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當下屬的貼心人
添加時間:2014-12-09      修改時間: 2014-12-09      課程編號:100171900
《當下屬的貼心人》課程大綱
課程介紹
當今社會高速發(fā)展,競爭日益激烈。在巨大的壓力之下,人們的心理問題日漸突出。因長期壓力過大而導致抑郁甚至殘殺家人后自殺的行為屢有發(fā)生。在企業(yè),面對后80和90后的員工,說教與有限的金錢已無法從根本上激發(fā)起他們對工作的熱情。為留住人才,從薪酬設計到績效考核,企業(yè)真可謂是使盡解數(shù)。盡管如此,員工出工不出力與流失率居高不下的現(xiàn)象仍是有增無減。究其原因,工作環(huán)境與氛圍已是當今社會員工選擇職業(yè)的一個重要考量?v觀人的一生,其最寶貴的時間都是在企業(yè)度過。為此世界五百強公司中有80%以上實施了員工援助計劃。據(jù)統(tǒng)計,企業(yè)在這方面每投入1美元,就可通過減低缺勤率和流失率,提高工作效率等方面為企業(yè)節(jié)省運營成本5~16美元。如今的管理者如能了解一些心理學方面的基礎知識,同時,掌握一些基本的心理輔導技巧,并適時為員工提供必要的心理援助,就可以營造一個和諧寬松的小環(huán)境,有效降低員工心理壓力、增強員工的歸屬感,進而促進企業(yè)凝聚力和效益的不斷提升。
本課程主講者系上世紀八十年代于華東師范大學心理學系研究生畢業(yè)。二十多年的心理咨詢實踐與三十多年的企業(yè)管理經(jīng)驗,使講師對于如何通過管理者的心理關(guān)懷來營造和諧的職場氛圍,進而提升員工歸屬感等方面都有著其獨到的見解。課程通過大量的案例與深入淺出的解析,為管理者在薪酬績效與物質(zhì)獎勵之外,提供了另一個營造和諧職場環(huán)境的重要途徑。

課程特色
林老師依靠其通古博今的知識,以風趣幽默的語言,娓娓道來的講課風格,使其無論在課程講授還是在游戲互動、或案例探討中,均能深深觸動學員的潛意識,獲得令人難忘的效果,從而使學員在回到工作實踐中能更為自覺和自如地運用課程所傳授的方法和技巧。
課時安排
一天(6小時)
學員對象
企業(yè)中、高層管理人員

課程大綱
一、把握員工的心理睛雨計
1.1企業(yè)員工的壓力來源
◆員工的壓力來自哪里
◆不同年代的心理需求
◆不同階段的心理需求
1.2職場問題與心理疾病
◆心理疾病引起的不適
◆職場問題引起的不適
◆職場問題與心理問題的區(qū)分

二、打造員工心理成長的平臺
2.1個性化的員工關(guān)懷
2.2六大員工關(guān)懷體系
◆量能關(guān)懷
◆能力關(guān)懷
◆薪酬關(guān)懷
◆成長關(guān)懷
◆前途關(guān)懷
◆文化關(guān)懷

三、員工關(guān)懷常見誤區(qū)
3.1關(guān)懷未必都有好結(jié)果
◆助人的原則與方法
◆助人時的各種說辭
3.2心理咨詢的常見誤區(qū)
◆心理咨詢不是思想工作
◆心理咨詢不是傳授良策
◆心理咨詢不是道德說教
◆心理咨詢不是表演作秀

四、心理援助技術(shù)簡介
4.1參與技術(shù)
◆認真傾聽
◆適時提問
◆鼓勵和重復
◆內(nèi)容反應
◆情感反應
◆具體化
◆參與性慨述
◆非言語行為
4.2影響技術(shù)
◆適時面質(zhì)
◆合理解釋
◆合理指導
◆情感表達
◆內(nèi)容表達
◆自我開放
◆影響性概述
◆參與性概述

五、心理疏導模擬練習
5.1員工接待技能及模擬練習
◆接待技能
◆談話技能
5.2同理心的建立與模擬練習
◆同理心的建立
◆同理心模擬練習
5.3真誠與共情的模擬練習
◆真誠的模擬練習
◆共情的模擬練習
回顧與總結(jié)



