zhí)行人才的成長的支點(diǎn)。個人戰(zhàn)略，決定企業(yè)戰(zhàn)略，只有員工的執(zhí)行，才有企業(yè)的執(zhí)行
經(jīng)典案例：
沒有失敗就沒有勤奮,沒有勤奮那來成功?
愛迪生常常說：“天才是百分之一的靈感,加上百分之九十九的勤奮�！北M管老師當(dāng)著愛迪生的母親說他的兒子是個傻瓜、將來不會有什么出息；盡管愛迪生因童年買報，遭人欺辱而致聾，但他的勤奮卻使其從失敗中勇敢站起來，最終成為世界公認(rèn)的“發(fā)明大王”！
一、每個人都有閃光的故事
1、每個人都有一個優(yōu)秀的品質(zhì)，只不過我們早已把它忘記，在執(zhí)行成長中出現(xiàn)了懷疑和猶豫。
2、每個人都有一個執(zhí)行的基因，只是我們受到太多的誘惑力，不再去專心致志地做事，從而喪失了執(zhí)行力。
二、有個人戰(zhàn)略，才有執(zhí)行力
1、找到成長支點(diǎn)，鎖定成長目標(biāo)，執(zhí)行讓人生更有激情。
2，規(guī)劃個人戰(zhàn)略，持之以恒的執(zhí)行，執(zhí)行型人才就應(yīng)當(dāng)是“一根筋”。
3，個人有方向，企業(yè)就有方向，強(qiáng)大的員工成就強(qiáng)大的企業(yè)。
三、在失敗中成長最有執(zhí)行力
1、失敗背后的意義
成功＝99％勤奮＋1％靈感/為什么高層不害怕失敗而中層害怕失敗呢？/失敗是提升執(zhí)行能力的養(yǎng)料
2、失敗執(zhí)行力的兩大收獲
從失敗中獲得“勇氣”/從失敗中獲得“原則”
四、執(zhí)行型人才三大標(biāo)準(zhǔn)
第一是信守承諾
第二是結(jié)果導(dǎo)向
第三是永不言敗
第六講：中層的使命是賺錢
儒果我們把公司戰(zhàn)略比喻成太陽，把客戶價值比喻成紙，那么中層是什么？中層在太陽面前，只有兩種選擇：要么做大氣層，把高層戰(zhàn)略的大部分熱量都折射和損耗掉。要么做放大鏡，把太陽的光芒聚集到一點(diǎn)，把紙點(diǎn)燃。所以對于中層來講，是做大氣層還是做放大鏡？這是所有中層經(jīng)理人必須回答的首要問題。
一、執(zhí)行理念——中層的放大鏡原理
第一，找準(zhǔn)位置；
第二，聚焦目標(biāo)；
第三, 超越期望。
二、執(zhí)行綱領(lǐng)——中層執(zhí)行要點(diǎn)
1．找準(zhǔn)位置：從乘客到司機(jī)——對目的地負(fù)責(zé)，對全車人生命負(fù)責(zé)！
2．老板要有狼性：乘客永遠(yuǎn)不會自動變成司機(jī)——•沒有拼命的環(huán)境和機(jī)制，人為什么要拼命？當(dāng)人處于既得利益狀態(tài)時， 80%的忠臣會變得毫無斗志。
3．聚焦目標(biāo)：中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個目標(biāo)——賺錢！
你的工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里？永遠(yuǎn)都不要放棄裁員的權(quán)利——•大多數(shù)公司都聲稱自己的工作標(biāo)準(zhǔn)是按照中間層次的員工定的，但實(shí)際一定低于中間員工的水平。
4．超越期望：永遠(yuǎn)沒有最好，只有更好！
5．不相信懺悔：永遠(yuǎn)只有這次，沒有下次！
有錯，就必須承擔(dān)后果，這跟悔過沒有關(guān)系。不愿意承擔(dān)后果的人，絕對都是沒有執(zhí)行力的人，無論他怎么講，都是謊言。
經(jīng)典案例：
1.“鷹”為什么變成了“小雞”
老板要有狼性：乘客永遠(yuǎn)不會自動變成司機(jī)！沒有拼命的環(huán)境和機(jī)制，人為什么要拼命？當(dāng)人處于既得利益狀態(tài)時， 80%的忠臣會變得毫無斗志。
2.聯(lián)想與戴爾的專注之別
聯(lián)想分拆之后，拿錢去投資房地產(chǎn)。這就等于一只獵鷹掉到了雞窩里，與雞共舞。戴爾在IT業(yè)一直像狼一樣往前沖，而聯(lián)想賺了錢去做房地產(chǎn)，那么這個仗不用打就能預(yù)見分曉！
第七講：狼時代的總經(jīng)理
中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了國際市場的競爭，這是與狼的競爭，羊團(tuán)隊只所以是羊團(tuán)隊因為有頭羊，而狼團(tuán)隊這所以是狼團(tuán)隊是因為有頭狼，狼是最有執(zhí)行力的動物，頭狼的偉大在于迫使團(tuán)隊的進(jìn)化，成為狼性總經(jīng)理，這是成長型中國企業(yè)總經(jīng)理唯一的選擇。
一、狼性總經(jīng)理十大領(lǐng)導(dǎo)原則
經(jīng)典案例：
1.張瑞敏砸冰箱勇創(chuàng)名牌之路
為了一個觀念，砸了76臺冰箱。犧牲是為了將來，砸了76臺，是杜絕760臺，7600臺的不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)！
2.杰克•韋爾奇與GE的成長
杰克•韋爾奇,曾任GE(美國通用電氣公司)首席執(zhí)行官20年，他說:“裁員從來都是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最不愿意面對的難題。任何人，如果他很樂意裁員，那他就沒有資格做領(lǐng)導(dǎo)；反之，如果他不敢裁員，那他也不該做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)”。這位“中子彈”CEO使GE的市值達(dá)到了4500億美元,增長了30多倍,從世界第十位上升到第二位。
1．忍辱負(fù)重：總經(jīng)理必須懂得從弱小到強(qiáng)大是一個犧牲的過程。
2．整體至上：總經(jīng)理最大使命就是要讓員工聽到公司強(qiáng)大聲音里也有他的一份。
3．自知之明：總經(jīng)理必須懂得只有專注于一點(diǎn)方可成為某一領(lǐng)域的老虎。
4．順?biāo)兄郏嚎偨?jīng)理永遠(yuǎn)要懂得是時勢造英雄，而不是英雄造時勢。
5．血濃于水：總經(jīng)理要懂得是鮮血形成了團(tuán)隊中牢不可破的信賴。
6．表里如一：總經(jīng)理要懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切、法不容情。
7．知己知彼：總經(jīng)理要明白勝利并不說明自己強(qiáng)大，只能說明自己比對手更用心。
8．授之以漁：絕不把精力放在落后員工身上，而把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。
9．團(tuán)隊精神：總經(jīng)理要懂得通過尊重、鼓勵成員表現(xiàn)自我，整個團(tuán)隊會變得更強(qiáng)。
10．超越利益：總經(jīng)理必須懂得超越利益的文化才是一個團(tuán)隊凝聚的核心。
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