課程品質(zhì)優(yōu)，精品小班制，實用、精華、有效、專業(yè)、專攻，馬上學完馬上用！一家公司兩人以上參加效果更佳，所謂眾人拾柴火焰高。同一家公司多人參訓，可以結合公司實際情況、充分研討、分享總結、學以致用，把培訓效果放到最大。（本課程可為企業(yè)量身定制企業(yè)內(nèi)訓）
電話營銷作為一種有效的營銷模式被越來越多的企業(yè)認可并不斷嘗試，但大部分企業(yè)在實施電話營銷的過程中，由于對這種營銷模式缺乏深刻的研究，導致效果并不理想。造成這種情況的主要原因有兩個方面：一是企業(yè)沒有將電話營銷真正作為一種營銷渠道來對待；另一個原因是電話營銷人員缺乏銷售和溝通技能。本課程提供了許多實用的方法、技巧和工具，涵蓋了電話營銷的整個流程。將幫助企業(yè)全面了解電話營銷這種有效的、可以帶來更多利潤的營銷模式，也將幫助企業(yè)中的電話營銷人員提高銷售技能和溝通技巧，從而提高整體營銷業(yè)績。
1. 激發(fā)參與的問題要點
2. 激發(fā)欲望的問題要點
3. 說服客戶的問題要點
4. 阻止客戶做決定（拒絕）的問題要點
5. 引導談話主題的問題要點
呼叫中心坐席（TSR）、銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、客戶經(jīng)理、營銷總監(jiān)、培訓負責人以及所有從事電話服務和電話營銷的工作人員。
【講師介紹】
林翰芳 （Andy Lam）
國內(nèi)知名呼叫中心金牌實戰(zhàn)導師
七天話術成才訓練研發(fā)者
2015年中國誠信講師50強
曾任泰康人壽廣東電銷中心營銷總監(jiān)
連續(xù)四年國內(nèi)電話營銷公開課開班量第一
貴陽市服務外包及呼叫中心行業(yè)協(xié)會會長
廣東省電視購物協(xié)會特約指導專家兼顧問
電銷實戰(zhàn)技能訓練師與銷售管理咨詢師
番禺理工學院財經(jīng)學院特邀講師，承擔該院國家優(yōu)質(zhì)課程研發(fā)與編導
自有呼叫中心坐席規(guī)模1000+
【實戰(zhàn)經(jīng)歷】
林翰芳老師，他10年磨一劍，只專注呼叫中心領域的研究與實踐，是位有著豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗與驕人業(yè)績的從一線充滿硝煙的戰(zhàn)場下來的實戰(zhàn)派講師。他的一線電話營銷跨越保險、美容、地產(chǎn)、酒業(yè)等多個行業(yè)。他有著3年一線電話營銷經(jīng)驗、5年電銷管理經(jīng)驗、4年職業(yè)講師與顧問師經(jīng)驗。
林老師培訓場次超過1000場以上，他不僅四處講課傳道授業(yè)，自己還創(chuàng)辦3家公司。他帶領的團隊不僅業(yè)績驕人而且有很高凝聚力與很低的流失率。公司業(yè)績以每月20%增長，每年幾倍的速度超越，他的理論結合他的經(jīng)驗，方法與工具與時俱進符合實際，實操性非常強。
他的為人不僅得到了員工的認可與追隨，也得到了市場與客戶的一致好評，他被業(yè)界尊稱為電話營銷魔法訓練師！林老師培訓與咨詢講究務實落地，堅持效果才是硬道理，一切以業(yè)績?yōu)閷�，用�?shù)字說話！林老師，是一位真正從基層做起，從企業(yè)走出來的實戰(zhàn)講師。
【教學特點】
師資水平：多年實戰(zhàn)經(jīng)驗，縱橫江湖，業(yè)績驕人；多年研究電話營銷與呼叫中心領域。
