《傳統(tǒng)運營商如何做好線上線下營運》課程大綱
課程導(dǎo)言：
風(fēng)雨的街頭，招牌能掛多久？面對互聯(lián)網(wǎng)時代，作為線下運作的門店已經(jīng)被人稱為“體驗店”消費者門店體驗，線上購物；門店業(yè)績下降，線下門店大量關(guān)閉，我們該如何應(yīng)對？

課程背景：
線下門店就是以門店為舞臺，產(chǎn)品為道具，銷售人員與顧客一起上演永不落幕的情景劇，把體驗做到極致，讓消費者愿意到門店來，來了能買到想要的東西，得到更好服務(wù)，買到更多的東西，形成購買習(xí)慣，長期在門店購買，成為我們的終身客戶。賣場活性化，管理規(guī)范化，顧客賬戶化（新三化）--這才是門店運作之道。

課程收益：
學(xué)員在這次的培訓(xùn)中不但可以學(xué)習(xí)到營銷基礎(chǔ)知識，服務(wù)營銷關(guān)于場地人員的要求，線下門店的網(wǎng)絡(luò)營銷方法，學(xué)會運用“客流、客單分析法”分析銷售，用銷售情景總結(jié)銷售過程中的經(jīng)驗提高整體團隊的銷售技巧，靈活運用1359法提煉產(chǎn)品賣點，變產(chǎn)品賣點為銷售賣點，如何策劃和實施門店促銷活動，如何與競爭對手競爭， 建立長久的顧客關(guān)系管理，來提升銷售業(yè)績。最后通過認真分析門店銷售報表，明確利潤提升四大手法的運營知道利潤組合，以及如何控制費用，提高周轉(zhuǎn)，門店的業(yè)績提升與競爭策略，課程有理論，更有實戰(zhàn)的經(jīng)驗和招數(shù)，讓你學(xué)了能用。

授課時間：2天，6小時/天
授課對象: 營業(yè)廳廳店長，賣場店長，經(jīng)銷商老板等
授課方式：理論授課+案例分析+實戰(zhàn)演練

課程大綱
第一講：賣場活性化
顧客是先選門店再選商品，門店的定位很重要，顧客70%的購買決定是在賣場作出的。店鋪營銷就是要運用店鋪的設(shè)計，陳列，促銷氣氛的營造，讓顧客的視覺，聽覺，味覺，嗅覺，觸覺得到滿足，線下門店如何利用網(wǎng)絡(luò)進行宣傳。
一、營銷基本知識
教學(xué)方式：講授與討論
1.服務(wù)營銷中的7P與傳統(tǒng)營銷4P和4C的關(guān)系
2.零售營銷（選址，商品結(jié)構(gòu)，價格制訂，促銷方案）
3.賣場對客戶的影響成為關(guān)鍵
案例分析：奧巴馬的品牌營銷
二、網(wǎng)絡(luò)營銷初步
教學(xué)方式：講授與討論
1.移動互聯(lián)發(fā)展趨勢和對行業(yè)影響
2.多渠道整合營銷成為趨勢
3.線下門店的網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)和注意要點
4.網(wǎng)絡(luò)營銷實際操作。
三、賣場活性化方法
教學(xué)方式：講授與現(xiàn)場參觀討論
1.客流、客單分析法，
2.店內(nèi)環(huán)境、商品陳列創(chuàng)新（體驗館？配套展示及陳列）
3.服務(wù)營銷之場地，人員，流程
案例分析：體驗店
四、營銷氣氛的營造
教學(xué)方式：講授與討論
1.全年季節(jié)性營銷計劃
2.節(jié)日營銷（案例）
3.事件營銷（開店，周年慶）
案例：門店活動的策劃與跟進
五、成交一定有方法—門店銷售技巧分享
1.塑造專業(yè)形象，發(fā)現(xiàn)顧客需求
2.影響思維，引導(dǎo)消費
3.FAB的正確運用
4.銷售神器（1359法）一句話概括，三個賣點，五個參數(shù)……
案例及演練主推機型的1359法提煉

第二講：想想我們的門道，新環(huán)境下的連鎖的商業(yè)模式探討
思考：電子商務(wù)會不會成為汽車零配件的分銷的終極/主流渠道？
未來的品牌、服務(wù)連鎖企業(yè)的三大轉(zhuǎn)型重點
1.多渠道整合品牌營銷
2.打造服務(wù)品牌
3.強化連鎖經(jīng)營
4.銷售，是結(jié)束，還是開始？
5.客戶忠誠度計劃的價值定位
6.集中的會員運營
互動研討：未來零售形態(tài)猜想

第三講：仰望星空，腳踏實地
1.魅力一：品牌與口碑
2.魅力二：終端店鋪充當(dāng)著“最終變現(xiàn)人”的角色
3.魅力三：可復(fù)制性——依托總部標準化體系、流程

第四講：重構(gòu)我們大腦模式
1.異業(yè)聯(lián)盟：駕校為切入點，對價值產(chǎn)業(yè)鏈進行整合
2.傳統(tǒng)連鎖與電子商務(wù)的融合趨勢
3.連鎖企業(yè)的集中化營銷職能矩陣
案例：移動互聯(lián)推動銷售模式創(chuàng)新、加強品牌體驗思考

《傳統(tǒng)運營商如何做好線上線下營運》所屬分類
綜合管理

《傳統(tǒng)運營商如何做好線上線下營運》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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