《員工關(guān)系管理7月29—30日（廣州）》課程詳情
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● 課程大綱
員工關(guān)系的基本問題
員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義
員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素和分析
員工關(guān)系管理的定義、宗旨和基本任務(wù)
勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
書面合同管理
心理契約管理
員工獎(jiǎng)懲管理的方式與制度
員工獎(jiǎng)懲技巧
勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與有效舉證
違紀(jì)與怠工員工管理
違紀(jì)與怠工員工心理分析
故意犯錯(cuò)誤與威脅上司的問題處理
如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
違紀(jì)與怠工管理精彩案例分享
違法員工處理
收受回扣及賄賂防范與控制
自我交易的防范與控制
商業(yè)情報(bào)與技術(shù)秘密的防范與控制
偷竊與欺詐的防范與控制
員工辭退與辭職管理
辭退員工管理
員工辭職管理
裁員管理
人力資源危機(jī)管理、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件
企業(yè)內(nèi)部溝通與工會(huì)組織管理
企業(yè)內(nèi)外溝通管理
員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關(guān)心的問題
員工滿意度、忠誠(chéng)度與敬業(yè)度管理
員工心理輔導(dǎo)與EQ管理（情感管理）
《員工關(guān)系管理7月29—30日（廣州）》培訓(xùn)受眾
企業(yè)總經(jīng)理、人力資源總監(jiān)、HR經(jīng)理、員工關(guān)系管理專員、企業(yè)高管層人士.
《員工關(guān)系管理7月29—30日（廣州）》課程目的
本次培訓(xùn)將使HR管理人員，理解領(lǐng)悟員工關(guān)系管理的重要意義和內(nèi)涵，通過有效改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系，來培養(yǎng)勞動(dòng)合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理技能。對(duì)于正確建立滿意度、敬業(yè)度與忠誠(chéng)度評(píng)估及改進(jìn)體系、 正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及勞資糾紛以及有效進(jìn)行辭退與辭職管理等提供一個(gè)掌握與員工關(guān)系管理有關(guān)的政府政策、處理問題的方法和過程。并積極有效地建設(shè)一個(gè)優(yōu)秀的本企業(yè)文化和民主機(jī)制。
《員工關(guān)系管理7月29—30日（廣州）》所屬分類
人力資源
《員工關(guān)系管理7月29—30日（廣州）》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
程向陽(yáng)
國(guó)內(nèi)知名人力資源專家，中國(guó)勞動(dòng)法學(xué)研究會(huì)理事、北京市勞動(dòng)與社會(huì)保障法學(xué)研究會(huì)常務(wù)理事。心理學(xué)學(xué)士、中國(guó)人民大學(xué)人力資源碩士生，澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)MBA，中國(guó)人民大學(xué)兼職研究員，員工關(guān)系管理與人力資源外包專家、職業(yè)心理與職業(yè)生涯專家。具有長(zhǎng)期的專業(yè)培訓(xùn)和人力資源管理經(jīng)驗(yàn)，曾在卡夫(Kraft)食品等國(guó)際知名跨國(guó)公司長(zhǎng)期從事培訓(xùn)及人力資源管理工作。
程先生在培訓(xùn)上提倡通過日常工作中的實(shí)際案例教給學(xué)員解決實(shí)際問題的方法。曾為IBM、 Duracell、 Philips、 Whirlpool、 AIA、 Coca-cola、柯達(dá)、平安保險(xiǎn)、華為等知名企業(yè)提供過培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，并被邀請(qǐng)到國(guó)際勞工組織、中歐工商管理學(xué)院、清華大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)等知名機(jī)構(gòu)進(jìn)行講座和咨詢服務(wù)。
程先生現(xiàn)已出版《辭退員工管理與辭退面談技巧》、《外企人力資源法規(guī)匯編》等專業(yè)著作及《辭退員工管理與辭退面談技巧》VCD課程，并擅長(zhǎng)講授以下專業(yè)課程：
人力資源管理與勞動(dòng)法的融合課程：人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防與控制、員工關(guān)系管理特訓(xùn)班；違紀(jì)與怠工員工管理；辭退員工管理與辭退面談技巧；員工書面合同與心理契約管理；員工滿意度、敬業(yè)度與忠誠(chéng)度管理；如何降低離職成本與保護(hù)商業(yè)秘密
人力資源管理與HR外包的融合課程：人力資源外包策略與風(fēng)險(xiǎn)控制；異地員工管理與風(fēng)險(xiǎn)控制；外包趨勢(shì)下HR的職業(yè)生涯管理；如何通過外包降低HR成本及規(guī)避勞動(dòng)爭(zhēng)議風(fēng)險(xiǎn)；HR外包服務(wù)（勞務(wù)派遣與人事代理）操作實(shí)務(wù)培訓(xùn)班
管理課程：經(jīng)理人情商（EQ）管理；核心員工管理與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
《員工關(guān)系管理7月29—30日（廣州）》報(bào)名服務(wù)流程
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