《構(gòu)建和諧的員工關(guān)系》課程大綱
一、管理與領(lǐng)導(dǎo)人的魅力
1.1對(duì)管理的基本認(rèn)知
【案例】《圣經(jīng)中的出埃及記》
◆言簡(jiǎn)意賅談管理
1.2管理者應(yīng)具備的能力
◆從骨干員工到管理者角色
1.3領(lǐng)導(dǎo)者威信的組成
【游戲與互動(dòng)】《寫出權(quán)力性威信與非權(quán)力性威信》
1.4正確使用權(quán)力性威信
1.5非權(quán)力性威信的營(yíng)建
【游戲與互動(dòng)】《說(shuō)說(shuō)你最敬佩的人》
二、打造員工成長(zhǎng)的平臺(tái)
2.1員工的需求有了很大變化
【案例討論】《誰(shuí)的積極性高》
2.2后80、90后成了主力
【案例討論】《小李為何不喜歡這樣的激勵(lì)》
2.3用人所長(zhǎng)是管理者的職責(zé)
【案例討論】《淘汰誰(shuí)重用誰(shuí)》
2.4打造六大員工關(guān)懷體系
【案例討論】《小金的困惑》
三、當(dāng)一個(gè)教練式管理者
5.1營(yíng)造良好的上下級(jí)關(guān)系
【案例討論】《慷慨的金老板》
◆上司常見(jiàn)角色錯(cuò)位
5.2言簡(jiǎn)意賅下達(dá)指令
【游戲與互動(dòng)】《寫一條給下屬的指令》
◆下達(dá)指令的技巧
【案例討論】《洪先生出國(guó)了》
5.3用名詞改變下屬行為
◆我們所面對(duì)的下屬
【案例討論】《女員工又未戴工作帽》
5.4適當(dāng)贊揚(yáng)給員工溫暖
◆江本勝的水實(shí)驗(yàn)
◆有效贊美的技巧
【游戲與互動(dòng)】《寫出男女性的贊美點(diǎn)》
◆提高贊美的有效性
【游戲與互動(dòng)】《大家來(lái)贊美》
5.5當(dāng)一個(gè)稱職的管理者
◆獎(jiǎng)懲的藝術(shù)
【案例討論】《王大成強(qiáng)偷雞》
四、員工管理中的PAC法則
4.1卓有成效的PAC法則
【案例】《上班遲到的員工》
4.2行為的交流類型（平行交往）
【案例】《沒(méi)完成定額的員工》
4.3行為的交流類型（交叉交往）
【案例】《沒(méi)完成定額的員工》（續(xù)）
4.4按照PAC法則改善員工管理
【游戲與互動(dòng)】《請(qǐng)一位當(dāng)晚慶祝20歲生日的員工加班》
五、把你的思想變?yōu)橄聦俚男袨?br />7.1溝通冰山的啟示
【案例】《小孩眼中的圣誕市場(chǎng)》
◆溝通中的5538法則
【案例】《一頓吃不下去的午餐》
◆非言語(yǔ)行為的構(gòu)成
◆身體的三個(gè)駕駛員
7.2以傾聽(tīng)促進(jìn)溝通
◆傾聽(tīng)六要素
【案例】《患有耳疾的美國(guó)小姐》
【案例】《左臉與左側(cè)視野》
【案例】《心理學(xué)家在婚介所的實(shí)驗(yàn)》
【小貼士】《員工溝通中的第三空間》
【小貼士】《同調(diào)語(yǔ)言與意譯法》
7.3肢體語(yǔ)言幫助溝通
◆肢體接觸與心理距離
【案例】《心理學(xué)家的電話亭測(cè)試》
◆雙手可能取代千言萬(wàn)語(yǔ)
【小貼士】《肢體語(yǔ)言來(lái)自于潛意識(shí)》
◆雙腳的信息不可怱視
【案例】《你怎么知道他倆在談戀愛(ài)》
7.4界域語(yǔ)的有效運(yùn)用
◆令人驚嘆的界域語(yǔ)
【案例】《不同空間人們的表現(xiàn)》
【案例】《酒店總臺(tái)與會(huì)場(chǎng)座椅》
◆溝通中的界域語(yǔ)
【案例】《與人才專家的談判》
【游戲互動(dòng)】《巧用界域語(yǔ)》
7.5適當(dāng)模仿拉近距離
【案例】《相由心生與夫妻相》
◆模仿是認(rèn)同的標(biāo)志
【案例】《費(fèi)斯汀格的種族歧視實(shí)驗(yàn)》
【案例】《專賣店導(dǎo)購(gòu)的模仿藝術(shù)》
◆模仿勢(shì)語(yǔ)的使用條件
【游戲互動(dòng)】《他用什么技巧贏得了梟雄的信任》
《構(gòu)建和諧的員工關(guān)系》所屬分類
綜合管理
《構(gòu)建和諧的員工關(guān)系》所屬專題
員工關(guān)系管理、
中國(guó)式關(guān)系營(yíng)銷、
員工關(guān)系與企業(yè)管理培訓(xùn)、
員工關(guān)系管理課程、
員工關(guān)系管理培訓(xùn)、
員工關(guān)系心理學(xué)、
企業(yè)員工職業(yè)化訓(xùn)練、
《構(gòu)建和諧的員工關(guān)系》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
.png)
020-29042042
