《中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》課程大綱
一、管理者職責(zé)與角色扮演
1.1對(duì)管理的基本認(rèn)知
【案例】《圣經(jīng)中的出埃及記》
◆言簡(jiǎn)意賅談管理
1.2中層管理者應(yīng)具備的能力
◆從骨干員工到管理者角色
【小貼士】《各層級(jí)領(lǐng)導(dǎo)能力比較》
1.3中層管理者所處的位置
◆中層管理者的承上啟下
◆管理者自相矛盾的心理
二、如何塑造領(lǐng)導(dǎo)人的魅力
2.1領(lǐng)導(dǎo)者威信的組成
【游戲與互動(dòng)】《寫(xiě)出權(quán)力性威信與非權(quán)力性威信》
2.2正確使用權(quán)力性威信
2.3非權(quán)力性威信的營(yíng)建
【游戲與互動(dòng)】《說(shuō)說(shuō)你最敬佩的人》
三、領(lǐng)導(dǎo)人的目標(biāo)與時(shí)間管理
3.1我們?yōu)楹我O(shè)立目標(biāo)
3.2目標(biāo)管理的smart原則
◆S（Specific）——明確性
◆M（Measurable）——可衡量
◆A（Attainable）——可實(shí)現(xiàn)
◆R（Relevant）——可操作
◆T（Time-based）——時(shí)限性
3.3時(shí)間管理的四象限
◆不同人士時(shí)間安排對(duì)比
3.4目標(biāo)導(dǎo)向的時(shí)間管理
◆節(jié)約時(shí)間的十個(gè)妙方
四、日常管理與工作配合
4.1學(xué)會(huì)理解自己的上司
◆下屬職位產(chǎn)生的原因
◆上司是資源又是殺手
【案例討論】《可惡的上司》
◆上司喜歡什么樣的下屬
【案例討論】《劉經(jīng)理的牢騷》
◆上司憎惡什么樣的下屬
【案例討論】《張秘書(shū)的委曲》
◆作為下屬常犯的錯(cuò)誤
4.2避開(kāi)橫向合作中的誤區(qū)
【案例討論】《財(cái)務(wù)總監(jiān)為何被解職》
◆慎用上司資源
【案例討論】《例會(huì)上的投訴》
◆慎用會(huì)議申訴
◆先開(kāi)槍還是先瞄準(zhǔn)
4.3端正工作配合中的心態(tài)
【案例討論】《俄羅斯礦山爆炸》
◆管理中的無(wú)過(guò)錯(cuò)矛盾
五、當(dāng)一個(gè)教練式管理者
5.1營(yíng)造良好的上下級(jí)關(guān)系
【案例討論】《慷慨的金老板》
◆上司常見(jiàn)角色錯(cuò)位
5.2言簡(jiǎn)意賅下達(dá)指令
◆下達(dá)指令的技巧
【案例討論】《洪先生出國(guó)了》
5.3用名詞改變下屬行為
◆我們所面對(duì)的下屬
【案例討論】《女員工又未戴工作帽》
5.4適當(dāng)贊揚(yáng)給員工溫暖
◆江本勝的水實(shí)驗(yàn)
◆有效贊美的技巧
【游戲與互動(dòng)】《寫(xiě)出男女性的贊美點(diǎn)》
◆提高贊美的有效性
【游戲與互動(dòng)】《大家來(lái)贊美》
5.5當(dāng)一個(gè)稱職的管理者
◆獎(jiǎng)懲的藝術(shù)
【案例討論】《王大成強(qiáng)偷雞》
六、有效激勵(lì)下屬的藝術(shù)
【案例討論】《購(gòu)手機(jī)》
6.1關(guān)注員工的真實(shí)需求
◆馬斯洛的需要層次
【案例討論】《誰(shuí)的積極性高》
6.2生日蛋糕為何會(huì)變異
◆雙因素理論介紹
◆雙因素理論的貢獻(xiàn)
【案例】《每年的旅游成了雞肋》
◆雙因素理論的實(shí)施要點(diǎn)
【案例討論】《如何對(duì)小李激勵(lì)》
6.3員工的動(dòng)力來(lái)自哪里
◆期望理論要素間構(gòu)稽關(guān)系
【案例討論】《如何對(duì)業(yè)務(wù)員激勵(lì)》
6.4因人而異的公平觀
◆公平理論介紹
◆程序公平
◆互動(dòng)公平
【案例討論】《小李的困惑》
◆公平理論的啟示
◆與公平理論有關(guān)的幾個(gè)問(wèn)題
6.5從人性出發(fā)的舉措
◆激勵(lì)措施應(yīng)遵從人性
【小貼士】《企業(yè)的雷尼爾效應(yīng)》
◆獎(jiǎng)懲標(biāo)準(zhǔn)要公開(kāi)透明
◆實(shí)施過(guò)程要講求藝術(shù)
【案例】《如何讓女員工淡妝上崗》
七、管理中的溝通技巧
7.1溝通冰山的啟示
【案例】《小孩眼中的圣誕市場(chǎng)》
◆溝通中的5538法則
【案例】《一頓吃不下去的午餐》
◆非言語(yǔ)行為的構(gòu)成
◆身體的三個(gè)駕駛員
7.2以傾聽(tīng)促進(jìn)溝通
◆傾聽(tīng)六要素
【案例】《患有耳疾的美國(guó)小姐》
【案例】《左臉與左側(cè)視野》
【案例】《心理學(xué)家在婚介所的實(shí)驗(yàn)》
【小貼士】《員工溝通中的第三空間》
【小貼士】《同調(diào)語(yǔ)言與意譯法》
7.3肢體語(yǔ)言幫助溝通
◆肢體接觸與心理距離
【案例】《心理學(xué)家的電話亭測(cè)試》
◆雙手可能取代千言萬(wàn)語(yǔ)
【小貼士】《肢體語(yǔ)言來(lái)自于潛意識(shí)》
◆雙腳的信息不可怱視
【案例】《你怎么知道他倆在談戀愛(ài)》
7.4界域語(yǔ)的有效運(yùn)用
◆令人驚嘆的界域語(yǔ)
【案例】《不同空間人們的表現(xiàn)》
【案例】《酒店總臺(tái)與會(huì)場(chǎng)座椅》
◆溝通中的界域語(yǔ)
【案例】《與人才專家的談判》
【游戲互動(dòng)】《巧用界域語(yǔ)》
7.5適當(dāng)模仿拉近距離
【案例】《相由心生與夫妻相》
◆模仿是認(rèn)同的標(biāo)志
【案例】《費(fèi)斯汀格的種族歧視實(shí)驗(yàn)》
【案例】《專賣(mài)店導(dǎo)購(gòu)的模仿藝術(shù)》
◆模仿勢(shì)語(yǔ)的使用條件
【游戲互動(dòng)】《他用什么技巧贏得了梟雄的信任》
《中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬分類
綜合管理
《中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》所屬專題
情境領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)、
領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
從優(yōu)秀專才走向卓越管理者、
中層管理技能培訓(xùn)、
卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升、
從技術(shù)走向管理培訓(xùn)、
新任經(jīng)理管理技能、
卓越基層干部管理技能提升、
打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
中層部門(mén)主管培訓(xùn)專題、
新經(jīng)理人、
共贏領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
西點(diǎn)軍校領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
中高層領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、
工廠精細(xì)化管理、
領(lǐng)導(dǎo)力、
領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)、
《中層經(jīng)理管理技能與領(lǐng)導(dǎo)力提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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