《工作改善小組》課程大綱
課程背景：
工作改善小組，是有效改善企業(yè)現(xiàn)場管理質(zhì)量的員工團(tuán)隊活動，活動內(nèi)容涉及改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量、預(yù)防差錯產(chǎn)生、技術(shù)項目攻關(guān)、提升服務(wù)質(zhì)量等方面，目的是為了做好企業(yè)“降廢減損”、“節(jié)能降耗”、“提高過程質(zhì)量”、“改善作業(yè)環(huán)境”、“提高員工士氣”、“贏得更多客戶認(rèn)同”等工作，從而提高企業(yè)的市場競爭力和社會經(jīng)濟(jì)效益。

課程收益：
1、從理論基礎(chǔ)知識入手，厘清改善與改錯的區(qū)別；
2、幫助學(xué)員統(tǒng)一思想，明確為何要進(jìn)行工作改善；
3、學(xué)習(xí)工作改善的工具，學(xué)會正確使用小組的十道工作程序和方法；
4、提高組織效益，幫助企業(yè)降低管理成本，提升企業(yè)績效。

課程特色：
針對性強(qiáng)——從理論出發(fā)，掌握一定的工具與方法，并會實際運用；
互動體驗——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動，激發(fā)主觀能動性，倡導(dǎo)輕松愉快地工作和生活；
思路開闊——導(dǎo)師授課方式靈活多樣，使學(xué)員輕松減壓，開心領(lǐng)悟；
注重實效——采用“即見、即思、即做、即得”的方法，提升學(xué)員實際工作轉(zhuǎn)化能力。

課程時間：1天，6小時/天
授課對象：基層管理及一線員工
授課方式：視頻播放、案例解析、分組研討、團(tuán)隊展示等互動體驗方式進(jìn)行。

課程大綱：
第一講：準(zhǔn)確認(rèn)知工作改善小組
案例導(dǎo)入：改善與改錯的區(qū)別
一、 工作改善小組的起源與概念
二、 工作改善小組的分類與作用
1、員工素質(zhì)得到提高
2、充分調(diào)動員工的積極性、主觀能動性和創(chuàng)造性
3、發(fā)揮非正式組織的力量，為企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)做出貢獻(xiàn)
4、改善人際關(guān)系，增強(qiáng)團(tuán)隊合作精神
5、改進(jìn)質(zhì)量，降低成本、提高經(jīng)濟(jì)效益
三、 工作改善小組成員及相關(guān)方
四、 工作改善小組改善理念
視頻導(dǎo)入：
1、改善與管理
2、過程與結(jié)果
3、遵循PDCA循環(huán)/SDCA循環(huán)
4、把質(zhì)量放在第一位
5、用數(shù)據(jù)說話
6、下一流程就是顧客
五、 工作改善的啟動方法
案例引導(dǎo)：
1、觀察法：以小見大
2、調(diào)查法：由表及里
3、計算法：心中有數(shù)
4、比較法：不比不知道，一比嚇一跳
5、鼓勵法：不讓辦實事、講真話的人吃虧
六、 PDCA工作法
1、什么是問題
2、如何簡單有效地解決問題
3、工作改善的流程——PDCA工作法

第二講 工作改善小組的實操程序及工具應(yīng)用
程序一：成立工作改善小組
一、改善小組的編組
1、自下而上的組建程序
2、自上而下的組建程序
3、上下結(jié)合的組建程序
二、改善小組的產(chǎn)生
1、組長的產(chǎn)生
2、組名的確定
3、小組注冊登記
三、情景模擬：組會研討
程序二：主題選定
一、發(fā)掘問題
二、評估及選題：案例解析
三、項目計劃
四、情景模擬：組會研討
程序三：現(xiàn)狀把握
一、設(shè)計查檢表
二、查檢數(shù)據(jù)
三、確定改善重點
四、情景模擬：組會研討
程序四：目標(biāo)設(shè)定
一、收集數(shù)據(jù)
二、設(shè)定活動主題的目標(biāo)值
三、情景模擬：組會研討
程序五：目標(biāo)解析
一、原因分析常用方法
1、頭腦風(fēng)暴法
2、因果圖
3、關(guān)聯(lián)圖
二、真因確認(rèn)
三、情景模擬：組會研討
程序六：對策擬定
一、提出改善方案
二、評估及挑選方案
三、規(guī)劃實施與風(fēng)險評估
四、情景模擬：組會研討
程序七：對策的實施與檢討
一、對策實施計劃的制定與試行
二、對策檢討
程序八：效果確認(rèn)
一、以數(shù)據(jù)說話，有效成果展示
二、總結(jié)無形效益
三、情景模擬：組會研討
程序九：標(biāo)準(zhǔn)化
一、標(biāo)準(zhǔn)化呈現(xiàn)與應(yīng)用
二、情景模擬：組會研討
程序十：檢討與改進(jìn)

結(jié)束語：課程總結(jié)與回顧

《工作改善小組》課程目的
1、從理論基礎(chǔ)知識入手，厘清改善與改錯的區(qū)別；
2、幫助學(xué)員統(tǒng)一思想，明確為何要進(jìn)行工作改善；
3、學(xué)習(xí)工作改善的工具，學(xué)會正確使用小組的十道工作程序和方法；
4、提高組織效益，幫助企業(yè)降低管理成本，提升企業(yè)績效。


《工作改善小組》所屬分類
生產(chǎn)管理

《工作改善小組》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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