《執(zhí)行力培訓(xùn)》課程大綱
第一講:結(jié)果與任務(wù)
我們要懂得一個基本道理:對結(jié)果負(fù)責(zé)是對我們工作的價值負(fù)責(zé),而對任務(wù)負(fù)責(zé)是對工作的程序負(fù)責(zé)。公司大了之后,職位就多,員工多了之后,部門就多。職位和部門一多,程序就往往會代替了結(jié)果,組織層級就會代替客戶價值,于是任務(wù)往往就會迷惑我們的眼睛,于是就有了無數(shù)可以開脫責(zé)任的理由:你看他已經(jīng)盡力了。幾乎所有企業(yè)都面臨著無數(shù)由“完成任務(wù)”所導(dǎo)演的“陰謀”,如果你不能制止這一“陰謀”的漫延,就會造成整個企業(yè)執(zhí)行力的喪失!這就是我們《結(jié)果與任務(wù)》要解決的問題。
經(jīng)典案例:
1、喬丹打籃球,灌籃是任務(wù),灌進(jìn)是結(jié)果!
無數(shù)的人為喬丹不敗的斗志、美妙的投籃所傾倒,但如果沒有那最后投中的一剎那,再美妙的投籃也會讓我們覺得是花拳繡腿,失去魅力,而偉大的喬丹也將不再偉大!生命因投中而精彩!
2、小和尚撞鐘,撞鐘是任務(wù),喚醒眾生是結(jié)果!
商業(yè)社會,只有結(jié)果才能夠?qū)崿F(xiàn)交換!
做一天和尚撞一天鐘,如此心無眾生、得過且過,正是執(zhí)行的大敵!如何撞好老板心中想要的鐘?如何撞好企業(yè)成功的大鐘?——結(jié)果導(dǎo)向是根本!
1、沒有結(jié)果會怎樣? ——企業(yè)失去執(zhí)行力。
2、什么是任務(wù),什么是結(jié)果?——應(yīng)付工作是任務(wù),提供價值是結(jié)果。
3、如何做結(jié)果?——外包的方式,事實(shí)與數(shù)據(jù),提出解決問題的方法。
第二講:客戶價值
公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常從員工那里聽到:“我都按你講的做了,但客戶還是不賣單!北砻嫔鲜鞘袌霾缓,表面上是客戶挑剔,其實(shí)這是我們內(nèi)部對待客戶行動和文化上出現(xiàn)了問題,是我們不知道什么是客戶價值,不知道如何為客戶提供價值,這就是客戶價值這一講要解決的問題。
經(jīng)典案例:
1.900萬干掉了900億--日本雪印公司
客戶價值永遠(yuǎn)是企業(yè)經(jīng)營的底線,突破底線,再大的企業(yè)都會死。雪印公司曾經(jīng)輝煌一時,52年的歷史,900億日元的市場銷售額,卻因?yàn)閰^(qū)區(qū)900萬日元而毀于一旦。為什么?正是忘掉了客戶價值。
2.一個老漢打敗了15萬人--不在世的老人拉倒了三株帝國一家年銷售額曾經(jīng)高達(dá)80億元,累計(jì)上繳利稅18億元、擁有15萬員工的龐大“帝國”,卻隨著一位不幸去世的老漢而轟然倒塌,淡出舞臺。更可怕的是:市場上竟聽不到一聲惋惜和同情。
確保一家企業(yè)長盛不衰,立于不敗的是質(zhì)量、產(chǎn)品,更是客戶本身。
一、客戶價值是什么?
二、客戶價值有什么用?
1、沒有客戶價值的后果
2、提供客戶價值的成果
三、如何提供客戶價值?
1、第一步:小處著手
2、第二步:體驗(yàn)好處
3、第三步:成為信仰
第三講:培養(yǎng)執(zhí)行力的準(zhǔn)則
準(zhǔn)則一:認(rèn)真第一,聰明第二。
不認(rèn)真與太過于聰明,是一個問題的兩面。聰明人一生都在想辦法,想如何找到更好的辦法超過對手,而不是通過認(rèn)真做事超過對手。
經(jīng)典案例:
執(zhí)行陷阱:中國足球毀于聰明,中國企業(yè)毀于什么?
