《表達(dá)訓(xùn)練與互動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)》課程大綱
課程背景：
未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更多是文化底蘊(yùn)的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業(yè)內(nèi)部傳播的方式有很多種，其中培訓(xùn)就是最有效的傳播方式。
一個(gè)優(yōu)秀的管理者應(yīng)該是一個(gè)優(yōu)秀的傳播者，一個(gè)優(yōu)秀的培訓(xùn)者。而作為企業(yè)更需要這樣一批可以為其傳承優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)、工作流程、技巧等等的內(nèi)訓(xùn)師，他們是來(lái)自企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)共同成長(zhǎng)，他們的培訓(xùn)將更有效。但成人的培訓(xùn)有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對(duì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師進(jìn)行系統(tǒng)完善的培訓(xùn)，他們才能更有效的傳承和輔導(dǎo)企業(yè)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展。本系列課程旨在訓(xùn)練企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師各方面的綜合能力，進(jìn)而達(dá)到勝任企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的工作崗位。

課程收益：
收獲1：掌握有效開場(chǎng)和收尾的技巧，并掌握讓課程落地的兩個(gè)內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)，使課程有效，更接地氣。
收獲2：掌握11種高效互動(dòng)引導(dǎo)技巧，循循善誘，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與找到答案，把知識(shí)點(diǎn)講透，把技能練扎實(shí)。
收獲3：運(yùn)用深度提問(wèn)及高級(jí)反饋技巧，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員思考，討論，發(fā)揮其學(xué)習(xí)潛力，使學(xué)習(xí)效果倍增。
收獲4：掌握瞬間思維整理與表達(dá)的6個(gè)結(jié)構(gòu)，快速響應(yīng)授課及工作中的疑難問(wèn)題，做到關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師或想成為內(nèi)訓(xùn)師的企業(yè)員工
授課方式：理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經(jīng)驗(yàn)分享、實(shí)戰(zhàn)演練、游戲互動(dòng)、情景對(duì)話

課程大綱：
第一講：職業(yè)表達(dá)
一、引人入勝的培訓(xùn)開場(chǎng)導(dǎo)入
1、開門見山法-直接切入，簡(jiǎn)單有效
2、拉近關(guān)系法-信任開始，成功基礎(chǔ)
3、巧問(wèn)問(wèn)題法-問(wèn)對(duì)問(wèn)題，導(dǎo)入不難
4、事例故事法-故事開場(chǎng)，聚焦全程
5、引用名言法-名言佳句，呈現(xiàn)底蘊(yùn)
6、贊美聽眾法-適時(shí)贊美，效果甚佳
7、實(shí)物展示法-巧用媒介，呈現(xiàn)內(nèi)容
8、懸疑入題法-設(shè)置懸疑，吊足胃口
9、引用數(shù)據(jù)法-數(shù)據(jù)說(shuō)話，實(shí)事求是
二、余音繞梁的培訓(xùn)結(jié)尾收?qǐng)?br />1、贊美祝福法-中規(guī)中矩，催人奮進(jìn)
2、寓言故事法-經(jīng)典故事，發(fā)人深省
3、名言佳句法-言簡(jiǎn)意賅，意味深長(zhǎng)
4、歸納總結(jié)法-總結(jié)提升，溫故知新
5、ORID法-分享感悟，制訂計(jì)劃
6、首尾呼應(yīng)法-前后搭配，統(tǒng)一和諧
三、課程內(nèi)容呈現(xiàn)的結(jié)構(gòu)化五環(huán)模型
1、引子：激發(fā)學(xué)員興趣，導(dǎo)入內(nèi)容
2、橋段：承上啟下，過(guò)渡銜接
3、點(diǎn)題：口訣化圖像化點(diǎn)題訣竅
4、方法：有情有理有練習(xí)，充分掌握所學(xué)技能
5、行動(dòng)：課內(nèi)+課外行動(dòng)，鞏固所學(xué)沒(méi)商量
四、培訓(xùn)落地的“5+1”工程
1、好的培訓(xùn)既要理論高度，又要落到實(shí)處
2、理論+觀點(diǎn)拋出見解
3、案例+交流深度交流
4、表單+轉(zhuǎn)化有效落地
授課方式：理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+情景對(duì)話+案例分析+小組討論+經(jīng)驗(yàn)分享+視頻教學(xué)

