《高效團隊建設(shè)與管理》課程大綱
課程背景：
作為團隊管理者，如果我們了解下屬的心靈，激勵的方法和內(nèi)容深入員工的心，你將無所不能。但了解人心何其難？很多的管理方面的培訓(xùn), 太多的理論理念,太多的方法,而真正輔助實踐施行有效的又有多少? 過去我們只重視如何去達成業(yè)績的“硬技能”，而忽略了輔導(dǎo)員工成長的“軟技能”，管理之“人”和“事”的天平失衡了……
面對當(dāng)今以8090后為主的知識型員工，其個性化、自主化、多元化的要求也越來越高，管理者的任務(wù)已經(jīng)從管理“事”為中心逐步過渡到領(lǐng)導(dǎo)“人”為主，通過“以人為中心，以成果為導(dǎo)向”教練文化的導(dǎo)入與建立，建立先進的員工激勵與有效輔導(dǎo)機制，從而幫助企業(yè)開發(fā)企業(yè)的核心資源——人力資源，擁有主動思考的員工，提升員工的執(zhí)行力，提升企業(yè)核心競爭力，應(yīng)對環(huán)境的急劇變化，創(chuàng)造滿意的績效。

課程目的：
2 重新認識團隊建設(shè)與管理的基礎(chǔ)知識；
2 從以“事”為中心的管理者向以“人”為中心的領(lǐng)導(dǎo)者的角色轉(zhuǎn)變；
2 掌握高績效團隊管理者應(yīng)具備的六種能力；
2 激發(fā)員工內(nèi)在潛能，變被動為主動，塑造積極向上、追求卓越的團隊文化；
2 提升管理者領(lǐng)導(dǎo)力，幫助企業(yè)提高團隊整體水平，促進高績效。

課程特色：
針對性強——從突破管理者的傳統(tǒng)管理思維模式的入手，建立以人為本的管理信念和原則；
互動體驗——導(dǎo)師全程引領(lǐng)，師生傾情互動，引發(fā)學(xué)員的全腦學(xué)習(xí)，激發(fā)主觀能動性；
注重實效——課程和學(xué)員的實際工作結(jié)合緊密，提升學(xué)員的實際轉(zhuǎn)化能力。

課程時間：2天，6小時/天；
授課對象：企業(yè)中基層管理者、營銷團隊各級主管
授課方式：視頻播放、案例解析、分組研討、團隊展示等互動體驗方式進行。


課程大綱：
第一模塊：高績效團隊的建設(shè)
第一講：什么是團隊？
一、認識團隊
1、團隊的定義
2、團隊的構(gòu)成五要素：目標(biāo)-定位-職權(quán)-計劃-人員
3、團隊與群體的區(qū)別
視頻分享：小動物給我們的啟示
二、高績效團隊的特征
1、明確、具體的目標(biāo)
2、具有團隊凝聚力
3、關(guān)心幫助每個屬員
4、高效溝通下的和諧人際關(guān)系
5、有效的激勵方針和技巧
6、合理完善的管理制
7、準(zhǔn)確的分工與合作
8、積極向上的團隊氛圍
互動體驗：團隊建設(shè)游戲與分享

第二講：高績效團隊的建設(shè)及影響因素
一、 團隊建設(shè)的流程
二、 團隊建設(shè)的階段
三、 高績效團隊組織成員選拔
1、如何選擇團隊成員?
2、團隊成員的關(guān)系協(xié)調(diào)
3、團隊成員技能提升方法
4、團隊文化建設(shè)
5、團隊的有效領(lǐng)導(dǎo)
四、 團隊績效的影響因素
1、影響團隊績效的因素
2、信賴性的建立
3、凝聚力的建立
4、要求性的建立
5、同理心的建立
案例研討：我最喜歡的團隊氛圍是怎樣的？

第二模塊：高績效團隊管理
第三講：高績效團隊管理者需具備的6種基本能力：
一、傾聽能力：
1、傾聽是建立信任最有效的方法——了解員工的心事與渴望；
2、傾聽可以傳情達意和延續(xù)對話——掌握事實的真相。
3、游戲互動：傾聽員工的聲調(diào)，掌控員工的情緒。
二、洞察能力：
1、察言觀色：增強管理者的洞察力；
2、管理教練必修課——探索事物的本質(zhì)。
三、發(fā)問能力：
1、通過發(fā)問了解員工對事情的態(tài)度、理解及處理模式；
2、問出根源、厘清真相；
3、發(fā)問技巧的宜忌：
4、互動演練：打破沙鍋問到底。
四、回應(yīng)能力：
1、明確的回應(yīng)：指出想要與實際成果的偏差；
2、及時的回應(yīng)：建立坦誠關(guān)系；
3、向上的回應(yīng)：促成成果。
五、區(qū)分能力：
1、區(qū)分信念與行為：
2、區(qū)分事實與真相：
3、區(qū)分目標(biāo)和成果：
六、覺醒能力：
1、幫助下屬員工找到正確的行動方向；
2、自我提升領(lǐng)導(dǎo)力。

第四講：員工激勵與有效輔導(dǎo)實戰(zhàn)技巧
一、了解員工，是激勵與有效輔導(dǎo)的重要前提
1、冰山理論：員工的工作表現(xiàn)和哪些因素有關(guān)；
2、人采取行動的兩大動力：追求快樂和逃避痛苦；
3、員工的四種區(qū)分：意愿行為四象限；
4、游戲體驗：崗位指導(dǎo)三步曲；
5、案例分析：員工職業(yè)規(guī)劃的指導(dǎo)方法。
二、有效輔導(dǎo)是最好的激勵
1、輔導(dǎo)前的準(zhǔn)備
2、正式輔導(dǎo)面談
3、輔導(dǎo)后的跟進
4、案例分析：有效輔導(dǎo)面談情景劇
三、有效輔導(dǎo)技巧
1、給予課題、賦予頭銜；
2、工作指派與輪崗重用；
3、善用會議及公司活動；
4、教練以工作為導(dǎo)向的指導(dǎo)，以部屬發(fā)展為導(dǎo)向的指導(dǎo)。

第五講：結(jié)束語
課程回顧與總結(jié)

《高效團隊建設(shè)與管理》所屬分類
綜合管理

《高效團隊建設(shè)與管理》所屬專題
團隊建設(shè)、團隊建設(shè)培訓(xùn)、團隊凝聚力培訓(xùn)、銀行高效團隊建設(shè)、團隊經(jīng)營、工廠精細化管理、營銷團隊建設(shè)培訓(xùn)、

《高效團隊建設(shè)與管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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