《管理者的管理課程》課程大綱
第一篇:影響力
第一講:
主管的角色定位(3課時(shí))
一、企業(yè)主管的角色歸位
1、主管在管理定位
2、主管的角色特性
3、主管的作用發(fā)揮
4、主管的管理職能
5、主管的自我認(rèn)知
6、主管的角色轉(zhuǎn)換
二、職業(yè)形象
1. 儀表形象
2. 日常禮儀
3. 出訪與接待
第二講:主管的職業(yè)心態(tài)(3課時(shí))
一、 態(tài)度決定一切
生命的價(jià)值在于職業(yè)
二、 優(yōu)秀員工的十大職業(yè)心態(tài)
影片教學(xué)《坤山的世界》
(1) 陽光的心態(tài)
l 什么是陽光心態(tài)
l 怎樣塑造陽光心態(tài)
(2) 積極的心態(tài)
l PAM黃金定律
l 如何塑造積極心態(tài)
(3) 堅(jiān)持的心態(tài)
l 什么是堅(jiān)持心態(tài)
l 如何塑造堅(jiān)持心態(tài)
(4) 感恩的心態(tài)
l 什么是感恩心態(tài)
l 塑造感恩心態(tài)
(5) 老板的心態(tài)
l 老板是一群什么樣的人?
l 什么是老板心態(tài)?
l 塑造老板心態(tài)
(6) 樂觀的心態(tài)
(7) 付出的心態(tài)
(8) 寬容的心態(tài)
(9) 自律的心態(tài)
(10) 創(chuàng)新的心態(tài)
三、 調(diào)整好心態(tài)的六大關(guān)鍵
1. 我有必定成功公式
2. 過去不等于未來
3. 做事先做人
4. 做個(gè)充滿工作熱忱的人
5. 對(duì)待小事也要有熱情
6. 是的我已經(jīng)準(zhǔn)備好了
四、 為顧客、為公司也為自己創(chuàng)造財(cái)富
第三講:主管的職業(yè)品質(zhì)(3課時(shí))
1. 影片教學(xué)《中國人心目中的好總理》
2. 客戶意識(shí)
3. 競爭意識(shí)
4. 敬業(yè)心
(1) 忠誠企業(yè)
(2) 保守秘密
(3) 尊重上司
(4) 非常勤奮
(5) 恪守信用
(6) 滿懷感恩
(7) 自覺主動(dòng)
(8) 專注精通
(9) 認(rèn)真仔細(xì)
(10) 提高效率
5. 責(zé)任心
(1) 工作就是責(zé)任
(2) 在其位,謀其事
(3) 出現(xiàn)問題,勇于承擔(dān)
(4) 從自身找原因
6. 進(jìn)取心
(1) 不斷提升自我
(2) 下班以后干什么
(3) 成長的前提——空杯心態(tài)
及時(shí)給自己充電
培養(yǎng)自己的好學(xué)精神
知識(shí)使人多一份生命
(4) 學(xué)以致用是正確方向
用知識(shí)補(bǔ)充自己的營養(yǎng)
不要讀死書而要會(huì)讀書
把學(xué)和做當(dāng)作成功的雙翅
(5) 新主管需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容
(6) 新主管的學(xué)習(xí)方式(成年人成才的幾種途徑)
(7) 創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)和學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)
第四講:主管的管理基礎(chǔ)(3課時(shí))
一、管理基礎(chǔ)
1、 案例分享《極地生存》
2、 什么是管理
3、 管理的基本思想演變
二、管理的基本職能
(1) 計(jì)劃
(2) 組織
(3) 領(lǐng)導(dǎo)
(4) 控制
管理工具——SWOT、W&H、PDCA等
第五講:主管的目標(biāo)管理(4課時(shí))
一、目標(biāo)管理概要
1. 案例:哈佛大學(xué)的25年調(diào)查
2. 案例:海爾的OEC管理模式
3. 什么是目標(biāo)管理
4. 目標(biāo)管理其獨(dú)到之處是什么?
5. 目標(biāo)管理的工作流程是怎樣的?
6. 目標(biāo)管理有哪些類型?
提高業(yè)績型目標(biāo)管理 (案例:蒙牛成長之路)
開發(fā)個(gè)人能力型目標(biāo)管理(案例:李陽學(xué)英語)
7. 怎樣選擇負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理的單位?
