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大客戶開發(fā)與維護
添加時間:2013-04-28      修改時間: 2013-04-28      課程編號:100157942
《大客戶開發(fā)與維護》課程大綱
大客戶采購指標評價要素
客戶采購的顯性因素分析
客戶采購的隱形因素分析
客戶采購的到底是什么?
“一對一”客戶營銷的本質
相關案例共享
大客戶營銷的理論模型
為客戶提供價值
處理好與客戶間的關系
處理的及時性與處理速度
相關案例共享
大客戶開發(fā)
客戶開發(fā)的關鍵要素
大客戶的分類管理
大客戶開發(fā)的流程
大客戶開發(fā)的層次界定
大客戶開發(fā)的思路
大客戶開發(fā)的實施路徑
大客戶開發(fā)的注意事項
相關案例共享
大客戶開發(fā)的步驟
入局階段
如何找到客戶信息
怎樣敲開顧客大門
如何登堂入室
客戶角色分類
相關案例共享
謀局階段
如何篩檢信息
針對性信息評估
識別關鍵人物(決策者、守門者、影響著、購買者、使用者)
建檔并繪制內部關系圖
描述彼此間利害關系表
分析客戶決策的流程并判斷介入時機
找到幕后決策人
找出狐貍精
相關案例共享
布局階段
設計客戶關系
培養(yǎng)內部支持者
關系升溫
相關案例共享
控局階段
處理人際關系
建立關系網
建立防火墻
相關案例共享
大客戶管理控制機制——客戶維護
銷售漏斗的原理
銷售漏斗管理機制
如何制定業(yè)務員個人的銷售計劃
基于企業(yè)銷售服務平臺的支撐點
客戶拜訪注意事項
客戶拜訪的流程和動作要領
管理客戶“三部曲”
客戶維護的“七把飛刀”
CRM電子化平臺支撐的應用
業(yè)務人員的行為管理
銷售行為的費用管控機制
建立銷售過程督導和相應的激勵機制
相關案例共享
溝通和談判的技巧
溝通談判誤區(qū)
溝通談判的難點和機理分析
溝通中人性分析
溝通談判的十大技巧

《大客戶開發(fā)與維護》所屬分類
市場營銷

《大客戶開發(fā)與維護》所屬專題
大客戶銷售與管理
《大客戶開發(fā)與維護》內訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調研

溝通確認內訓方案

簽訂協(xié)議

內訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師高春利老師簡介
高春利
高春利
背景介紹
著名營銷實戰(zhàn)專家,和君咨詢管理咨詢有限公司資深咨詢師。美的廚房電器、美的洗衣機特邀講師、《銷售與市場》、《中國營銷傳播網》、《價值中國》、《博瑞管理在線》的專欄提供者和高級顧問、《銷售與管理》、《銷售與市場》、《中國經營報》、《廣告主-市場觀察》、《現(xiàn)代家電》等雜志和刊物的自由撰稿人。
具有多年中國企業(yè)的營銷,管理咨詢經驗,對國內企業(yè)成長和市場競爭有深刻理解。隨同“和君咨詢深度營銷管理咨詢團隊”專注于“深度營銷”模式在中國本土企業(yè)的研究和實踐。
專長行業(yè)
餐飲 快消品、家電、日化、建材
行業(yè)經驗
管理咨詢經驗(部分):
俏江南餐飲集團:提供基于戰(zhàn)略需求下的《人力資源規(guī)劃和建設方案》咨詢服務。設計到組織管控、人力薪酬設計、績效考核制度、培訓管理;

美的集團和廚房電器公司:美的廚房電器戰(zhàn)略營銷規(guī)劃、營銷模式試點、營銷組織設計、營銷組織薪酬和績效、區(qū)域精耕細作方案等內容。分別提供《產品規(guī)劃》、《深度營銷模式》、《次級市場操作》、《顧問式營銷隊伍建設》、《廚房電器營銷戰(zhàn)略》、《家電行業(yè)渠道》等咨詢服務;

深圳捷甬達機床實業(yè)有限公司集團:提供《營銷戰(zhàn)略》、《區(qū)域市場以渠道為核心的深度營銷模式導入》、《法人治理結構調整》、《企業(yè)流程再造》、《授權/分權管理手冊》、《人力資源管理制度》等項目的咨詢服務。

美的洗衣機公司:協(xié)助美的洗衣機完成營銷區(qū)域組織的設計、產品線的梳理和規(guī)劃、價格體系的制定、促銷策略的實施最后形成一系列的針對大區(qū)、省區(qū)經理、區(qū)域經理系列培訓課程。導入《深度營銷模式》、《區(qū)域市場管理》、《三四級市場操作模式》、《銷售中心管理實務》等咨詢服務。

