《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通協(xié)作》課程詳情
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一、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)為什么這么流行？
2、團(tuán)隊(duì)核心概念
(1) 雁群以及啟示
(2) 團(tuán)隊(duì)的淵源
(3) 團(tuán)隊(duì)（ Team ）與團(tuán)隊(duì)精神
(4) 團(tuán)隊(duì)的使命
(5) 團(tuán)隊(duì)的三力
(6) 團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（五要素）
(7) 團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)形式
(8) 團(tuán)隊(duì)（Team）與群體（Group）
(9) 團(tuán)隊(duì)的發(fā)展（五階段）
3、高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)原則
(1) 明確的任務(wù)與清晰的目標(biāo)
(2) 規(guī)則與承諾
(3) 優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)與組織結(jié)構(gòu)
(4) 完善成員的技能
(5) 促進(jìn)相互信任
(6) 務(wù)實(shí)的行動(dòng)計(jì)劃
(7) 外部的支持
(8) 成果分享
方法：案例分析與講解、互動(dòng)教學(xué)、小組討論、游戲參與……
　
二、跨部門溝通協(xié)調(diào)之道
1、溝通為什么這么重要？
(1) 一次印象深刻的溝通（成功、誤解……）
(2) 溝通是什么？
(3) 有效的溝通是什么？
(4) 溝通的重要
(5) 人際溝通風(fēng)格：測(cè)試、剖析
(6) 成人溝通心理
2、跨部門溝通協(xié)調(diào)技巧
(1) 人品先鋒
——雙贏思想
——螃蟹文化
——系統(tǒng)思考
——競(jìng)爭(zhēng)與合作
——情感賬戶
——ＡＢＣ情緒理論
(2) 事前準(zhǔn)備
——事“謀”在前
——?jiǎng)?chuàng)造利于溝通協(xié)調(diào)的條件
——系統(tǒng)思考
(3) 有效表達(dá)
——印象3V
——邏輯性
——讓對(duì)方聽的“爽”
——評(píng)價(jià)“三明治”
(4) 確認(rèn)需求
——需求冰山、撥開迷
——有效提問
——積極聆聽
——有效反饋
——節(jié)點(diǎn)控制
(5) 處理差異與協(xié)調(diào)成功
——彼此的理解
——求同存異，增進(jìn)共識(shí)
——何謂協(xié)調(diào)成功
(6) 共同實(shí)施
方法：案例分析與講解、互動(dòng)教學(xué)、小組討論、游戲參與、錄像……
　
三、總結(jié)

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通協(xié)作》培訓(xùn)受眾
企業(yè)各級(jí)員工

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通協(xié)作》課程目的
1、學(xué)習(xí)高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與原則
2、研究分析、了解溝通過程，認(rèn)識(shí)溝通的各種障礙及消除辦法
3、練習(xí)有效的聆聽、發(fā)問、表達(dá)、回饋、非語言溝通等技巧
4、 研究橫向溝通障礙的產(chǎn)生原因，學(xué)會(huì)建立信任與感情賬戶、知己知彼、換位思考、相互尊重與欣賞等跨部門溝通協(xié)作技巧。

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通協(xié)作》所屬分類
人力資源

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通協(xié)作》所屬專題
溝通技巧培訓(xùn)、跨部門溝通協(xié)作課程、

《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門溝通協(xié)作》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介

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