第二講：互動(dòng)引導(dǎo)
一、三類互動(dòng)，全面啟動(dòng)
1、動(dòng)思想
2、動(dòng)情緒
3、動(dòng)身體
二、課程6種微互動(dòng)
1、動(dòng)嘴
2、動(dòng)手
3、動(dòng)腦
4、動(dòng)筆
5、動(dòng)眼
6、動(dòng)耳
三、基于內(nèi)容呈現(xiàn)的5種互動(dòng)體驗(yàn)方式
1、視頻案例教學(xué)法
A、導(dǎo)入
B、觀看
C、講解
D、討論
E、發(fā)表
F、總結(jié)
2、案例研討教學(xué)法
A、閱讀
B、討論
C、發(fā)表
D、總結(jié)
3、游戲體驗(yàn)教學(xué)法
A、介紹
B、參與
C、講評(píng)
D、討論
E、發(fā)表
F、總結(jié)
4、角色模擬教學(xué)法
A、場(chǎng)景導(dǎo)入
B、即時(shí)參與
C、觀察評(píng)估
D、反饋總結(jié)
5、實(shí)操演練教學(xué)法
A、告知
B、示范
C、模擬
D、改善
E、固化
F、創(chuàng)新
四、內(nèi)訓(xùn)師提問(wèn)技巧
1、整體式提問(wèn)
2、特定式提問(wèn)
3、開放式提問(wèn)
4、封閉式提問(wèn)
5、修飾式提問(wèn)
五、內(nèi)訓(xùn)師解答技巧
1、重復(fù)式應(yīng)答
2、界定式應(yīng)答
3、喻證式應(yīng)答
4、延遲式應(yīng)答
5、反問(wèn)式應(yīng)答
六、布魯姆--特尼提問(wèn)模型
1、記憶性提問(wèn)
2、理解性提問(wèn)
3、應(yīng)用型提問(wèn)
4、分析性提問(wèn)
5、評(píng)價(jià)性提問(wèn)
6、創(chuàng)造性提問(wèn)
七、反饋技巧
1、補(bǔ)充性反饋
2、分析性反饋
3、總結(jié)性反饋
4、挑戰(zhàn)性反饋
授課方式：理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+視頻教學(xué)+小組討論+案例分析+游戲互動(dòng)+情景對(duì)話+經(jīng)驗(yàn)分享

第三講：理性升華
一、口語(yǔ)表達(dá)及聲音訓(xùn)練
1、重音訓(xùn)練
2、停頓訓(xùn)練
3、語(yǔ)調(diào)訓(xùn)練
4、語(yǔ)速訓(xùn)練
二、理性表達(dá)要點(diǎn)
1、瞬間思維整理與表達(dá)
2、先想后講
3、先中心思想，后鉤子
二、理性邏輯表達(dá)的呈現(xiàn)
1、沙漏結(jié)構(gòu)
2、地圖結(jié)構(gòu)
3、三元結(jié)構(gòu)
4、變焦鏡結(jié)構(gòu)
5、鐘擺結(jié)構(gòu)
6、收益結(jié)構(gòu)
7、銜接與問(wèn)答技術(shù)
8、標(biāo)準(zhǔn)格式
三、理性邏輯結(jié)構(gòu)現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用
1、組織演講稿
2、即席講話和發(fā)言
3、回答領(lǐng)導(dǎo)的提問(wèn)
4、授課中遭遇挑戰(zhàn)
授課方式：理論講授+實(shí)戰(zhàn)演練+小組討論+分享經(jīng)驗(yàn)

《表達(dá)訓(xùn)練與互動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)》課程目的
收獲1：掌握有效開場(chǎng)和收尾的技巧，并掌握讓課程落地的兩個(gè)內(nèi)容組織結(jié)構(gòu)，使課程有效，更接地氣。
收獲2：掌握11種高效互動(dòng)引導(dǎo)技巧，循循善誘，調(diào)動(dòng)學(xué)員參與找到答案，把知識(shí)點(diǎn)講透，把技能練扎實(shí)。
收獲3：運(yùn)用深度提問(wèn)及高級(jí)反饋技巧，充分調(diào)動(dòng)學(xué)員思考，討論，發(fā)揮其學(xué)習(xí)潛力，使學(xué)習(xí)效果倍增。
收獲4：掌握瞬間思維整理與表達(dá)的6個(gè)結(jié)構(gòu)，快速響應(yīng)授課及工作中的疑難問(wèn)題，做到關(guān)鍵時(shí)刻不掉鏈子。


《表達(dá)訓(xùn)練與互動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)》所屬分類
人力資源

《表達(dá)訓(xùn)練與互動(dòng)引導(dǎo)技術(shù)》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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