《門店業(yè)績部增七大銷售武器》課程詳情
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第一單元: 如何讓自己天天保持超級(jí)戰(zhàn)士心態(tài)1、抱怨只會(huì)毀掉我們的潛能2、成功者找方法,失敗者找借口3、每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)就是業(yè)績倍增的開始4、切記:目標(biāo)刻在巖石上,方法寫在沙灘邊
5、首先要轉(zhuǎn)變打工心態(tài),明白出力長力的道理
6、老板最欣賞解決問題的人,討厭解釋問題的人
7、越感恩越富有
第二單元: 如何把顧客溝通變成業(yè)績發(fā)動(dòng)機(jī)1、銷售就是溝通,成為顧客喜歡的人
2、要實(shí)現(xiàn)業(yè)績倍增,先讓顧客快樂起來3、顧客溝通從人性“四墻”溝通法開始4、抓住了人性就抓住了顧客5、擁有超級(jí)說服力的“太極五步法”6、令門店業(yè)績倍增的三道心理防線溝通法
第三單元:如何讓愛沉默的顧客開口說話1、嘴巴不說話不等于眼睛不說話
2、判斷眼球信息的6種方法
3、提升門店業(yè)績的關(guān)鍵因素4、抓住顧客的關(guān)鍵時(shí)刻
5、招呼顧客的“15/5/1原則”6、讓愛沉默的顧客開口說話的5個(gè)技巧
第四單元:如何通過貨品推薦提升客單價(jià)
1、視頻:《賣墓地的銷售高手》2、“連環(huán)四問法”深挖顧客需求3、活用FABE法:見人說人話,見鬼說鬼話4、如何通過推薦提高貨品的銷售機(jī)會(huì)5、向顧客推薦貨品時(shí)應(yīng)注意的3個(gè)策略
6、如何通過整體設(shè)計(jì)常識(shí)快速提升客單價(jià)
第五單元:如何做到與顧客討價(jià)還價(jià)占上風(fēng)1、零售門店常見的四大開單誤區(qū)2、如何準(zhǔn)確把握開單的最佳時(shí)機(jī)3、門店快速開單的五大方法4、開單后的意外問題處理
5、識(shí)破顧客還價(jià)的真正心理6、提升顧客價(jià)格談判的五個(gè)籌碼7、應(yīng)對“走為上屠夫型”顧客的“九字方針”
第六單元: 如何通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)造回頭客1、銷售從售后服務(wù)開始2、提升顧客滿意度,創(chuàng)造二次銷售的十種方法3、VIP顧客檔案與持續(xù)業(yè)績增長的創(chuàng)新管理4、讓忠誠顧客成為你免費(fèi)業(yè)務(wù)員的3個(gè)方法
5、變抱怨顧客為忠誠顧客的電話“五步消氣法”
6、千奇百怪的顧客上門投訴應(yīng)變套路與策略
第七單元:如何通過導(dǎo)購配合輕松促成開單
1、個(gè)人能力是有缺陷的,團(tuán)隊(duì)力量才是最完美的
2、店面“二人轉(zhuǎn)”角色的團(tuán)隊(duì)分工與協(xié)作
3、導(dǎo)購配合拿下大客戶的5大技巧
4、促成過程中應(yīng)注意的三個(gè)問題
5、落地工具應(yīng)用說明
6、現(xiàn)場問題解答
《門店業(yè)績部增七大銷售武器》培訓(xùn)受眾
渴望快速提升銷售業(yè)績的店長、導(dǎo)購、促銷員、培訓(xùn)專員及門店經(jīng)營管理人員
《門店業(yè)績部增七大銷售武器》課程目的
1、本課程匯聚世界500強(qiáng)零售企業(yè)店面銷售精髓,結(jié)合中國式銷售設(shè)計(jì)而成。
2、 幫助店長、導(dǎo)購人員、督導(dǎo)人員、促銷人員獲得現(xiàn)場銷售應(yīng)變的套路與策略。
3、為零售終端培養(yǎng)一流心態(tài)、技能與重視團(tuán)隊(duì)配合的銷售精英。
4、學(xué)習(xí)并掌握獨(dú)特的門店銷售溝通和快速促成策略。
5、系統(tǒng)培養(yǎng)中國式的門店經(jīng)營與管理人才。
6、系統(tǒng)掌握門店顧客消費(fèi)心理與特征。
7、明確天職:“成交才是硬道理”。
《門店業(yè)績部增七大銷售武器》所屬分類
市場營銷
《門店業(yè)績部增七大銷售武器》所屬專題
門店銷售動(dòng)作分解、
《門店業(yè)績部增七大銷售武器》授課培訓(xùn)師簡介
魏承承
零售終端高級(jí)講師 門店銷售系統(tǒng)研究專家PTT國際職業(yè)培訓(xùn)師資格 廣州集德能企業(yè)管理咨詢有限公司門店培訓(xùn)高級(jí)講師
曾先后擔(dān)任某著名運(yùn)動(dòng)鞋品牌專賣店導(dǎo)購、店長、零售培訓(xùn)督導(dǎo)6年,著名汽車4S店銷售顧問2年工作經(jīng)歷。是一位百分百由一線銷售人員成長起來的實(shí)戰(zhàn)派女講師。專業(yè)從事皮鞋/皮具/服飾/家居建材等品牌企業(yè)零售終端培訓(xùn)與輔導(dǎo)。魏老師的培訓(xùn)專長---對零售門店的“銷售心理學(xué)”特別是對“FABE銷售”有深入的研究與應(yīng)用;也是國內(nèi)最早將“狼性特征”成功引入到“門店銷售系統(tǒng)”的實(shí)戰(zhàn)派講師之一。
主講的課程有:
《門店業(yè)績倍增七大核心「武器」》、《「從心出發(fā)」的優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)技巧》、《商務(wù)禮儀培訓(xùn)》、《打造金牌店長特訓(xùn)營》等實(shí)用課程。魏老師的課程特色---上課內(nèi)容輕松活潑,生動(dòng)有趣,注重演練,由點(diǎn)到面融會(huì)貫通,易于現(xiàn)場消化。從案例到理論,從理論到實(shí)踐,深入淺出。根據(jù)課程及學(xué)員采用豐富的授課形式:課堂講演、小組研討、個(gè)案研究、角色扮演、活動(dòng)練習(xí)等多元化教學(xué)及實(shí)際演練與評鑒。尤其與學(xué)員互動(dòng)的上課風(fēng)格備受好評,同時(shí)現(xiàn)場解決管理難題,對于企業(yè)門店實(shí)際工作帶來立竿見影的效果。培訓(xùn)過的客戶包括:耐克鞋、李寧鞋、卡帝樂鱷魚男鞋、卡美多鞋業(yè)、德爾惠運(yùn)動(dòng)、逸臣圖書連鎖、眼鏡直通車、金冠發(fā)型、瑪莎美容、天嬌文化、巧匠手建材連鎖、福田電器、松業(yè)電器、賽威爾熱水器等企業(yè)。