教學理念：拒絕“花架子”，只講實用、精華、有效、專業(yè)，讓學員現(xiàn)場學完馬上會用。
核心技術：研討、演練、糾錯、提煉、復現(xiàn)、總結——六大工序，真正實現(xiàn)技能的移植。
課堂形式：理論講授+案例分享+小組討論+實戰(zhàn)演練+視頻分享+講師輔導+總結
授課風格：幽默風趣，文思敏捷，實用話術脫口而出，能充分調(diào)動學員熱情，加強授課效果。
【主講精品課程】
通用行業(yè)：
1.電話銷售精英實戰(zhàn)訓練營 內(nèi)訓與公開課火爆課程
2.電話營銷主管經(jīng)理巔峰訓練營 內(nèi)訓與公開課火爆課程
3.讀懂8090后的心聲做管理
4.打造超強執(zhí)行力 內(nèi)訓火爆課程
5.銷售漏斗管理及運用實戰(zhàn)訓練 內(nèi)訓火爆課程
呼叫中心：
1.呼叫中心業(yè)務組長高效管理實戰(zhàn)訓練 內(nèi)訓火爆課程
2.呼叫中心績效考核與數(shù)據(jù)分析實戰(zhàn)訓練 內(nèi)訓火爆課程
3.客戶服務意識及服務技能培養(yǎng)實戰(zhàn)訓練 內(nèi)訓火爆課程
4.呼叫中心客戶投訴處理與溝通技巧訓練 內(nèi)訓火爆課程
5.一線萬金—呼叫中心坐席電銷技能提升訓練
6.呼叫中心經(jīng)營管理與風險防范交流會 內(nèi)訓火爆課程
電視購物行業(yè)：
1.電視購物行業(yè)中高級精英提升實戰(zhàn)訓練 內(nèi)訓火爆課程
2.電視購物行業(yè)電銷出單秘訣
汽車行業(yè)：
1.電話覓金-汽車4S店電話邀約提升實戰(zhàn)訓練
2.一線萬金—DCC邀約技巧實戰(zhàn)訓練營 內(nèi)訓火爆課程
【學員評價】
林老師課程思路清晰，由淺入深，能帶來很多新的知識。
——華勝奔馳寶馬維修姚總
林老師講的時候也比較淺顯易懂，用的例子也很實用。講課風格比較幽默，這種輕松的氛圍更能學到東西。 ——鄭州康友電視購物南總
林老師您絕對是最聰明的老師，您不僅有自己的一套方法，您還會收集大家的專業(yè)知識來培訓大家，有現(xiàn)學現(xiàn)用的能力，還有您的影響力和親和力都是有目共睹的。非常感恩這次我司能邀請您來給我們上課，讓我有幸聽到您這么經(jīng)典而接地氣的培訓。
——堿纖體廣州總經(jīng)理Jeff
用提問的方式來解決客戶的問題，確實比以往用陳述的方式來解決客戶的問題，更能引起客戶的共鳴。 ——中意人壽培訓經(jīng)理王鳳
感謝您兩天精彩授課！加入盛天源之前，我曾做過兩年的培訓行業(yè)，也參加過很多老師的課程，但您的授課風格是最接地氣，特別適用，讓我收獲頗多！我會把兩天的課程整理出來運用到實際工作中！感謝您兩天的付出！
——盛天源郝經(jīng)理
感謝林老師對我們這兩天的培訓！從中我學到了很多！除了一些基本的話術及各種疑難雜癥的問題的巧妙回答，最重要的是學到了怎樣做人！學會感知，學會知足，我一定會學以致用，運用到工作中！ ——泰康人壽張經(jīng)理
林老師您的授課很出色，從頭到尾沒有讓我想睡覺和覺得無聊的時刻，在這之前我聽過不少講師的課程，必須給您多個贊！在培訓過程當中，您做到了雙贏，您可以順其自然的利用到臺下互動的氣氛，您身上好多東西值得我們?nèi)W習，希望下次有您的課程我可以跟隨去參加！
——多多智富劉經(jīng)理
《電話銷售精英實戰(zhàn)訓練營》報名服務流程
020-29042042