8. 負(fù)責(zé)推行目標(biāo)管理單位應(yīng)做好哪些工作?
9. 選擇目標(biāo)管理方式的一般原則是什么?
10. 如何根據(jù)企業(yè)的實(shí)際選擇合乎需要的目標(biāo)管理方式?
二、推行目標(biāo)管理對(duì)員工的基本要求
1. 推行目標(biāo)管理員工應(yīng)具備哪些態(tài)度?
2. 推行目標(biāo)管理員工應(yīng)具備哪些能力?
(1) 分析判斷能力
(2) 創(chuàng)新創(chuàng)效能力
(3) 有效溝通能力
(4) 時(shí)間管理能力
(5) 落實(shí)執(zhí)行能力
三、目標(biāo)的制定
1. 如何制定出理想的目標(biāo)?
(1) 決策分析的基本方法是什么?
(2) 目標(biāo)設(shè)定的基本原則是什么?
(3) 案例:山田本一的目標(biāo)
(4) 演練:為自己設(shè)定5個(gè)目標(biāo)
(5) 目標(biāo)由誰來制定?
(6) 設(shè)定目標(biāo)的七個(gè)步驟有哪些?
(7) 目標(biāo)項(xiàng)目要濃縮,并按重要次序降序排列
2. 雙向溝通制定目標(biāo)應(yīng)采取怎樣的工作程序?
(1) 共同討論制定部門目標(biāo)
(2) 下屬提出個(gè)人目標(biāo)草案
(3) 上司審查下屬目標(biāo)草案
(4) 雙向溝通修正目標(biāo)草案
3. 如何建立目標(biāo)體系圖?
(1) 建立目標(biāo)體系圖的基本程序
(2) 通過縱向整合和橫向整合構(gòu)建目標(biāo)體系
(3) 目標(biāo)體系圖中目標(biāo)與方針之間的關(guān)系
(4) 實(shí)例演練
4. 如何填制定目標(biāo)卡?
(1) 目標(biāo)卡的欄目設(shè)計(jì)
(2) 各欄目的填寫
(3) 目標(biāo)卡的管理
四、目標(biāo)管理的實(shí)施
1. 目標(biāo)的執(zhí)行
(1) 下屬如何執(zhí)行目標(biāo)?
(2) 上級(jí)如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標(biāo)?
(3) 如何確保目標(biāo)的執(zhí)行?
2. 目標(biāo)執(zhí)行過程中的跟蹤檢查
(1) 跟蹤檢查的目的是什么?
(2) 跟蹤檢查要遵循哪些原則?
(3) 建立跟蹤檢查制度要注意哪些重點(diǎn)?
3. 跟蹤檢查的具體方法
(1) 跟蹤檢查的工具;
(2) 目標(biāo)卡的跟蹤檢查辦法;
(3) "交辦事項(xiàng)"和 "重要事項(xiàng)"的跟蹤檢查。
4. 目標(biāo)的修正
(1) 目標(biāo)為何一般不要修正?
(2) 有哪些原因需要修正目標(biāo)?
(3) 如何修正目標(biāo)?
5. 目標(biāo)的考核
(1) 目標(biāo)管理的成果評(píng)估與傳統(tǒng)評(píng)估相比有何長處?
(2) 目標(biāo)評(píng)估的時(shí)間和次數(shù)應(yīng)如何確定?
(3) 評(píng)估的具體步驟是什么?
(4) 目標(biāo)執(zhí)行成果評(píng)估的具體辦法有哪些?
