《KPI與績(jī)效管理》課程大綱
一、KPI（關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)）認(rèn)知
1. KPI概念解析
2. KPI的特征
3. KPI在績(jī)效管理流程中的位置
4. 為什么KPI方法在績(jī)效管理中廣泛應(yīng)用
二、KPI體系構(gòu)建
·運(yùn)用KPI的基本要求
·如何看待KPI與平衡計(jì)分卡
·KPI體系的構(gòu)成
·KPI的基本框架
三、KPI績(jī)效計(jì)劃的制定
1. 部門績(jī)效計(jì)劃的制定、參與、組織管理角色
2. 目標(biāo)設(shè)定的原則與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)
3. 如何應(yīng)對(duì)員工的低目標(biāo)傾向
4. 如何把控目標(biāo)及衡量標(biāo)準(zhǔn)的寬嚴(yán)程度及相互均衡性
5. 績(jī)效管理工具的設(shè)計(jì)與運(yùn)用
6. 如何制定部門KPI績(jī)效計(jì)劃
-如何進(jìn)行強(qiáng)相關(guān)分析定位
-如何形成分解性KPI指標(biāo)
-如何選定部門KPI
-KO指標(biāo)建立的方法
-行為指標(biāo)建立的方法
7. 如何制定崗位KPI績(jī)效計(jì)劃
-如何對(duì)KPI指標(biāo)進(jìn)行再分解
-如何設(shè)置崗位KO指標(biāo)及行為指標(biāo)
案例分享：優(yōu)秀企業(yè)績(jī)效計(jì)劃
目標(biāo)設(shè)定演示：沒有不可能
實(shí)操案例與演練: 績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
四、KPI指標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定
1. 績(jī)效管理突出問題解析
2. 解決績(jī)效管理現(xiàn)實(shí)問題的創(chuàng)新思路
-核算方式的突破
-權(quán)重設(shè)計(jì)突破
案例研討：績(jī)效計(jì)劃衡量標(biāo)準(zhǔn)示例
五、績(jī)效體系的宣導(dǎo)與實(shí)施
1. 各級(jí)主管如何對(duì)部屬進(jìn)行績(jī)效宣導(dǎo)
2. 員工績(jī)效輔導(dǎo)的方法與技巧
3. 輔導(dǎo)的內(nèi)容與行為
4. 如何贊賞和指正員工
5. 有效輔導(dǎo)部屬的八步法技巧
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效輔導(dǎo)
六、績(jī)效面談與結(jié)果運(yùn)用
1. 績(jī)效面談的內(nèi)容與作用
2. 如何進(jìn)行面談準(zhǔn)備和切入
3. 關(guān)注績(jī)效最應(yīng)該關(guān)注什么
4. 管理者如何檢討自己
5. 忌談的三個(gè)方面
6. 應(yīng)營造的氣氛和應(yīng)達(dá)成的效果
7. 績(jī)效面談九步法技巧
8. 績(jī)效結(jié)果立體運(yùn)用方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效面談
七、現(xiàn)場(chǎng)答疑
《KPI與績(jī)效管理》所屬分類
人力資源
《KPI與績(jī)效管理》所屬專題
績(jī)效考核體系、
關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系培訓(xùn)、
績(jī)效與薪酬管理課程、
績(jī)效管理培訓(xùn)、
績(jī)效考核管理內(nèi)訓(xùn)、
房地產(chǎn)人力資源、
工廠精細(xì)化管理、
企業(yè)績(jī)效管理實(shí)務(wù)、
KPI、
《KPI與績(jī)效管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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