滇虹康王日化:營銷項目咨詢服務協(xié)助,完成營銷戰(zhàn)略的設計、營銷模式的確定、營銷產品線的梳理和規(guī)劃、價格體系的制定、渠道政策的制定、促銷策略的實施最后形成一系列的針對大區(qū)、省區(qū)經理、區(qū)域經理系列培訓課程,提供《營銷戰(zhàn)略》、《產品線規(guī)劃》、《新品上市》、《渠道管控》、《人力資源薪酬》、《績效考核》、《組織管控》、《組織領導力》。

積成電子:完成營銷體系管控咨詢服務,協(xié)助山東積成電子完成營銷組織架構重新梳理、定崗定編、流程梳理、營銷組織管控、營銷定價、大項目管理、客戶管理、營銷組織日常行為約束方案等提供《營銷戰(zhàn)略規(guī)劃》、《大客戶管理》、《營銷組織管控》、《項目管理》、《預算管控》、《費用管控》等項目。

聯(lián)通公司完成《IT渠道的變革探討---由聯(lián)想在淘寶網開旗艦店所思所想》

…… ……
授課風格
語速穩(wěn)健,邏輯思維嚴密。以案例分析、模擬實驗、小組討論及練習等方式啟發(fā)思維、提高課堂氣氛。不單使學員們感受到輕松、愉快的課堂氣氛,更能使學員們真正學到所需的知識!
高老師的課程擁有以下幾個特點:系統(tǒng)化、簡明易學、直接、引人入勝、幽默風趣而且一針見血、內容實用有效、注重實際操作、突出實戰(zhàn)性、理順思維并系統(tǒng)化、傳授最新、最先進并且有效的方法與經驗。他最大的魅力是用“心”在講課,聽他的課程是一種享受,必定能使學員業(yè)績提升,獲益良多!

服務客戶
家電行業(yè):美的廚衛(wèi)電器、美的洗衣機公司、澳柯瑪集團公司、松下(中國)有限責任公司、九陽集團
建材行業(yè):馬可波羅、東鵬陶瓷、晨暉照明等
餐飲:俏江南餐飲集團;
電信:中國網通北京分公司,衡水網通 ;
醫(yī)藥:顛虹藥業(yè),保定市醫(yī)藥系統(tǒng)渠道和終端培訓;
日化:顛虹康王日化、石家莊名都日化
重型機械:徐工集團、深圳捷甬達機床設備實業(yè)
電力系統(tǒng):積成電子二次設備
……

主要培訓課程
《建立不對稱競爭營銷戰(zhàn)略體系》、
《市場營銷理論與創(chuàng)造性實踐》、
《領先品牌的建立與管理》、
《市場區(qū)域深耕細作》、
《大客戶營銷與管理》、
《打造高效的營銷管控體系》
《渠道深耕細作管理》
《機械工業(yè)品牌的深度營銷》
……
主要發(fā)表文章
《食品品牌市場區(qū)域突破策略》---銷售與市場
《中國企業(yè)的大規(guī)模定制之路》---銷售與市場
《由宜家模式看營銷本質》---銷售與市場
《文具行業(yè)品牌化時代的戰(zhàn)略營銷模式》---銷售與市場
《由大制造到大品牌的長征》---銷售與市場
《迪彩體驗營銷模式魅力綻放》---銷售與市場
《護膚品企業(yè)的戰(zhàn)略營銷模式》---銷售與市場
《日化行業(yè)的增值營銷策略》---銷售與市場
《營銷4.0時代的奧運營銷戰(zhàn)術》——銷售與市場
《家電三四級市場以專賣店為核心的銷售模式》---銷售與市場
《家電行業(yè)小區(qū)營銷實操》---銷售與市場
《家電連鎖應對家電下鄉(xiāng)之策》---現(xiàn)代家電雜志
《家電專賣店實操手冊》---現(xiàn)代家電雜志
《家電專賣店系列--店長管理篇》---現(xiàn)代家電雜志
《瀘州老窖營銷模式的案例分析》---銷售與管理
《現(xiàn)在營銷組織的管控》---銷售與管理
《從市場角度看產品研發(fā)策略》---銷售與管理
《經濟危機條件下的家電營銷策略》---銷售與管理
《案例:黃金酒的市場操作模式分析》---銷售與管理
《案例:涼茶之戰(zhàn)-黃振龍叫板王老吉?》---銷售與管理
本課程可以提供內訓,查看培訓師詳細信息
高春利老師其他內訓課
·廠商價值一體化
·打造狼性營銷團隊
·電信行業(yè)發(fā)展趨勢及商業(yè)模式探討
·工業(yè)品營銷發(fā)展趨勢與案例分析
·構建品牌營銷戰(zhàn)略模式
·客戶心理與深度營銷
·區(qū)域品牌管控
·區(qū)域市場的渠道精耕細作
·如何有效提升單店銷量
·如何制定年度營銷預算及規(guī)劃
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