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企業(yè)如何有效激勵員工
添加時間:2005-03-21      修改時間: 2005-03-21      課程編號:1001806
《企業(yè)如何有效激勵員工》課程大綱
第一章 以激勵機制為核心的人力資源管理模式
一.破解中國企業(yè)10大管理難題?
結論:企業(yè)各級經(jīng)理人應當努力學習和提高有效激勵的知識和技能
二.案例與啟示
1.案例1:英國長壽公司俱樂部的啟示
結論:激勵機制導致企業(yè)高度敏感,企業(yè)高度敏感導致不斷創(chuàng)新
2.案例2:《人力資本》雜志記者對張錫民的采訪
結論:激勵機制的建立和深化是現(xiàn)代企業(yè)生命力的根本保證
咨詢實例:一個經(jīng)理的困惑:一個員工拿6000元還不滿意
聯(lián)想的不斷進取實例,柳傳志開會罰站
3.小組討論:
三.現(xiàn)代高績效激勵式人力資源管理模式
1.管理的本質(zhì):人的管理
2.企業(yè)命運與人力資源管理
兩種企業(yè),兩種命運
日本案例-八佰伴倒閉,松下繁榮
著名企業(yè)研究結論:隨著時代而變化:生產(chǎn)管理(60年代)---營銷管理(70年代)
---資本運作(80年代)---人力開發(fā)和管理(90年代--現(xiàn)今)
3.現(xiàn)代高績效激勵式人力資源管理模式
1).現(xiàn)代企業(yè)面臨的社會人文環(huán)境
2).構造人力資源管理模式的目標
3).構造人力資源管理模式的思路
4)中小企業(yè)HRM核心方案建議:3P模式

第二章 加強對激勵理論的認識和學習
一.馬斯洛需要層次論模型
1.理論明義講解
2.機理分析與管理啟示
二、激勵--保健雙因素理論
1.理論明義講解
2.機理分析與管理啟示
案例:珠三角某企業(yè)
案例:惠普不辭退老員工
三 公平理論
1.理論明義講解
2.不公平員工的表現(xiàn)
3.管理啟示
四 弗魯姆的期望理論
1.理論明義講解
舉例說明:某員工買手機
2.機理分析與管理啟示
案例:員工得獎金分析
五 斯金納的強化理論
舉例說明:銷售員不許行賄銷售
案例:某北方一水泵廠倒閉
六 激勵的實用人性內(nèi)因模型
舉例說明:某員工經(jīng)濟負擔重,想多賺錢,如何激勵?
小組討論:

第三章 員工激勵的特點及思維方法
一.員工激勵的特點
1.激勵政策具有更大的風險性
2.激勵與激怒僅是一線之隔
案例1:電訊公司隱瞞真相
案例2:御駕親征的繆誤
二.以人為本的"三位一體"思維方法
1.換位
你了解你的員工嗎?
例子:大人對小孩的不理解?代溝,沒有換位思考
例子:希爾頓酒店,小希爾頓充分相信授權員工—經(jīng)歷過換位體驗
2.定位
如何定位
定位的注意點是什么3.到位
到位的意義到位的注意事項
三.了解員工需求的具體方法
1.員工需求分類法:
2.研究員工需求的方法:
兩個需求角度來分析
從縱向上看從橫向看
四.企業(yè)制定有效激勵政策的方法
1.對員工的所有需求做認真地調(diào)查,并制定一份詳細的清單
2.上述工作完成后,我們要制定“游戲規(guī)則”
3.激勵政策本身也有一個完善的過程。

第四章 員工激勵的原則
一.員工激勵的一般原則
1.激勵要因人而異
實戰(zhàn)中員工激勵的基礎--個體差異的了解
案例:參會畫家,企業(yè)家每個人都認為不像自己
因人而異的三種分類
2.獎懲適度
案例:某國營單位的科研人員跳槽
案例:某民營企業(yè)的軍訓處罰
3.激勵的公平性
案例:某壽險公司業(yè)務員憤而離職
案例:某民營企業(yè)做不大的原因,人情風,留不住人才要進行職業(yè)化塑造,財經(jīng)時報對張錫民的采訪—經(jīng)理的職業(yè)心態(tài)
案例:某著名民營火腿腸企業(yè)“親友犯錯加倍懲罰”
4.獎勵正確的事
案例:新疆油田項目案例:加班現(xiàn)象
案例:沒有績效考評制度老實人吃虧
案例:某企業(yè)為了趕工交貨,不顧質(zhì)量
二.員工激勵的高級原則
1.激勵員工從結果均等轉移到機會均等,努力創(chuàng)造公平競爭環(huán)境
案例:吳士宏的成長道路
2.激勵要把握最佳時機
案例:某民營企業(yè)老板倡導“8小時以外的關懷”
3.激勵要有足夠力度
4.激勵要民主、獎罰分明
5.物質(zhì)獎勵與精神獎勵相結合,正負激勵即獎勵與懲罰相結合
送喜報到家里去
老總送個小條子表揚
案例:小孩搶糖的故事-價值觀
6.構造員工分配格局的合理落差

