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問題的分析與解決

添加時間：2013-03-03 修改時間： 2013-03-03 課程編號:100155994

《問題的分析與解決》課程大綱

序曲、熱身
1、相見歡 2、團隊組建 3、課程目標
一、發(fā)現(xiàn)問題
1、形成公司關(guān)鍵領(lǐng)域的共識
2、發(fā)現(xiàn)問題專題培訓(xùn)
3、收集癥狀與問題（homework）
4、癥狀與問題的歸類
5、界定癥狀與問題
6、形成問題清單
二、界定關(guān)鍵問題并明確目標
1、分析評估問題
2、界定關(guān)鍵問題
3、明確目標
三、制訂解決問題的方案
1、解決問題的培訓(xùn)
2、分析原因
3、找出并收集所有的解決方案
4、篩選、評估、方案
5、形成最終解決方案
四、制訂行動計劃
1、任務(wù)分解
2、制定工作方案
3、形成行動計劃表
4、行動承諾
五、監(jiān)督實施
1、績效燒烤會
2、學(xué)習(xí)分享會
3、成果匯報會
六、階段性評估與改善
1、計劃與實施結(jié)果對比
2、找出計劃與實施的差距
3、分析關(guān)鍵原因
4、提出改善方案
5、制定改善行動計劃
七、問題解決過程中的團隊協(xié)作
八、問題解決過程中的溝通藝術(shù)
視頻：《看字畫》（電視連續(xù)劇《霧里看花》片段）
1、用別人喜歡的方式對待他
2、先處理心情，再處理事情
3、多媒介運用，建立同理心
4、要雙向溝通，并反饋確認
結(jié)束
課程回顧學(xué)員分享職業(yè)生涯明言

《問題的分析與解決》課程目的

1、明晰現(xiàn)象、問題、原因、目標的區(qū)別，學(xué)會界定問題。
2、掌握問題分析與解決的基本流程，能運用相關(guān)工具提升效能。
3、強化團隊的問題分析與解決的合作意識，掌握相關(guān)溝通技巧。

《問題的分析與解決》所屬分類

特色課程

《問題的分析與解決》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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在線提交培訓(xùn)需求

培訓(xùn)顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓(xùn)方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓(xùn)執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢

1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇

2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后，我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨特點，對授課方案進行調(diào)整

3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓(xùn)，在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段

4.咨詢式培訓(xùn)
運用管理咨詢的工作方法，從顧問的角度了解企業(yè)，再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計課程，解決實際問題，實現(xiàn)高度針對性和實用性

6.以點帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解，制定切合實際的培訓(xùn)計劃，將管理培訓(xùn)與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用

7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實用，替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時間和成本并提高培訓(xùn)效率

8.全程跟進
為了達到培訓(xùn)的預(yù)期價值，我們運用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進行培訓(xùn)效果的評估，并實時跟進培訓(xùn)改進

授課培訓(xùn)師祝勇老師簡介

祝勇

資深實戰(zhàn)派培訓(xùn)師祝勇先生
中基層管理能力訓(xùn)練專家
行動學(xué)習(xí)催化師、資深咨詢顧問
中國人民大學(xué)MBA工商管理碩士
中華講師網(wǎng)、中華名師學(xué)院高級培訓(xùn)師
國際職業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會認證講師
上海市培訓(xùn)師聯(lián)合會理事
浙江大學(xué)、蘇州大學(xué)、四川大學(xué)客座講師

資深企業(yè)管理培訓(xùn)專家，浙大、蘇大、川大特聘管理講師，歷任成長型民企、大型央企和歐美企業(yè)中高級管理者，8年職場管理+7年的培訓(xùn)經(jīng)歷造就了豐富的經(jīng)驗，祝老師一直專注研究及講授管理課程，他的課程深入淺出，能從抽象的理論和復(fù)雜的現(xiàn)象中談古論今、引經(jīng)據(jù)典，演繹出精彩的分析。緊扣企業(yè)管理的實際情況，將深奧的管理理論、管理方法以及自己的管理心得以一種輕松、愉快、詼諧、幽默的方式傳授給學(xué)員。
祝老師授課風(fēng)格獨特，有別于傳統(tǒng)的培訓(xùn)模式，被業(yè)界譽為“實戰(zhàn)+理論”派的講師；其課程在生動幽默的案例教學(xué)與游戲互動中巧妙進行，提倡讓所有參與者“先會快樂，再會學(xué)習(xí)”的理念廣泛的被企業(yè)和學(xué)員所接受，并受到多家媒體、電視臺、報社的專欄所關(guān)注。
【授課特色】
1、以學(xué)員為中心，注重學(xué)員參與，形式輕松活潑,倡導(dǎo)快樂學(xué)習(xí)和啟發(fā)式學(xué)習(xí)。
2、問題導(dǎo)向，實戰(zhàn)、實用、實效，關(guān)注行為改變與績效提升；課程實施中，理念、觀點、工具、案例、測試、練習(xí)相結(jié)合。
3、內(nèi)容實用，通俗易懂，現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用;擅長把枯燥復(fù)雜的理論和工具演繹得生動簡單。

本課程可以提供內(nèi)訓(xùn)，查看培訓(xùn)師詳細信息

祝勇老師其他內(nèi)訓(xùn)課

·時間管理與工作效能提升

·新生代員工心態(tài)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)

·打造高績效團隊（團隊凝聚力和執(zhí)行力提升）

·職場人士的有效溝通

·成為愛崗敬業(yè)的職業(yè)化員工

·優(yōu)秀員工職業(yè)化塑造

·公眾演講魅力修煉

·TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)

同名內(nèi)訓(xùn)課

[內(nèi)訓(xùn)課] 葛軍-問題的分析與解決