《KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程詳情
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一、績效管理的意義與作用
1、績效管理對企業(yè)、經(jīng)理的意義；
2、考核方法的優(yōu)劣對比；
3、績效管理所面臨的困境；
二、目標(biāo)與指標(biāo)
1、什么是目標(biāo)？
2、目標(biāo)與任務(wù)；
3、什么是指標(biāo)與指標(biāo)的性質(zhì)；
4、選擇指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)；
5、什么是KPI，如何準(zhǔn)確地理解
6、指標(biāo)的類型分析
三、建立公司級的KPI
如何尋找KPI呢？
為什么你認(rèn)為這些是KPI的指標(biāo)就是KPI呢？
尋找KPI的方法思路是什么？工具有哪些呢？
1、價值樹法；
2、魚骨圖與頭腦風(fēng)暴法
3、關(guān)鍵結(jié)果領(lǐng)域法；
4、關(guān)鍵成功因素法；
5、目標(biāo)策略法
四、平衡計(jì)分卡
1、平衡計(jì)分卡只是從四個角度找指標(biāo)嗎？
——平衡計(jì)分卡的本質(zhì)；
2、戰(zhàn)略與平衡計(jì)分卡有什么關(guān)系？
——戰(zhàn)略與戰(zhàn)略地圖；
3、平衡計(jì)分卡是按照長期、中期、還是短期計(jì)劃制定？
——平衡計(jì)分卡與企業(yè)的長期、中期、短期規(guī)劃；
4、平衡計(jì)算分卡就是四個緯度嗎？
5、公司級的平衡計(jì)分卡如何落實(shí)下去呢？
——平衡計(jì)分卡的落實(shí)；
五、價值樹、魚骨圖、平衡計(jì)分卡的對比
1、各種找指標(biāo)方法的優(yōu)缺點(diǎn)；
2、每種方法的適用范圍；
六、如何分解KPI
KPI如果不分解落實(shí)下去，就會失去了基礎(chǔ)，但是分解KPI的過程中會遇到很多問題，如何解決這些問題呢？如何將KPI分解落實(shí)下去呢？
1、如何分解KpI——上一級指標(biāo)與下級指標(biāo)的關(guān)系
2、指標(biāo)的責(zé)任人
3、指標(biāo)分解中的注意問題
4、案例分析與練習(xí)
七、指標(biāo)詞典的編制
指標(biāo)找到了就萬事大吉了？還存在什么問題呢？
為什么需要定義KPI，怎樣定義KPI?
1、為什么需要定義KPI
2、編制KPI詞典需要注意哪些內(nèi)容；
3、KPI定義練習(xí)；
八、確定目標(biāo)——KPI的計(jì)分方式
找到了衡量指標(biāo)就可以了嘛？
如何確定目標(biāo)呢？
超過了目標(biāo)應(yīng)該計(jì)多少分？
沒有達(dá)到目標(biāo)應(yīng)該得多少分？
1、設(shè)定目標(biāo)的痛苦；
2、設(shè)定目標(biāo)的原則；
3、KPI的計(jì)分方法；
九、績效管理的周期
年底成績是每個月成績的加總嘛？
年考核考什么？
月考考核什么？
不同的業(yè)務(wù)類型與職能部門在考核的周期上有什么區(qū)別呢？
1、年考考什么？月考考什么？
2、長周期與短周期；
3、不同層次與職能部門的周期；
4、指標(biāo)的組合方式；
十、主基二元考核法
關(guān)注了關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)怎么辦？
不關(guān)注非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)是否會出問題？
如果全面關(guān)注關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)和非關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，資源是否夠用？如何解決這個問題呢？
1、KPI所無法解決的問題；
2、主要績效與基礎(chǔ)績效的關(guān)系；
3、如何在實(shí)踐中運(yùn)用主基二元考核法；
十一、KPI與薪酬掛鉤
考核如果無法落實(shí)到個人利益上，往往是無效的，那么，運(yùn)用了KPI后，如何與薪酬掛鉤呢？
1、薪酬與KPI的周期；
2、績效薪酬的幾個模式；
3、績效薪酬的比例；
4、績效薪酬中要注意的幾個問題；
十二、推行績效管理所遇到的問題與對策；
推行KPI不只是人力資源部門或者企管部門的事情，KPI在推行過程中有哪些問題與難點(diǎn)呢？
1、推行績效管理的組織模式與各個部門的職責(zé)；
2、推行的程序；
3、推行績效管理在溝通上的難點(diǎn)；
4、績效管理與企業(yè)文化；
十三、績效輔導(dǎo)與面談
1、績效輔導(dǎo)的重要性
2、績效面談的技巧與方法
《KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》培訓(xùn)受眾
董事長、總（副）經(jīng)理、總監(jiān)、企業(yè)中高階主管及企業(yè)營銷中高層管理人士等
《KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》課程目的
→認(rèn)識績效管理的重要性、并正確理解績效管理
→學(xué)習(xí)考核的方法，全面了解績效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
→重點(diǎn)學(xué)習(xí)KPI、并介紹平衡計(jì)分卡
→了解績效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
《KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》所屬分類
人力資源
《KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營》授課培訓(xùn)師簡介
蔡巍
蔡巍---國內(nèi)知名的人力資源管理實(shí)務(wù)專家工商管理碩士，權(quán)威人力資源管理實(shí)戰(zhàn)專家，特別在績效與薪酬體系設(shè)計(jì)方面有很深的造詣，形成了自己特有的實(shí)戰(zhàn)方法；曾為大型企業(yè)集團(tuán)、上市公司、連鎖業(yè)集團(tuán)、高科技公司等多個行業(yè)的眾多企業(yè)進(jìn)行過全面的人力資源咨詢服務(wù)。是《中國經(jīng)營報(bào)》、《人力資本》等多家媒體專欄的特約撰稿人和專家評論員。
蔡先生近幾年出版的書籍有：《奔跑的蜈蚣：如何以考核促進(jìn)成長》、《吹口哨的黃牛：以薪酬留住人才》、《KPI，“關(guān)鍵績效”指引成功》、《BSC，“平衡計(jì)分”保證發(fā)展》，受到企業(yè)的高度重視，和給予極高的評介
曾經(jīng)輔導(dǎo)過的企業(yè)有萬科、華為、中興通訊、東風(fēng)汽車、東軟集團(tuán)、中國石油股份、TCL、青島啤酒、振杰國際、創(chuàng)維集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一重工、粵高速、農(nóng)業(yè)銀行、北京網(wǎng)通、山西移動、河南移動、寧波成路集團(tuán)、東風(fēng)學(xué)鐵龍、雪鐵龍、中國電信、廣州西婷化妝品、萬家樂燃?xì)鉄崴鳌⒏窳照{(diào)、南航、新疆華世丹藥業(yè)、南方李錦記、首信集團(tuán)、光明維他奶、華工科技、達(dá)實(shí)智能、拓邦電子、武漢高創(chuàng)集團(tuán)、華美集團(tuán)等企業(yè)
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