第五章 企業(yè)激勵機制的要領
一.中小企業(yè)的激勵機制要領
1.中小企業(yè)的一般狀況
案例:某民營糖業(yè)公司貸不到款
案例:某民營企業(yè)總經(jīng)理的一天
案例:主要競爭對手竟是過去的部下
2.應采取的激勵機制
1).明確收入和績效密切掛鉤,激勵員工努力工作
2).激勵制度還應當能起到篩選員工的作用
3).激勵方式注重因人而異,短期激勵和長期激勵相結合
4).激勵體系建設要貫徹兩個有利于的原則
既有利于招攬外部人才,也不對公司原有職工帶來負面影響
中國的空降兵分析
3.總結:中小企業(yè)激勵機制建設刻不容緩
二.大型企業(yè)(集團)激勵機制要領
引言:“大企業(yè)病”與激勵機制改革
案例故事:商人娶了一名懶妻
1.加大資本化分配改革
2.分配要素多元化改革
3.加大收入差異化改革
4.收入動態(tài)化改革
5.總結:大型企業(yè)(集團)激勵機制的“四化建設”建設刻不容緩
案例研討:許繼集團可持續(xù)發(fā)展的激勵機制

第六章 領導激勵部屬的注意事項
一、注意給下屬描繪“共同的愿景”
案例:石匠砌墻與教堂
案例:三個和尚振興寺廟的故事
二、要注意用“行動”去昭示部下
三、要注意善用“引導而非控制”的方式
案例:某經(jīng)理內(nèi)向,謝謝不常說
四、要注意授權以后的信任(4分鐘)
案例:不信任是最大的成本
五、要注意“公正”第一的威力(5分鐘)
案例:任經(jīng)理的激勵措施
六、要注意對部下進行有效溝通(6分鐘)
案例:列寧的布爾什維克黨
案例:毛澤東善于和群眾溝通
案例:西北歌王王洛賓走遍中國大西北
案例:賣豆芽的小孩與尼姑溝通的故事

第七章 員工激勵的操作技巧
引子:如何激勵員工格言
一.員工氣質(zhì)與激勵
1.四種氣質(zhì)及其優(yōu)缺點
2.氣質(zhì)和工作類別相搭配
案例:四個男人去看戲
案例:紅樓夢人物的氣質(zhì)
二.人才類別與激勵
1型人才:高熱情、高能力
2型人才:低熱情、高能力
3型人才:高熱情、低能力
4型人才:低熱情、低能力
三.引爆員工潛力的實用法則
心理學家奧托的觀點
著名管理顧問尼爾森的五個法則
四.如何處理員工的抱怨
1.樂于接受抱怨
2.盡量了解起因,任何抱怨都有原因。
3.平等溝通
4.處理果斷
5.就事論事,尊重任何員工的抱怨
五.激勵員工士氣的十五大技巧
小組討論:

第八章 員工激勵的誤區(qū)
一.以錢為本式的激勵
案例:日本石川島公司的振興
二.重才輕德式的激勵
案例:日本人建水塔案例:宋朝的秦檜
三.墨守成規(guī)式的激勵
案例:韋爾奇的創(chuàng)新精神
四.大鍋飯式的激勵
五.馬太效應式的激勵
六.以職行賞式的激勵
七.不授權式的激勵
八.過高期望式的激勵
案例:某學生參加高考

第九章 建立企業(yè)完整的有效激勵平臺
一.平臺方案1:目標激勵
案例:搶畫的故事
二.平臺方案2:示范激勵
三.平臺方案3:尊重和信任激勵
四.平臺方案4:參與激勵
案例:日本的質(zhì)量改進小組,QC小組
五.平臺方案5:物質(zhì)和精神激勵
案例:麥當勞公司的年度加薪傾斜制
六.平臺方案6:情感關心激勵
案例:某著名民營企業(yè)家提倡“8小時之外的管理”
七.平臺方案7:競爭激勵
案例:某工業(yè)品廠商嚴懲惡性競爭的銷售員
八.平臺方案8:信息激勵
九.平臺方案9:培訓激勵
案例:新疆油田鉆井公司一期派出75人到北京進修
十.平臺方案10:處罰-負激勵
負激勵:變懲罰為激勵的藝術
案例1:馴服恃才傲物者
案例2:處罰單上的一句話
十一.平臺方案11:創(chuàng)新激勵
案例:日本企業(yè)的失敗大獎
十二.平臺方案12:授權激勵

