《打造卓越面試官》課程大綱
第一部分 人才選拔工具篇
一、結(jié)構(gòu)化面試
面試程序及時(shí)間安排
面試評(píng)估表要素及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
案例分享：結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估表
二、關(guān)鍵行為面試法（STAR）
關(guān)鍵行為面試法的STAR工具
行為事例問(wèn)題設(shè)計(jì)與要求
（1）合適的面試開(kāi)場(chǎng)白
（2）應(yīng)聘者背景回顧
（3）行為面試法實(shí)施要點(diǎn)
（4）結(jié)束面試注意事項(xiàng)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：行為性面試問(wèn)題設(shè)計(jì)與點(diǎn)評(píng)
三、情景模擬面試法設(shè)計(jì)與使用
1. 公文筐處理法使用
2. 無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法使用
四、心理測(cè)驗(yàn)工具的選擇與使用
常用心理測(cè)驗(yàn)工具介紹
MBTI性格測(cè)評(píng)
專家視點(diǎn)：不同性格類型應(yīng)聘者的行為特征



第二部分 專業(yè)面試技巧篇
五、望：學(xué)會(huì)觀察
簡(jiǎn)歷中大有學(xué)問(wèn)
面試中觀察的重點(diǎn)
應(yīng)聘者謊言的識(shí)別技巧
肢體語(yǔ)言解碼
六、聞：善于聆聽(tīng)
面試官有效聆聽(tīng)技巧
如何挖掘應(yīng)聘者更多的信息
面試官聆聽(tīng)中常見(jiàn)誤區(qū)規(guī)避
七、問(wèn)：善用提問(wèn)
如何通過(guò)提問(wèn)確保信息的有效性
（1） 引入式問(wèn)題
動(dòng)機(jī)式問(wèn)題
壓力式問(wèn)題
如何通過(guò)追問(wèn)獲得更深入具體的信息
現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)：面試中如何更好的提問(wèn)與追問(wèn)
八、切：確定結(jié)果
說(shuō)服與吸引目標(biāo)候選人
通過(guò)面試過(guò)程吸引目標(biāo)候選人（塑造雇主品牌）
薪酬談判需掌握的談判心理學(xué)要領(lǐng)
候選人錄用跟進(jìn)與管理要求，確保盡早到位
如何進(jìn)行有效的背景調(diào)查

《打造卓越面試官》課程目的
學(xué)習(xí)面試的基本方法與流程
提高面試官人才甄選與面試技巧
掌握相關(guān)人才素質(zhì)測(cè)評(píng)的方法
運(yùn)用察言觀色的技巧識(shí)別面試真相
提升面試有效性和成功率

《打造卓越面試官》適合對(duì)象
企業(yè)管理人員，HR部門招聘人員

《打造卓越面試官》所屬分類
人力資源

《打造卓越面試官》所屬專題
面試禮儀培訓(xùn)、

《打造卓越面試官》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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