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家居建材超級賣手實戰(zhàn)特訓營
添加時間:2014-12-08      修改時間: 2014-12-08      課程編號:100171824
《家居建材超級賣手實戰(zhàn)特訓營》課程大綱
課程特色:小組頭腦風暴+案例研討+情景演練+視頻分享

培訓時間:2天12小時

培訓對象:總經(jīng)理、店長、營銷經(jīng)理、資深導購員

課程大綱:
第一章:掌握趨勢做銷售
一、家居建材行業(yè)營銷趨勢四大變化
二、產(chǎn)品特性的五種變遷
三、王牌導購必須具備的四大素質
四、王牌導購必備的技能
五會+五給
五、顧客的心理習慣的變化
六、建材家居王牌導購必備知識

第二章:洞察力-洞悉顧客消費心理
一、顧客購買決策過程模型
小組討論:如何應對不同過程中的顧客
如何應對:理智型、無主見、挑剔型、經(jīng)濟型四種顧客
二、顧客購買家居建材的購買心理分析
一逛二比三買-
五看一想
三怕三想
三、家居建材消費的四大購買特點

第三章:集客力—店面精準營銷
一、店鋪銷售--三重攔截
攔截時必須說的話,必須做的動作
二、店面精準攔截的三大關鍵
終端攔截精細化
終端攔截系統(tǒng)化
終端攔截目標化
三、演出力—一眼就能發(fā)現(xiàn)你
店面形象的四大關鍵
如何讓店鋪看起來很忙的有效手段
案例分享:某品牌的成功攔截促銷

第四章:引導力----迎賓有技巧
一、營銷釣魚理論:門店集客是撒網(wǎng)捕魚,銷售技巧是池塘釣魚
二、六種常見情景應對技巧
小組---討論---PK
情景1:顧客獨自進入賣場--迎客三式
情景2:顧客拿著宣傳單進門就看特價品-留客三步法
情景3顧客見產(chǎn)品就問,多少錢?-回答三法
情景4顧客不理睬導購,我隨便看看,抗拒導購--制靜五策略
情景5家庭組團式顧客--三招五式
情景6顧客帶設計師一同來--專業(yè)謹慎法

第五章:溝通力-接近顧客有技巧
一、溝通三要素
二、溝通的空間四原則
三、溝通的四大原則-說話變對話
四、超級賣手必會的三大贊美絕技
互動游戲:學會贊美你的伙伴
五、接近顧客的六大機會

第六章:判斷力-今天買不買
一、快速判斷出顧客今天買還是不買?
小組討論:10種情景快速判斷顧客購買意向
二、針對不買的顧客,如何刺激今天就買?
小組討論:有哪些方法可以刺激顧客今天就買
三、 刺激無效,如何收集顧客信息?
四、 辨別主導客戶六大秘訣

第七章:探尋力-快速問到需求預算、定方案
故事分享:小白兔釣魚的笑話
一、顯性需求隱性需求
案例分析:從聰明的售樓小姐故事分析顯性需求和隱性需求
二、問的兩種方式
游戲:我是誰?
視頻:小品賣車的啟示-95%是有問必答的
游戲:先求小“YES”再求大”YES”—撲克牌游戲
三、漏斗式問題—四個原則
漏斗式提問模型
互動環(huán)節(jié):根據(jù)自身銷售商品—設計提問漏斗話術
四、 三問絕技
五、 探尋顧客預算的五+四模式
小組討論:怎樣發(fā)問才能精確了解顧客購買預算
六、設計方案的四四法則
案例分析:胡敏霞賣燈

第八章:展示力-六種專業(yè)展示技巧
一、塑造產(chǎn)品價值的五五法則
二、 產(chǎn)品展示的七大原則
三、 推介產(chǎn)品的六種專業(yè)方法
小組演練FAB銷售方法—看廣告學技巧
舉證介紹法
演練演示銷售法—演示步驟
ABCD介紹法
工具展示法-案例分享:裝飾玻璃銷售案例
體驗介紹法-情景體驗-提起購買欲望;對比體驗-買我的決心
案例分享:蘇泊爾油煙機灶導購員經(jīng)典演示

第九章:排異力-四連撥千斤巧對異議
一、顧客產(chǎn)生異議四個原因
二、處理顧客異議的五個步驟
三、處理顧客異議的六個方法
四、實景演練
1、解除價格異議的五個技巧
分解價格
強調利益
運用比較
推薦低價格產(chǎn)品
推遲價格異議
2、你們的產(chǎn)品不如A品牌的?-處理競爭對比的技巧
田忌賽馬法
優(yōu)優(yōu)比較
人無我有
3、四大技巧--別送什么贈品了,直接給我打折就成了
4、三個策略--你申請一下能否大75折,否則我就去別家買了
5、四大策略--我今天帶的錢不夠,改天再來吧

第十章:成交力—主動成交的八大技巧
一、捕捉成交的四大信號
二、主動成交的八大方法
直接成交法
假設成交法
選擇成交法
利益成交法
保證成交法
優(yōu)惠成交法
比較成交法
6+1成交法
三、情景訓練-小組pk
1、你們的售后服務怎么樣?-直接成交、選擇型成交、保證成交
2、人家買地板、櫥柜都送配件,你們送嗎?-利益成交法
3、我要回家商量商量--顧客滿意的表現(xiàn)+銷售應對
4、采購超過預算,如何說服顧客--
5、如何進行關聯(lián)銷售--附加推銷的五個方法