第十章 高級經(jīng)營管理人員的激勵模式
一.經(jīng)營管理層激勵的必要性
二.企業(yè)年薪制設計
三.股票期權的基本模式
股票期權的現(xiàn)狀
案例:美國網(wǎng)景公司(瀏覽器)
股票期權的設計,主要涉及以下幾個方面
實行期權激勵必須具備的配套條件
案例:某著名IT公司的股票期權方案
四.MBO的基本模式
MBO的主要特征
中國企業(yè)操作MBO的現(xiàn)狀
案例:中國特色的MBO--四通集團經(jīng)理層收購

《企業(yè)如何有效激勵員工》所屬分類
戰(zhàn)略管理
《企業(yè)如何有效激勵員工》內(nèi)訓服務流程
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運用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓顧問的角度設計課程,解決實際問題,實現(xiàn)高度針對性和實用性
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通過對客戶培訓需求的深層次分析和企業(yè)實際狀況的了解,制定切合實際的培訓計劃,將管理培訓與企業(yè)實際運作結合起來發(fā)揮培訓最佳作用
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培訓內(nèi)容緊湊實用,替企業(yè)節(jié)省培訓時間和成本并提高培訓效率
8.全程跟進
為了達到培訓的預期價值,我們運用多種有效的培訓效果評估工具進行培訓效果的評估,并實時跟進培訓改進
授課培訓師張錫民老師簡介
張錫民
張錫民
1.個人基本情況:
1966年出生于北京,現(xiàn)年46歲
1987年畢業(yè)于華東工學院機電一體化專業(yè),本科
1990年畢業(yè)于南京理工大學企業(yè)管理專業(yè),碩士
2.任職經(jīng)歷:曾先后任職于
中國兵器工業(yè)總公司
北京兩家知名民營高科技企業(yè)(通力環(huán)電子公司、新奧特電子集團公司)
北京臺資跨國集團公司(川源機電集團)
北京兩家知名美資著名IT集團企業(yè)(慧訊信息、中美亞星)
北京兩家著名管理顧問公司(理實佳訊、南洋林德)
張錫民教授歷任著名外企、合資企業(yè)、民營企業(yè)生產(chǎn)部經(jīng)理、質(zhì)量部經(jīng)理、人力資源部經(jīng)理、企管部經(jīng)理、銷售部經(jīng)理、營銷總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、常務副總裁、董事副總裁等職。張教授接受過長期專業(yè)訓練,有豐富的戰(zhàn)略管理/人力資源管理/營銷管理/生產(chǎn)質(zhì)量管理實踐和咨詢經(jīng)驗。張教授是中國管理咨詢與管理培訓相結合的先驅和典范,是中國實戰(zhàn)派“咨詢式培訓、執(zhí)行式咨詢”的創(chuàng)立者,是中國咨詢式培訓的主要代表人物。
張錫民教授被公認為中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人,國內(nèi)實戰(zhàn)派十大職業(yè)培訓師,當選為2004年“中國金牌管理咨詢師”,當選為2005年“中國十大杰出培訓師”,當選為“2005年中國百位杰出管理人物”,當選為“2006年中國最具魅力企業(yè)家”之一,當選為“2006年中國培訓師競爭力排行榜十大華人培訓大師”,2006年榮獲第二屆中國管理大會之最高獎項“卓越管理專家獎”,2007年榮獲第三屆中國管理大會培訓師之最高獎項“卓越講師獎”,2008年榮獲“改革開放30年中國企業(yè)管理十大成就(人物)獎”,2009年榮獲“1978-2008中國企業(yè)教育培訓二十強培訓師”大獎。張教授近幾年還榮獲全球認可的美國《Alamo學習系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書、榮獲美國權威的《PDP測評系統(tǒng)國際職業(yè)培訓師》認證證書。
張錫民教授早期師從著名改革思想家/金融專家/經(jīng)濟學家溫元凱教授,一直兼任以下近百家大學客座教授:清華大學、北京大學、人民大學、復旦大學、北方交通大學、浙江大學、南京理工大學、華中理工大學、中山大學、香港光華管理學院、香港長江國際商學院、西北大學、鄭州大學……并出任國家通用管理能力認證考試主任講師之一、出任外國專家局下屬的美國PMP認證考試的主力講師、出任中國職業(yè)經(jīng)理人資格評審委員會主力講師、出任中國人力資源協(xié)會專家委員會委員;并出任國內(nèi)二十多家知名公司的獨立董事或長期特約管理顧問/培訓講師。
3.主講課程:
張錫民教授在國內(nèi)最早出版領導力與執(zhí)行力的光盤及書籍,掀起了實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的培訓熱潮,并因此成為公認的中國實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力培訓第一人。近年來,張教授在實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力總體課程的基礎上,不斷開發(fā)實戰(zhàn)領導力與執(zhí)行力的下端技能課程,規(guī)模已過100門。具體分類如下:
領導技能類:《領導力/執(zhí)行力塑造與提升》、《有效溝通技巧》、《高績效團隊建設》、《時間管理》、《有效授權》、《職業(yè)經(jīng)理人成功管理系列講座》、《精細化管理》、《總裁特訓營》等
人力資源類:《戰(zhàn)略人力資源管理》、《企業(yè)文化的構建與推進》、《如何做好人力資源經(jīng)理》、《人力資源管理實務》、《企業(yè)招聘與培訓管理實務》、《企業(yè)組織設計與管理》、《企業(yè)薪酬與績效考核管理實務》、《非人力資源干部的人力資源管理》、、《目標績效考核》等。

