《以KPI為導(dǎo)向的績效管理》課程大綱
【課程背景】
許多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為，招聘或者培育高素質(zhì)的部屬，就能為企業(yè)創(chuàng)造高績效，但在實際管理中，部分高素質(zhì)的部屬并沒有創(chuàng)造高素質(zhì)，員工績效并沒有與其素質(zhì)成正比，這是何故？這與企業(yè)的戰(zhàn)略地圖、績效文化、目標(biāo)確定、目標(biāo)分解、指標(biāo)設(shè)置、評分規(guī)則、結(jié)果應(yīng)用、激勵、績效溝通與輔導(dǎo)、績效改進(jìn)等諸多因素緊密相關(guān)。另外，由于部分干部和員工對績效的一知半解，極易造成員工對績效考核的恐慌，從而形成對績效管理工作的“軟抵抗”，部分人消極應(yīng)付，讓績效管理工作走樣、變質(zhì)，流于形式。如果企業(yè)績效管理操作失誤，勢必將打擊了部分真正創(chuàng)造績效的能者，使能者多勞，但并未多得，情況嚴(yán)重的，還會造成部分企業(yè)精英、骨干因此憤怒而離職。因此，加強(qiáng)企業(yè)績效管理培訓(xùn)刻不容緩，使企業(yè)中高層干部掌握專業(yè)的技能，是企業(yè)推動績效管理“三步曲”中的第一步。
本課程從企業(yè)績效管理的實質(zhì)分析入手，由淺入深，層層深入，幫助企業(yè)解決諸如績效目標(biāo)難定、指標(biāo)難量化、數(shù)據(jù)難收集、績效差的員工難溝通、如何幫助員工提升績效等一系列績效管理中的重點、疑點問題。

【適用對象】企業(yè)中高層、專職績效管理人員
【課程時間】2天
【授課講師】鄭君

【課程大綱】
第一單元 績效管理的重要性與必要性
§ 案例：員工的工作為何沒動力？
§ 什么是績效和績效管理？
§ 績效管理中的戴明環(huán)與步驟
§ 現(xiàn)代企業(yè)績效考核的實質(zhì)
§ 傳統(tǒng)的考核與績效考核的差別
§ 現(xiàn)代績效管理的八大作用
§ 績效管理與實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系

第二單元 關(guān)鍵考核指標(biāo)的提取
§ 指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別
§ 績效考核與績效管理的關(guān)系
§ 財務(wù)指標(biāo)與行為指標(biāo)的關(guān)系
§ KPI、BSC、MBO的優(yōu)缺點比較
§ 企業(yè)級KPI確定的兩種方法
² 七領(lǐng)域KPI提取法
² 平衡計分卡提取法
§ 企業(yè)級到部門級KPI的分解
§ 崗位級KPI的提取方法
² 依據(jù)崗位說明書提取
² 依據(jù)工作流程提取
² 依據(jù)崗位之間關(guān)系提取
§ 確定崗位KPI的四個維度
§ 難量化崗位的KPI設(shè)置
§ 模擬練習(xí)：設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)的績效考核表
§ 指標(biāo)個數(shù)與權(quán)重的設(shè)定規(guī)則
² 指標(biāo)數(shù)量的設(shè)置
² 指標(biāo)權(quán)重的設(shè)置
² 加分與扣分項設(shè)置
² 不同層級人員的差別
² 主基二元法的應(yīng)用

第三單元 目標(biāo)分解與績效責(zé)任書
§ 目標(biāo)分解的三種風(fēng)格
§ 目標(biāo)分解須考慮的八大因素
§ 量化指標(biāo)的SMART原則
§ 員工績效目標(biāo)責(zé)任書
§ 簽訂績效目標(biāo)責(zé)任書的意義
§ 建立目視化的績效看板
§ 應(yīng)對特殊情況下的目標(biāo)下調(diào)
§ 指標(biāo)的定義與說明
§ 考核指標(biāo)的5種計分方法
§ KPI詞典的建立
§ 不同部門常用的KPI分類表
§ 案例：某企業(yè)的KPI詞典

第四單元 績效輔導(dǎo)與績效溝通
§ 數(shù)據(jù)的整理與記錄
§ 員工績效改進(jìn)計劃
§ 案例：某企業(yè)的員工績效改進(jìn)表
§ 不同階段的績效溝通重點
² 計劃階段的溝通
² 輔導(dǎo)階段的溝通
² 考核階段的溝通
§ 績效溝通需要達(dá)到的六大目標(biāo)
§ 績效溝通時堅持的三個原則
§ 計劃階段的6個溝通要點
§ 績效溝通的三大內(nèi)容
² 工作現(xiàn)狀
² 工作糾偏
² 工作支持
§ 如何和不同下屬進(jìn)行績效溝通？
² 優(yōu)秀的下屬
² 績效差的下級
² 資深年長的下屬
² 過分自信的下屬
² 沉默內(nèi)向的下屬
² 易動怒的下屬
§ 三明治績效面談法
§ 角色扮演：如何進(jìn)行績效面談？
§ 績效反饋面談表

第五單元 績效管理成果的鞏固
§ 績效考核數(shù)據(jù)的收集方法
§ 績效考核數(shù)據(jù)的審核
§ 不同層級人員的考核周期設(shè)置
§ 不同層級人員在績效管理的職責(zé)與誤區(qū)
§ 績效管理的推進(jìn)速度與方式
² 全面推廣式
² 漸進(jìn)推廣式
² 小范圍試點式
§ 績效管理常見的四大問題
² 考核缺乏剛性和堅持
² 考核指標(biāo)不科學(xué)規(guī)范
² 考核數(shù)據(jù)難收集和量化
² 考核結(jié)果運用單一
§ 績效考核系數(shù)的設(shè)定
² 企業(yè)績效系數(shù)
² 個人績效系數(shù)
² 同業(yè)排名與強(qiáng)制排名的誤區(qū)
§ 績效考核分?jǐn)?shù)的正態(tài)分布
§ 績效管理制度的成功要素
§ 績效管理成功的“一二三法則”
§ 課程總結(jié)、答疑

《以KPI為導(dǎo)向的績效管理》所屬分類
人力資源

《以KPI為導(dǎo)向的績效管理》所屬專題
績效考核體系、關(guān)鍵績效指標(biāo)體系培訓(xùn)、績效與薪酬管理課程、績效管理培訓(xùn)、績效考核管理內(nèi)訓(xùn)、房地產(chǎn)人力資源、KPI、

《以KPI為導(dǎo)向的績效管理》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程

-----------------------------------------------------------------------------------