中國足球界為什么會出現(xiàn)“百花齊放”:賭球,辦公司,開飯店,做酒樓,五花八門,唯獨(dú)球技與職業(yè)精神這兩朵最需要培育的花蕾,卻凋謝了。
準(zhǔn)則二:沒有也許,只有承諾;決心第一,借口第二。
希望事情會好起來?期望明天會更好?也許會變得更加完美?……放棄這些愚蠢的心理策略吧,他們只能讓你養(yǎng)成推托和延遲的習(xí)慣,而距離“執(zhí)行”越來越遠(yuǎn)。
決心是執(zhí)行計(jì)劃的必備要素,借口和成功永遠(yuǎn)不兼容!
準(zhǔn)則三:結(jié)果提前,自我退后;鎖定目標(biāo),專注重復(fù)。
什么是不簡單?能夠把簡單的事千百遍做對,就是不簡單;什么是不容易?把大家公認(rèn)的非常容易的事情認(rèn)真地做好,就是不容易。
鎖定目標(biāo),將能量和精力聚焦在一點(diǎn)上,目標(biāo)一旦確定,一切歸于簡單。專注重復(fù),每一天,每一月,每一年,簡單的事情重復(fù)做。
經(jīng)典案例:
1.摩托羅拉與諾基亞的手機(jī)之戰(zhàn)
2000年3月18日,摩托羅拉的銥星計(jì)劃背負(fù)40多億美元債務(wù)正式破產(chǎn)。
77顆衛(wèi)星的龐大計(jì)劃敗給了天線內(nèi)置的小小創(chuàng)新。諾基亞的成功靠的是“消費(fèi)者主導(dǎo)企業(yè)文化”(諾基亞稱其為“科技以人為本”)。
結(jié)果提前,消費(fèi)者想要什么,就做什么樣的結(jié)果!
2.說書人的眼睛如何有“神”?
在黑暗中點(diǎn)一根香,然后眼睛一直盯著看,動都不能動,幾年下來,眼睛就自然有“神”了。鎖定目標(biāo),專注重復(fù)是成就奇跡的唯一途徑!
第四講:避免執(zhí)行中的錯誤
1.追求完美:“若干成功經(jīng)驗(yàn)和挫折告訴我:0.1>0!”
2.考核A,獎勵B:“我們宣布講究實(shí)績、注重實(shí)效、卻往往獎勵了專做表面文章的人!
3.眼睛里只有明星員工:“如果你眼里只有明星員工的話,你反而會使明星處于敵對環(huán)境!
4.到處是重點(diǎn):領(lǐng)導(dǎo)說:“我列了十項(xiàng)重點(diǎn)!北硎舅静贿M(jìn)入狀況;
5.過早樂觀:那些一開始就跑得最快(樂觀速效)的選手,基本上不可能在長跑中獲勝;
6.不放棄任何機(jī)會:“如果有一個項(xiàng)目,首先要考慮有沒有人來做。如果沒有人做,就要放棄了,這是一個必要條件!薄鴤髦
7.迷信創(chuàng)新:“創(chuàng)新從本質(zhì)上來說是一個賭注,并不是任何時候任何條件下都有資格去賭!
經(jīng)典案例:
1.簡單如何戰(zhàn)勝完美?
案例:發(fā)明了復(fù)印機(jī)的施樂公司如何由于過分追求功能而輸給了日本佳能公司。
當(dāng)今世界,傻瓜機(jī)稱霸天下,快速實(shí)用、方便易攜成為了消費(fèi)者的首選,完美對消費(fèi)者而言,有時候就是簡單!
2.IBM為什么在90年代初連續(xù)虧損三年?
“我們宣布講究實(shí)績、注重實(shí)效,卻往往獎勵了那些專會做表面文章、投機(jī)取巧的人” !
3.案例:惠普原李漢生空降方正后為什么失?
“如果你眼里只有明星員工的話,你反而會使明星處于敵對環(huán)境,以致無形中牽制其成長,阻礙其發(fā)揮所長”!
4.案例:朗訊的CEO如何挽救自己的公司?