第六講:主管的時(shí)間管理(2課時(shí))
一、認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
1. 時(shí)間的價(jià)值與基本特性
2. 什么是時(shí)間價(jià)值管理
3. 時(shí)間管理的重要意義
二、時(shí)間管理誤區(qū)
1. 什么人在忙碌
2. 我們企業(yè)的問題在哪里
3. 走出觀念上的誤區(qū)
4. 典型的時(shí)間大盜
5. 時(shí)間浪費(fèi)分析
三、時(shí)間管理方法
1. 時(shí)間管理觀念與方法的演變
2. 四代時(shí)間管理的著眼點(diǎn)
3. 時(shí)間管理的方法
(1) 成功=價(jià)值X速度
(2) ABC分類法
(3) 生理節(jié)奏法
(4) 德魯克時(shí)間管理法
(5) 柯維時(shí)間管理法
(6) 艾維·利時(shí)間管理法
(7) 四象限法
(8) 80/20法
(9) 流程優(yōu)化法
(10) 統(tǒng)籌規(guī)劃法
四、時(shí)間管理要?jiǎng)?wù)
1. 從目標(biāo)到計(jì)劃
2. 養(yǎng)成良好習(xí)慣
3. 學(xué)會(huì)授權(quán)借力
4. 學(xué)會(huì)說“不”
5. 消除干擾
6. 克服拖延
7. 消除內(nèi)部雜亂
第二篇:領(lǐng)導(dǎo)力
第七講:主管的有效溝通(6課時(shí))
一、 溝通概述
1. 職業(yè)人士的三個(gè)最基本的技能
2. 產(chǎn)生溝通的原因
3. 溝通的重要性
4. 溝通的定義
(1) 溝通的兩條渠道
(2) 溝通的三大要素
(3) 溝通的四大原則
(4) 溝通的五大目的
(5) 溝通的過程
(6) 溝通障礙
5. 跟高手學(xué)溝通
(1) 毛澤東
(2) 中共中央
(3) 張藝謀
(4) 李云龍與趙剛
二、 溝通步驟
1、事前準(zhǔn)備(目標(biāo)、計(jì)劃、預(yù)測(cè)爭執(zhí)、SWOT分析)
2、建立關(guān)系(以情為先 以理為主)
3、闡述觀點(diǎn)
4、處理異議
5、達(dá)成協(xié)議
6、共同實(shí)施
三、 溝通技巧
1. 溝通三環(huán)節(jié)
2. 傾聽的技巧
(1) 為什么要傾聽
(2) 聽與傾聽
(3) 傾聽自省
(4) 傾聽的五個(gè)層次
(5) 傾聽的過程
(6) 有效傾聽
(7) 傾聽訓(xùn)練
3. 表達(dá)的技巧
(1) 向誰表達(dá)
(2) 學(xué)會(huì)發(fā)問
(3) 常用句型
(4) 不良表達(dá)
(5) 有效表達(dá)
4. 反饋的技巧
(1) 何為反饋
(2) 如何給予反饋
(3) 如何接受反饋
(4) 有效反饋技巧
四、 溝通藝術(shù)
1. 上行溝通的藝術(shù)
2. 平行溝通的藝術(shù)
3. 下行溝通的藝術(shù)
4. 客戶溝通的藝術(shù)
五、 溝通形式
1. 面對(duì)面
2. 文件
3. 信件和傳真
4. 會(huì)議
第八講:主管的選人有方(3課時(shí))
一、 現(xiàn)代人力資源管理體系簡介及直線經(jīng)理的角色歸位
1. 現(xiàn)代人力資源管理
2. 現(xiàn)代人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別
3. 現(xiàn)代人力資源管理的基本職能
4. 現(xiàn)代人力資源管理體系的模型
5. 企業(yè)人力資源管理的責(zé)任承擔(dān)
二、 直線經(jīng)理的人力資源管理基礎(chǔ)——崗位分析與人力資源規(guī)劃
1. 管理者的困惑
2. 崗位分析與其他人力資源管理模塊的關(guān)系
3. 崗位分析的流程
4. 崗位分析的6要素
5. 崗位說明書模板
6. 人力資源規(guī)劃的構(gòu)建
《管理者的管理課程》課程目的
明晰主管的角色定位、 規(guī)范主管的日常管理
規(guī)范主管的管理習(xí)慣、 提升主管的管理能力
掌握基層員工積極心態(tài)的類型和培育方法
了解讓員工在工作中尋找樂趣的理念
掌握正確激勵(lì)員工的方法技巧
掌握準(zhǔn)確溝通的方法和技巧
掌握科學(xué)培訓(xùn)員工的方法和技巧
掌握構(gòu)建和詣團(tuán)隊(duì)的內(nèi)容
掌握工作創(chuàng)新的方法與技巧
掌握現(xiàn)場管理的方法和技巧
掌握質(zhì)量管控的基本理念與方法
《管理者的管理課程》所屬分類
特色課程