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客戶服務(wù)培訓(xùn)

客戶服務(wù)（Customer Service），是指一種以客戶為導(dǎo)向的價(jià)值觀，它整合及管理在預(yù)先設(shè)定的最優(yōu)成本——服務(wù)組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍之內(nèi)。（客戶滿意度是指：客戶體會(huì)到的他所實(shí)際“感知”的待遇和“期望”的待遇之間的差距。）

關(guān)鍵字：客戶服務(wù)培訓(xùn) 客戶顧客

客戶服務(wù)培訓(xùn)近期公開課

課程名	培訓(xùn)師	價(jià)格	地點(diǎn)	開課時(shí)間
海外客戶開發(fā)、維護(hù)管理與商務(wù)談判實(shí)戰(zhàn)技巧	鐘景松	￥5200	上海	2024-12-26
構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系	田勝波	￥5800	上海	2024-12-27
專業(yè)銷售技巧—大客戶開發(fā)及管理能力提升	高老師	￥4500	上海	2024-12-18
大客戶開發(fā)與維護(hù)策略技巧	王老師	￥4980	上海	2024-12-13
制造型企業(yè)客戶投訴處理及應(yīng)對技巧	胡老師	￥4500	上海	2024-12-11
WOW！客戶服務(wù)與投訴應(yīng)對技巧	姜老師	￥4580	上海	2024-12-11
卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練	田勝波先生	￥4000	上海	2024-12-06
讓投訴顧客成為忠實(shí)客戶	劉慧穎	￥2980	上海	2024-11-14
讓投訴顧客成為忠實(shí)客戶	劉慧穎	￥2980	上海	2024-07-10
讓投訴顧客成為忠實(shí)客戶	劉慧穎	￥2980	上海	2024-04-12

客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)訓(xùn)課

培訓(xùn)師	課程名
朱曉青	邀約有道——存量客戶心理分析及電話營銷技巧
黃道雄	銀行客戶經(jīng)理財(cái)務(wù)報(bào)表分析課程—（兩天）
劉澈	打動(dòng)客戶的產(chǎn)品營銷資料設(shè)計(jì)制作
劉澈	打動(dòng)客戶的營銷演講與呈現(xiàn)
張軼	金融產(chǎn)品創(chuàng)新與高端客戶銷售
張軼	高凈值客戶稅收籌劃
張軼	高凈值客戶風(fēng)險(xiǎn)管理
錢俊	存量客戶激活技巧
逯瑤	客戶溝通與銷售技能提升
逯瑤	銀行對公業(yè)務(wù)客戶經(jīng)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀與產(chǎn)品營銷技能提升
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客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)培訓(xùn)師

培訓(xùn)師：周一老師【原名周科榮
所在地：南昌
會(huì)銷講師培訓(xùn)、會(huì)銷策劃、會(huì)銷

培訓(xùn)師：許徐
所在地：南京
雄鷹營銷創(chuàng)始人民企業(yè)績提升導(dǎo)

培訓(xùn)師：何春芳
所在地：長春
服務(wù)營銷訓(xùn)練專家

培訓(xùn)師：楊士奇
所在地：上海
終端營銷專家

培訓(xùn)師：吳哲
所在地：天津

客戶服務(wù)培訓(xùn)相關(guān)專題

客戶服務(wù)與客戶管理卓越服務(wù)技巧培訓(xùn) 優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧培訓(xùn) 大堂經(jīng)理培訓(xùn) 銀行網(wǎng)點(diǎn)培訓(xùn) 餐飲服務(wù)禮儀卓越服務(wù) 關(guān)鍵客戶管理客戶抱怨與投訴處理技巧員工客戶服務(wù)意識提升客戶關(guān)系管理培訓(xùn) 優(yōu)質(zhì)客戶管理培訓(xùn) 銀行客戶投訴抱怨處理技巧客戶關(guān)系管理與關(guān)鍵客戶分關(guān)鍵客戶及大客戶顧問式營售后客服培訓(xùn) 有效客戶投訴處理技能培訓(xùn) 服務(wù)營銷體系建立培訓(xùn) 客戶情感營銷有效處理客戶的不滿、抱怨客戶關(guān)系管理師認(rèn)證客戶流失預(yù)警與挽留