一個領(lǐng)導(dǎo)人說:“我列了十項(xiàng)重點(diǎn)。”連他自己都分不清楚重點(diǎn)何在!
第五講:個人戰(zhàn)略與執(zhí)行成長
總想要試圖去改變一個人,是我們經(jīng)常犯的錯誤。如果貝多芬治好了耳朵,世界上可能多了一個鋼琴家,卻少了一代音樂大師;如果比爾•蓋茨修完了學(xué)業(yè),世界可能上多了一個電腦工程師,但卻少了一代財(cái)富英雄;每個人都有成功的經(jīng)歷,那里就有你閃光的品質(zhì),就是執(zhí)行人才的成長的支點(diǎn)。個人戰(zhàn)略,決定企業(yè)戰(zhàn)略,只有員工的執(zhí)行,才有企業(yè)的執(zhí)行
經(jīng)典案例:
沒有失敗就沒有勤奮,沒有勤奮那來成功?
愛迪生常常說:“天才是百分之一的靈感,加上百分之九十九的勤奮。”盡管老師當(dāng)著愛迪生的母親說他的兒子是個傻瓜、將來不會有什么出息;盡管愛迪生因童年買報(bào),遭人欺辱而致聾,但他的勤奮卻使其從失敗中勇敢站起來,最終成為世界公認(rèn)的“發(fā)明大王”!
一、每個人都有閃光的故事
1、每個人都有一個優(yōu)秀的品質(zhì),只不過我們早已把它忘記,在執(zhí)行成長中出現(xiàn)了懷疑和猶豫。
2、每個人都有一個執(zhí)行的基因,只是我們受到太多的誘惑力,不再去專心致志地做事,從而喪失了執(zhí)行力。
二、有個人戰(zhàn)略,才有執(zhí)行力
1、找到成長支點(diǎn),鎖定成長目標(biāo),執(zhí)行讓人生更有激情。
2,規(guī)劃個人戰(zhàn)略,持之以恒的執(zhí)行,執(zhí)行型人才就應(yīng)當(dāng)是“一根筋”。
3,個人有方向,企業(yè)就有方向,強(qiáng)大的員工成就強(qiáng)大的企業(yè)。
三、在失敗中成長最有執(zhí)行力
1、失敗背后的意義
成功=99%勤奮+1%靈感/為什么高層不害怕失敗而中層害怕失敗呢?/失敗是提升執(zhí)行能力的養(yǎng)料
2、失敗執(zhí)行力的兩大收獲
從失敗中獲得“勇氣”/從失敗中獲得“原則”
四、執(zhí)行型人才三大標(biāo)準(zhǔn)
第一是信守承諾
第二是結(jié)果導(dǎo)向
第三是永不言敗
第六講:中層的使命是賺錢
儒果我們把公司戰(zhàn)略比喻成太陽,把客戶價值比喻成紙,那么中層是什么?中層在太陽面前,只有兩種選擇:要么做大氣層,把高層戰(zhàn)略的大部分熱量都折射和損耗掉。要么做放大鏡,把太陽的光芒聚集到一點(diǎn),把紙點(diǎn)燃。所以對于中層來講,是做大氣層還是做放大鏡?這是所有中層經(jīng)理人必須回答的首要問題。
一、執(zhí)行理念——中層的放大鏡原理
第一,找準(zhǔn)位置;
第二,聚焦目標(biāo);
第三, 超越期望。
二、執(zhí)行綱領(lǐng)——中層執(zhí)行要點(diǎn)
1.找準(zhǔn)位置:從乘客到司機(jī)——對目的地負(fù)責(zé),對全車人生命負(fù)責(zé)!
2.老板要有狼性:乘客永遠(yuǎn)不會自動變成司機(jī)——•沒有拼命的環(huán)境和機(jī)制,人為什么要拼命?當(dāng)人處于既得利益狀態(tài)時, 80%的忠臣會變得毫無斗志。
3.聚焦目標(biāo):中層經(jīng)理永遠(yuǎn)只有一個目標(biāo)——賺錢!
