《營業(yè)廳廳店長提升》課程大綱
課程目標(biāo)：
1、如何提升實體渠道網(wǎng)點（含自營廳、社會渠道網(wǎng)點）單店
業(yè)績（業(yè)務(wù)發(fā)展量、終端銷售量-重點智能3G手機(jī)終端，流量包）？如何讓手機(jī)零售店面成為生活學(xué)習(xí)娛樂中心？如何由門店銷售型往體驗服務(wù)型轉(zhuǎn)變，流量經(jīng)營究竟如何落實？
2、如何通過營銷活動提升進(jìn)店量？提高成交率？提高毛利率？
3、3G時代手機(jī)零售店面經(jīng)營管理的方法。

課程時間：2天，6小時/天
授課對象：通訊行業(yè)自營廳店長及代理商店長
培訓(xùn)形式：理論授課+實戰(zhàn)演練

課程內(nèi)容：
第一講：如何提升移動互聯(lián)體驗廳營銷技巧？——提升技能增加銷量
1、一線員工技能需求（如何從接待到成交的流程）
2、技能提升辦法
3、如何提升員工能力和打造廳店盈利團(tuán)隊
4、提煉：獨特相關(guān)法，1359法
要點：話術(shù)、禮儀、技能和管理，有效吸引客戶和實現(xiàn)業(yè)績提升。

第二講：3G時代如何讓營銷活動幫助廳店提升業(yè)績？—刺激購買
1、客流、客單分析法
2、吸引客戶進(jìn)店的方法
3、店內(nèi)活動---微促銷的組織
4、廳店員工如何才能做好營銷活動
要點：吸引客戶進(jìn)店和提升店面成交率。

第三講：如何組合產(chǎn)品讓3G體驗廳業(yè)績翻番？——客戶購買和多買
1、產(chǎn)品組合的意義
2、產(chǎn)品包含那幾個方面
3、每種產(chǎn)品的組合原則（業(yè)務(wù)與終端的結(jié)合）
4、如何做好產(chǎn)品組合
要點：通過不同產(chǎn)品組合提升連帶率，提升毛利率

第四講：3G時代如何經(jīng)營客戶—忠誠度管理
1、客戶的價值
2、誰是客戶
3、如何獲取客戶
4、客戶維系方法
要點：認(rèn)知客戶，維系客戶，最終獲得忠誠度，讓門店成為回頭客老店

第五講：3G時代廳店流量經(jīng)營策略—增加客戶粘性
1、什么是流量經(jīng)營
2、流量經(jīng)營的常用方法
3、流量經(jīng)營需要的支撐
4、如何做好流量經(jīng)營
要點：用流量增強(qiáng)客戶粘性，實現(xiàn)客戶的依賴性，提升流量經(jīng)營的能力.

第六講：如何通過展陳布局等提升店面銷售業(yè)績？——硬環(huán)境打造
1、布局陳列的概念
2、陳列布局動線的價值
3、陳列等促進(jìn)業(yè)績提升的方法
4、如何做好陳列等】
要點：布局展陳的變化對吸引客戶入店，提升企業(yè)經(jīng)營業(yè)績很有幫助。因此需要懂得不同產(chǎn)品的陳列方法。

第七講：如何打造3G時代的合格店長？—廳店經(jīng)營必備
1、3G時代需要什么樣的店長
2、店長必備技能
3、店長給企業(yè)帶來的價值
4、如何培養(yǎng)合格的店長
要點：店長是廳店運營的靈魂，他們是企業(yè)賺錢一線推動力。

第八講：如何激勵員工
1、成功者的激勵辦法
2、激勵員工需要做的工作
3、激勵方案如何制定和實施
4、物質(zhì)激勵以外內(nèi)容
要點：員工也是客戶，他們是一線的服務(wù)人員，他們的態(tài)度、能力等，決定經(jīng)營業(yè)績。

第九講：3G時代如何讓廳店日常管理更有效？—運營標(biāo)準(zhǔn)
1、廳店管理制度有哪些
2、執(zhí)行制度帶給企業(yè)的好處
3、如何讓這些制度落地
要點：管理好店面，實現(xiàn)企業(yè)盈利的戰(zhàn)場.

《營業(yè)廳廳店長提升》所屬分類
市場營銷

《營業(yè)廳廳店長提升》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)、店長培訓(xùn)、王牌店長培訓(xùn)、營業(yè)廳系列培訓(xùn)、

《營業(yè)廳廳店長提升》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

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