第十一章:服務力—做口碑、給放心
故事分享:海爾彩電賣到兒孫滿堂
良好的服務就是一顆定心丸
一、故事分享:海爾彩電賣到子孫滿堂
二、三分銷售七分服務
三、服務的四大作用
四、門店服務的四大焦點
服務標準
服務流程
服務時間
服務態(tài)度
五、創(chuàng)新服務-看海底撈變態(tài)服務
六、情景訓練-小組PK
1、你們如何保證安裝質量
2、如果安裝不當,損失如何處理
3、安裝前我們都需要準備什么
4、你們送來的貨和我選的樣板不一樣


《家居建材超級賣手實戰(zhàn)特訓營》所屬分類
市場營銷

《家居建材超級賣手實戰(zhàn)特訓營》所屬專題
建材行業(yè)、
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師李曉峰老師簡介
李曉峰
李曉峰
主要背景 :
終端連鎖營銷專家,
營銷管理實戰(zhàn)訓練專家、職業(yè)培訓師
八年零售超市終端實戰(zhàn)營銷管理經(jīng)驗;
七年品牌加盟連鎖營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗;
香港龍圖國際商學院特聘EMBA導師,中山大學、上海交大、北京大學客座教授;

歷任:
世界500強SHV旗下荷蘭萬客隆會員店總經(jīng)理;
北京森通飾業(yè)連鎖管理有限公司營銷副總;
武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司 營銷顧問;
河北頤菲莊園VIP俱樂部 營銷顧問;
河北盛福祥零售管理有限公司采購總監(jiān)、營運總經(jīng)理;

培訓風格:
強調“實戰(zhàn)、實效、實用”原則。培訓互動性強,具有很強的感染力。內容充實新穎、經(jīng)典案例穿插其中,使培訓內容深入淺出,深受學員好評;以其核心精髓的內容,讓學員易學易懂,易操作,學以致用,吹糠見米,立竿見影。推崇體驗式培訓,通過經(jīng)典的課堂互動,培訓效果非常突出。
在終端連鎖營銷管理、營銷人員實戰(zhàn)技能提升、銷售管理、大客戶營銷與管理技巧、渠道管理、商務談判等方面擁有豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗。
成功案例:
2002年-2008年:組織策劃拓展“森通飾業(yè)”特許加盟連鎖店120家,涉及河北省、山西省、陜西省、寧夏、山東省、湖南省、四川省區(qū)域,并支持湖南省和四川省加盟商成功拓展地市級加盟商60家;建立連鎖系統(tǒng)標準化運營管理體系,為加盟商培養(yǎng)出200多名優(yōu)秀店長和300名銷售骨干,并為主力加盟商提供營銷指導服務,實現(xiàn)加盟商銷售額及利潤逐年遞增20%-30%
2008年 通海木業(yè)有限公司 營銷體系規(guī)范化提升及營銷業(yè)績提升項目,實現(xiàn)當年銷售渠道建設更加完善,批發(fā)銷售業(yè)績1.2億元;開設實木門加盟連鎖店50家,銷售410萬元
2009年 藍海家具品牌連鎖體系建設及營銷模式的建設,實現(xiàn)拓展華北地區(qū)、西北地區(qū)連鎖加盟店120家,連鎖體系巡回培訓20次,培養(yǎng)優(yōu)秀店長100名,優(yōu)秀導購300名,銷售額750萬元。
2009年10月 策劃組織河北宏偉五金銷售有限公司年度訂貨會,現(xiàn)場氣氛火爆熱烈,當天實現(xiàn)訂貨額340萬元堪稱經(jīng)典。
2010年 豪泰櫥柜終端連鎖銷售體系建設及業(yè)績提升項目,實現(xiàn)本地區(qū)開設直營連鎖店6家,年銷售額240萬元。
2011年3月 武漢鳳麟便利店連鎖管理有限公司,鳳麟便利店連鎖體系的建設,標準化管理建設,新店開業(yè)策劃及執(zhí)行。
2011年8月河北頤菲莊園VIP俱樂部營銷模式設計與團購營銷體系建設,拓展高端會員230名,實現(xiàn)銷售350萬元。

品牌課程:
《王牌店長實戰(zhàn)特訓營》《王牌銷售經(jīng)理特訓營》、《王牌銷售員實戰(zhàn)技能特訓營》、《王牌導購員實戰(zhàn)特訓營》《大客戶營銷管理實戰(zhàn)技巧》《渠道建設與管理》《王牌銷售談判》《如何成為優(yōu)秀經(jīng)理》《職場雄鷹—做自動自發(fā)的優(yōu)秀員工》等
服務過的部分客戶:
家居建材行業(yè):華泰龍木門、夢天木門、新中源衛(wèi)浴、宏偉五金城、天奴五金、馬可波羅瓷磚、雷士照明、東明家具、福臨門業(yè)、立馬瓷磚、平安家具、永生家具、順鑫家具、
消費品、家電行業(yè):青島海爾、日本資生堂、山東好當家海洋食品、杭州商源集團、北京味全奶粉、三劍客奶業(yè)、島上草奶業(yè)、維維豆奶、中沃飲料、百圓干菜、科迪食品、三全食品、九陽電器(全國巡回)、美的精品電器(全國巡回)、蘇泊爾、帥康電器、超人電器、星星電器、圣象地板、歐圣地板、百得電器、百得電器
金融、地產(chǎn)、商業(yè)、IT:中國移動(深圳)、中信銀行、太平保險、嘉禾保險、中國聯(lián)通(河南)、鄭州郵政、內蒙郵政、三星手機、日本富士通、新華商業(yè)廣場、神州數(shù)碼
工業(yè)品行業(yè):美的中央空調、瑞士奇石樂、科思敏(中國)、安信汽貿、致同汽貿、香港兆榮集團、澳瑞特、金山化工、新疆藍山化工、浙江光華塑業(yè)、鄭州天基管業(yè)、津西金蘭冷軋板、上海威益汽車用品、豐華汽車銷售、晚安家居、大連創(chuàng)新齒輪箱
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