《當下屬的貼心人》所屬分類
特色課程
《當下屬的貼心人》內(nèi)訓服務流程
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在線提交培訓需求

培訓顧問需求調(diào)研

溝通確認內(nèi)訓方案

簽訂協(xié)議

內(nèi)訓執(zhí)行

課后回訪

我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓師、近3萬的內(nèi)訓課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓方案后,我們的培訓師將針對客戶的每一獨特點,對授課方案進行調(diào)整
3.培訓方式靈活多樣
靈活的運用傳統(tǒng)的課堂培訓、案例討論、角色扮演以及新興的體驗式拓展培訓,在職工作輔導培訓等培訓手段
4.咨詢式培訓
運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
6.以點帶面
通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結(jié)合起來發(fā)揮培訓最佳作用
7.客戶導向
培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師林皓琪老師簡介
林皓琪
林皓琪
講師特點
二十多年高校兼職講師和心理咨詢師的經(jīng)歷,使他有了學院派的縝密,三十多年的管理實踐,又使其擁有了實戰(zhàn)派的自如。他堅持“從哲學的高度來把握人性,從心理學的深度來洞悉人性!痹谶\用圖畫測評技術(shù)進行管理培訓的過程中,他通過為學員入木三分地剖析圖畫中所表達的潛意識,從而有針對性地引導學員找出最適合自身的解決方案。使培訓效果能真正落實于工作實踐。
工作經(jīng)歷
上世紀八十年代先后畢業(yè)于華東師范大學數(shù)理統(tǒng)計系及心理學系,獲心理學碩士學位,畢業(yè)后曾在華東師范大學兼職任教二十多年。并先后擔任上海旅游高等專科學?妥淌、慧泉國際副總裁、慧泉國際商學院常務副校長等職。
在上海某船廠從鉗工做起,歷任工段長、各大車間的主任及人事科長。
八十年代末,從事飯店管理,從傳菜員逐漸升任至總經(jīng)理。為國家旅游局飯店管理專家。
九十年代初,學習英國式管家并任滬上某望族私人管家兼該家族與美國華納兄弟影業(yè)公司(Warner Bros)合資的《世界百樂園》籌建處總經(jīng)理。
九十年代中,同時擔任聯(lián)交所掛牌的港資二家物業(yè)管理有限公司(新上海國際物業(yè)管理有限公司、滬天物業(yè)管理有限公司)總經(jīng)理。
21世紀初,創(chuàng)建了汽車美容連鎖服務公司,在加油站內(nèi)開設了一百多家汽車美容連鎖店。為上海市政府和國家勞動部編寫了《汽車美容裝潢工》系列的所有職業(yè)標準、管理標準與教材。是獲得國家勞動部001號證書的職業(yè)鑒定專家。
上世紀八十年代末至今,受聘于華東師范大學及上海旅游高等專科學校的客座教授,從事管理學、市場調(diào)查、酒店管理、心理學課程的講授及心理咨詢服務。
學術(shù)成果
編寫出版了《香港中旅酒店管理公司管理規(guī)范》、《山東魯能集團酒店管理公司管理規(guī)范》、《物業(yè)管理原理及操作規(guī)范》、國家勞動部《汽車美容裝潢工》(培訓教材一套三冊)、執(zhí)筆編寫上海市勞動與社會保障局的《汽車美容裝潢工職業(yè)標準》系列配套標準;以及上海市容環(huán)境衛(wèi)生管理局《汽車美容裝潢工》系列的管理標準。是獲得國家勞動部該行業(yè)001號證書的職業(yè)鑒定專家。
九十年代末,為推廣上海在接待工作方面的經(jīng)驗,根據(jù)當時總書記江澤民的要求,受上海市委的委托,與原上海市委辦公廳秘書長宋儀僑及相關(guān)領(lǐng)導組成編寫小組,執(zhí)筆編寫了《公務接待》。
為某外資企業(yè)所作的《市場調(diào)研報告》榮獲上海市年度咨詢報告一等獎。
本課程可以提供內(nèi)訓,查看培訓師詳細信息
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