《店經(jīng)理綜合管理技能培訓》課程大綱
店經(jīng)理的角色定位
——利潤中心管理者角色、經(jīng)營者角色、顧客的角色；店經(jīng)理的崗位職責分析；
——如何確定門店（專賣店）經(jīng)理工作績效考評標準；
——營業(yè)額、利潤、市場占有、顧客滿意、標準、人力資源、設備及物料。
——店經(jīng)理的崗位職責
店面行政管理介紹
全面營運質量管理、物流管理、財務管理、人事管理、人員訓練管理、能源設備管理、店內行銷管理、公共關系管理、保全管理。
店鋪日常運營及值班管理
日常運營管理的定義和基本內容
值班管理流程（值班前／值班中／值班后）
值班管理的執(zhí)行模式（觀察、判斷并選擇方案、采取改變）
——運用有效的觀察手段和工具（值班巡視路線，值班檢查表，交接留言，營
業(yè)報告，促銷計劃，個人管理技能）
——判斷并選擇方案的原則（這是個問題嗎？影響與危害性如何？執(zhí)行的標準
是什么？決定將對什么有影響？解決的優(yōu)先原則？）
——采取改變的結果是什么？（立即行動和長期行動）
門店（專賣店）運營危機管理
營運中的危機狀況及企業(yè)內危機狀況處理系統(tǒng)
危機狀況的種類及解決方案（面對新聞關注、公眾要求、員工受到傷害、性騷擾、搶劫、“難纏”的顧客）
如何成為出色的店經(jīng)理
兩種值班經(jīng)理角色的分析：消極的和積極的；
門店（專賣店）經(jīng)理的能力素質要求
如何設計門店（專賣店）經(jīng)理個人能力提升階梯計劃。
《店經(jīng)理綜合管理技能培訓》課程目的
明確門店（專賣店）經(jīng)理的角色定位和職責界定，在個人管理能力被支持和提升的前提下，出色地完成企業(yè)的經(jīng)營目標。并掌握針對店鋪經(jīng)營管理，通過協(xié)調崗位人員生產(chǎn)力，控制貨品的進、銷、存，創(chuàng)造良好的營運氛圍，為顧客提供最佳的服務支持，獲得目標營業(yè)額及合理的利潤。
《店經(jīng)理綜合管理技能培訓》適合對象
店經(jīng)理、值班經(jīng)理、連鎖企業(yè)地區(qū)督導等
《店經(jīng)理綜合管理技能培訓》所屬分類
市場營銷
《店經(jīng)理綜合管理技能培訓》內訓服務流程
020-29042042
