《HOLD住你的經驗 ——專家經驗萃取與提煉工作坊》課程大綱

課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)競爭激烈，新的商業(yè)模式層出不窮，互聯(lián)網+也在融合和改變各個行業(yè)。為了適應這個急劇變化的時代，各家企業(yè)也是八仙過海，各顯神通。但有一點卻非常的相似，那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長久發(fā)展的核心競爭力，于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點工程。
28原理告訴我們20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑餑，寶貝。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維通過一些方法萃取出來，并形成顯性的智慧，再遷移給新員工或是低績效員工，加速新員工的能力成長，杜絕野蠻成長。這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實問題。
《專家經驗萃取工作坊》這門課就是在這樣的背景下產生的。通過專家經驗萃取的四步法，有效萃取和梳理專家經驗，幫助新員工有序、快速的能力成長。同時企業(yè)的授課課件、案例庫等的內容也更實戰(zhàn)，貼近企業(yè)需求。
課程時間：2天，6小時/天
授課方式：理論講授、案例分析、視頻分享、小組討論、經驗分享、實戰(zhàn)演練、游戲互動、情景對話

課程大綱：
第一講：認知萃取經驗
一、專家經驗萃取的由來
1.課程開發(fā)
2.案例開發(fā)
3.微課開發(fā)
4.案例開發(fā)
5.崗位輔導手冊
二、專家經驗萃取三化
1.隱性經驗顯性化
2.顯性成果標準化
3.標準課程生動化
三、員工績效產生分析
1.影響因素
2.工作行為
3.工作成果
4.業(yè)務目標
四、經驗萃取四象限分析
1.技能獨特性
2.專家儲備量
五、體驗專家經驗萃取
1.番茄炒蛋與經驗萃取
2.庫博經驗學習圈

第二講：制訂經驗主題
一、四種經驗類型
1.直接經驗
2.間接經驗
3.顯性經驗
4.隱性經驗
二、萃取經驗的價值
1.對組織的價值
2.對個人的價值
三、專家經驗的分類
1.問題解決類
2.任務流程類
四、任務流程類經驗
1.規(guī)范行為
2.固化流程
3.減少出錯
4.快速復制
五、問題解決類經驗
1.分析問題
2.解決問題
3.決策能力
4.思維訓練
5.協(xié)調溝通

第三講：復盤專家經驗
一、復盤的智慧
1.白描
2.推演
二、顯性智慧分析法
1.流程
2.任務
3.步驟
三、隱性智慧分析法
1.認知思維法
2.七何法
四、隱性智慧分析四步驟
1.找線索
2.問專家
3.問新手
4.建模型
五、新手常見問題
1.碎片化
2.生硬化
3.線性化
4.簡單化

第四講：建立經驗模型
一、建模型的目的
1.可視化
2.普世化
3.結構化
二、四種建模類型
1.矩陣類
2.圖表類
3.流程類
4.樹狀類
三、建模五步驟
1.識別
2.確認
3.試做
4.補漏
5.完成

第五講：運用萃取經驗
一、萃取經驗的使用途徑
1.知識管理
2.案例手冊
3.PPT課件
4.微課開發(fā)
5.崗位輔導手冊（S-OJT）
二、PPT課件梳理及完善
1.邏輯框架搭建
2.頁面排版完善
3.圖文并茂呈現(xiàn)


《HOLD住你的經驗 ——專家經驗萃取與提煉工作坊》課程目的
理解經驗萃取對組織和個人專業(yè)成長的重要性
運用經驗萃取四步法萃取企業(yè)專家的顯性經驗和隱性經驗
運用經驗建模的四種方法將經驗可視化、流程化、圖像化，方便記憶和傳播
運用一定的組織形式將專家經驗變?yōu)榭蓚鞑サ腜PT課件，案例集等知識管理的素材。

《HOLD住你的經驗 ——專家經驗萃取與提煉工作坊》適合對象
企業(yè)內部專家、高績效員工、企業(yè)內訓師、企業(yè)培訓管理者

《HOLD住你的經驗 ——專家經驗萃取與提煉工作坊》所屬分類
人力資源

《HOLD住你的經驗 ——專家經驗萃取與提煉工作坊》內訓服務流程

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