你的工作標(biāo)準(zhǔn)在哪里?永遠(yuǎn)都不要放棄裁員的權(quán)利——•大多數(shù)公司都聲稱自己的工作標(biāo)準(zhǔn)是按照中間層次的員工定的,但實(shí)際一定低于中間員工的水平。
4.超越期望:永遠(yuǎn)沒有最好,只有更好!
5.不相信懺悔:永遠(yuǎn)只有這次,沒有下次!
有錯,就必須承擔(dān)后果,這跟悔過沒有關(guān)系。不愿意承擔(dān)后果的人,絕對都是沒有執(zhí)行力的人,無論他怎么講,都是謊言。
經(jīng)典案例:
1.“鷹”為什么變成了“小雞”
老板要有狼性:乘客永遠(yuǎn)不會自動變成司機(jī)!沒有拼命的環(huán)境和機(jī)制,人為什么要拼命?當(dāng)人處于既得利益狀態(tài)時, 80%的忠臣會變得毫無斗志。
2.聯(lián)想與戴爾的專注之別
聯(lián)想分拆之后,拿錢去投資房地產(chǎn)。這就等于一只獵鷹掉到了雞窩里,與雞共舞。戴爾在IT業(yè)一直像狼一樣往前沖,而聯(lián)想賺了錢去做房地產(chǎn),那么這個仗不用打就能預(yù)見分曉!
第七講:狼時代的總經(jīng)理
中國企業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了國際市場的競爭,這是與狼的競爭,羊團(tuán)隊(duì)只所以是羊團(tuán)隊(duì)因?yàn)橛蓄^羊,而狼團(tuán)隊(duì)這所以是狼團(tuán)隊(duì)是因?yàn)橛蓄^狼,狼是最有執(zhí)行力的動物,頭狼的偉大在于迫使團(tuán)隊(duì)的進(jìn)化,成為狼性總經(jīng)理,這是成長型中國企業(yè)總經(jīng)理唯一的選擇。
一、狼性總經(jīng)理十大領(lǐng)導(dǎo)原則
經(jīng)典案例:
1.張瑞敏砸冰箱勇創(chuàng)名牌之路
為了一個觀念,砸了76臺冰箱。犧牲是為了將來,砸了76臺,是杜絕760臺,7600臺的不合格產(chǎn)品的出現(xiàn)!
2.杰克•韋爾奇與GE的成長
杰克•韋爾奇,曾任GE(美國通用電氣公司)首席執(zhí)行官20年,他說:“裁員從來都是一個企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)最不愿意面對的難題。任何人,如果他很樂意裁員,那他就沒有資格做領(lǐng)導(dǎo);反之,如果他不敢裁員,那他也不該做企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)”。這位“中子彈”CEO使GE的市值達(dá)到了4500億美元,增長了30多倍,從世界第十位上升到第二位。
1.忍辱負(fù)重:總經(jīng)理必須懂得從弱小到強(qiáng)大是一個犧牲的過程。
2.整體至上:總經(jīng)理最大使命就是要讓員工聽到公司強(qiáng)大聲音里也有他的一份。
3.自知之明:總經(jīng)理必須懂得只有專注于一點(diǎn)方可成為某一領(lǐng)域的老虎。
4.順?biāo)兄郏嚎偨?jīng)理永遠(yuǎn)要懂得是時勢造英雄,而不是英雄造時勢。
5.血濃于水:總經(jīng)理要懂得是鮮血形成了團(tuán)隊(duì)中牢不可破的信賴。
6.表里如一:總經(jīng)理要懂得所謂職業(yè)化就是利益背后的原則高于一切、法不容情。
7.知己知彼:總經(jīng)理要明白勝利并不說明自己強(qiáng)大,只能說明自己比對手更用心。
8.授之以漁:絕不把精力放在落后員工身上,而把精力放在表現(xiàn)不錯的員工身上。
9.團(tuán)隊(duì)精神:總經(jīng)理要懂得通過尊重、鼓勵成員表現(xiàn)自我,整個團(tuán)隊(duì)會變得更強(qiáng)。
10.超越利益:總經(jīng)理必須懂得超越利益的文化才是一個團(tuán)隊(duì)凝聚的核心。
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人力資源