戰(zhàn)略及營銷類 :《企業(yè)戰(zhàn)略管理、藍海戰(zhàn)略》、《如何進行營銷談判》、《現(xiàn)代營銷策劃與管理》、《銷售員的激勵與管理》、《全員服務體系》、《渠道建設與管理》、《金牌銷售技巧》、《成功的市場營銷/服務人員必備的專業(yè)特質(zhì)》、《市場調(diào)研》、《市場營銷學》、《供應鏈管理》、《戰(zhàn)略營銷》、《關系營銷》、《直復營銷》等等。
4.授課風格:
案例豐富、生動活潑、深入淺出,理論聯(lián)系實際,具有感染力
5.暢銷光盤及書籍
“領導力提升與溝通技巧”由北京圣榮管理網(wǎng)錄制;
“企業(yè)執(zhí)行力塑造與提升”由北大光華大講堂錄制;
“金牌銷售技巧”由北京現(xiàn)代中歐管理科學研究院錄制;
“陽光心態(tài)與敬業(yè)”由海瀚大講堂錄制;
《卓越領導力與有效執(zhí)行力》由中共中央黨校出版社出版

6.名企見證:
由于張教授講課的良好效果,2007年我公司共計四次邀請了張錫民教授,講授“領導力與執(zhí)行力”,張教授的課程內(nèi)容寓意深刻,深入淺出、案例豐富、生動活潑、理論聯(lián)系實際,深得全場企業(yè)領導及學員的好評,掌聲不斷!事實證明張教授真是名不虛傳的培訓大師!
------中國國際航空公司

經(jīng)國內(nèi)兄弟移動公司推薦,慕名張教授的良好培訓效果,2008年我公司共計三次六天邀請了張錫民教授,在省培訓中心講解“藍海戰(zhàn)略的制定與實施”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例深刻,臺風風趣幽默,演練精彩,指導練習、討論周到,點評學員發(fā)言切中要害,真是實戰(zhàn)派十大名師!
------山西移動通信公司

我公司2008年干部年會邀請了張錫民教授,講解課程“企業(yè)培訓體系的建設與管理、員工職業(yè)化素質(zhì)提升、企業(yè)文化”三部分內(nèi)容,張教授真是名不虛傳的十大講師,內(nèi)容組合得好,深入淺出,案例豐富,影像資料生動,解答問題到位,深得我公司在場的200余名中高層領導的好評。感謝張老師的講課!
------正大集團農(nóng)牧食品企業(yè)

2007年12月8日我們外企經(jīng)過認真挑選,最終選擇并請來了張錫民教授,講解課程“員工職業(yè)化素質(zhì)提升”,張教授課程內(nèi)容深入淺出,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,活動精彩,深得我公司廣大學員的好評!真是名不虛傳的實戰(zhàn)派十大培訓師!
-----北京奔馳-克萊斯勒公司

我公司2008年12月13-14日在南寧舉辦了張錫民教授的公開課,講授“企業(yè)培訓師的培訓TTT”,張老師課程內(nèi)容充實,演練活動精彩,實戰(zhàn)性強,現(xiàn)場討論、點評熱烈,在場學員都很佩服張教授的口才,紛紛和張教授合影留念,學員收獲巨大!這是我們第二次舉辦張教授的公開課了!
--------南寧深遠培訓公司

2007年9月23日,我們在洛陽傾聽了張錫民教授的大型公開課,張教授講授課程“如何把工作落實到位”,張教授的課程內(nèi)容切合實際,案例豐富,風趣幽默,游戲、影像資料生動,深得全場400多名企業(yè)領導及學員的好評,掌聲不斷,張教授真是名不虛傳的十大講師,培訓大師!
------洛陽經(jīng)理人
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