《如何把握客戶(hù)心理取得訂單 7—15（深圳）》課程詳情
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一、背景：
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速轉(zhuǎn)型, 銷(xiāo)售人員已經(jīng)從產(chǎn)品服務(wù)的推介者, 逐漸變成象咨詢(xún)顧問(wèn)一樣, 成為協(xié)助客戶(hù)解決問(wèn)題和創(chuàng)造利潤(rùn)的合作伙伴。特別是一些高技術(shù)和提供整套解決方案的供貨商(如IT和廣告業(yè)), 在顧問(wèn)型銷(xiāo)售的過(guò)程中，銷(xiāo)售人員必須懂得很好的溝通技巧，在洽談中充分了解客戶(hù)的需求, 有策略地刺激客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲, 然后耐心地摸清楚客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)力和決策過(guò)程，最后通過(guò)對(duì)整個(gè)銷(xiāo)售流程的操控去取得定單。其中, 如何把握客戶(hù)的心理和使用恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)技巧去挖掘需求是培訓(xùn)的重點(diǎn)。
二.課程設(shè)計(jì)與特色：
同時(shí)兼顧基礎(chǔ)理論的建立和商業(yè)上的實(shí)際應(yīng)用， 不單告訴你要把鈴鐺掛到貓的脖子上，還清楚說(shuō)明怎樣可以輕松的把它掛上去。
★講授 - 以深入淺出的商業(yè)實(shí)況，說(shuō)明傳統(tǒng)銷(xiāo)售手法的謬誤， 解釋把握客戶(hù)心理取得定單的成功竅門(mén)。
★演示 - 通過(guò)多項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)的情景模擬，立體地講解把握客戶(hù)心理取得定單的要旨，及示范易于掌握而又功效無(wú)窮的銷(xiāo)售技巧。
★工作坊 - 利用精心設(shè)計(jì)的游戲及模擬案例, 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
三.課程大綱
1. 銷(xiāo)售是成功的快捷方式
2. 自我及企業(yè)形象之建立及推廣
3. 銷(xiāo)售模式對(duì)推銷(xiāo)工作的影響
◇ 交易型的推銷(xiāo)方式 ◇ 顧問(wèn)型的推銷(xiāo)方式 ◇ 伙伴型的推銷(xiāo)方式
4. 40秒內(nèi)打動(dòng)客戶(hù)的心
5. 卓越銷(xiāo)售五大要訣
◇ 探出客戶(hù)的「痛苦」 ◇ 清楚客戶(hù)可支使用的預(yù)算
◇ 客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程 ◇ 讓客戶(hù)親身體會(huì)你的解決方案
◇ 保證取得訂單及貨款
6. 卓越銷(xiāo)售技巧
7. 銷(xiāo)售人員不應(yīng)冒的險(xiǎn)
8. 如何擊退失敗和充滿(mǎn)自信
9. 與客戶(hù)建立伙伴關(guān)系
10. 市場(chǎng)劃分與客戶(hù)面相
◇ 產(chǎn)品特點(diǎn)、顧客分類(lèi)、競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)分析、建立賣(mài)點(diǎn)
◇ 如何規(guī)劃市場(chǎng)區(qū)間及顧客類(lèi)別, 以增加銷(xiāo)售效率
11. 建立進(jìn)取的顧客名單及銷(xiāo)售計(jì)劃
12. 訂立系統(tǒng)化的銷(xiāo)售模式和銷(xiāo)售流程
13. 在不同的銷(xiāo)售階段為推銷(xiāo)工作定下目標(biāo)
14. 銷(xiāo)售成果的總結(jié)及分析
《如何把握客戶(hù)心理取得訂單 7—15（深圳）》培訓(xùn)受眾
1.有三年以上工作閱歷的銷(xiāo)售人員，尤其以大客戶(hù)為主要銷(xiāo)售對(duì)象的營(yíng)銷(xiāo)人員
2.銷(xiāo)售經(jīng)理或企業(yè)主管
《如何把握客戶(hù)心理取得訂單 7—15（深圳）》課程目的
◆你將學(xué)會(huì)如何更有效的處理業(yè)務(wù)洽談，盡早消除與客戶(hù)之間的緊張氣氛，建立相互親和感，取得信任。
◆你將會(huì)懂得把握一套完整的提問(wèn)技巧，當(dāng)客戶(hù)抱著防備的心態(tài)時(shí)仍然可以了解到客戶(hù)的需求和購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)。
◆你將可以在提交計(jì)劃書(shū)或演示以前，已經(jīng)理解到客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品要求的重點(diǎn)和價(jià)值觀，再提交方案的時(shí)候，就更有把握。。
◆你將會(huì)知道如何操控整個(gè)銷(xiāo)售流程，引導(dǎo)客戶(hù)把你產(chǎn)品的獨(dú)特性定為選購(gòu)的必要條件。
◆你將會(huì)知道如何縮短洽談周期，避免時(shí)間和精力的浪費(fèi)，更有效率開(kāi)發(fā)客戶(hù)
《如何把握客戶(hù)心理取得訂單 7—15（深圳）》所屬分類(lèi)
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
《如何把握客戶(hù)心理取得訂單 7—15（深圳）》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
鐘兆基
畢業(yè)于香港城市大學(xué)并取得公共及社會(huì)行政學(xué)榮譽(yù)學(xué)位，香港職業(yè)訓(xùn)練局講師。長(zhǎng)期從事企業(yè)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)管理、銷(xiāo)售策劃、商業(yè)談判、客戶(hù)關(guān)系管理等方面的研究。擁有超過(guò)十四年的工作經(jīng)驗(yàn)，十年以上擔(dān)任高層管理職務(wù)。鐘先生不僅具有復(fù)合型知識(shí)背景，更具有在國(guó)際公司和本土企業(yè)任職的豐富經(jīng)歷。鐘先生在跨國(guó)公司任職期間，接受各種專(zhuān)業(yè)商業(yè)技能培訓(xùn)，并有機(jī)會(huì)與美國(guó)著名的營(yíng)銷(xiāo)咨詢(xún)?nèi)藛T接觸交流，不斷地鉆研客戶(hù)心理及營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)，總結(jié)了多年的營(yíng)銷(xiāo)理念與現(xiàn)代管理，發(fā)展出一套獨(dú)特且符合國(guó)情的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)和管理技巧。他曾多次培訓(xùn)指導(dǎo)其從屬營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)管理的人員，提升業(yè)績(jī)及業(yè)務(wù)能力方面尤其顯著。鐘先生具備扎實(shí)的培訓(xùn)技巧，其授課方式生動(dòng)活潑，善于通過(guò)獨(dú)特的促導(dǎo)技巧，啟發(fā)學(xué)員思維，調(diào)動(dòng)學(xué)員主動(dòng)參與，受到學(xué)員和客戶(hù)的一致贊譽(yù)。
培訓(xùn)與指導(dǎo)過(guò)的企業(yè)包含聯(lián)想集團(tuán)、深圳電信、華強(qiáng)集團(tuán)、裕泰電子、深圳萬(wàn)科、北京金白領(lǐng)餐飲、廣西火炬高科等。
《如何把握客戶(hù)心理取得訂單 7—15（深圳）》報(bào)名服務(wù)流程
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