《打造金牌店長》課程詳情
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第一部分 金牌店長基礎管理技巧
第一講 金牌店長角色定位技巧
一、店長是店鋪的核心
1、店長的定位（家長+靈魂）
2、店長的六大角色
經(jīng)營者
管理者
傳達者
協(xié)調者
承擔者
培訓者
二、店長應具備的素質與技巧
1、店長的六大素質要求（積極、秉公、忍耐、開朗、包容、魄力）
2、店長的四大管理技巧（人員管理、數(shù)據(jù)管理、時間管理、情緒管理）
3、店長的四大領導技巧（落地技巧、溝通技巧、教練技巧、對客技巧）
三、店長的主要工作職責
1、執(zhí)行上級政策
2、應及情況處理
3、店員管理
4、店員的輔導與培訓
5、財務管理
6、商品管理
7、活動管理
8、信息管理
9、日常經(jīng)營管理（營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后）
第二講 金牌店長統(tǒng)籌思考技巧
一、態(tài)度決定工作成績
1、熱忱飽滿的心態(tài)
2、追求卓越的心態(tài)
3、熱情助人的心態(tài)
4、積極進取的心態(tài)
二、統(tǒng)籌思考的方式
1、思考要有前瞻性
2、像領導者一樣思考
3、手段流程化
4、方法文本化
第三講 金牌店長發(fā)展規(guī)劃技巧
一、自身的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
1、正確自我評估
2、確定職業(yè)目標
3、制定發(fā)展計劃
二、店鋪的發(fā)展規(guī)劃
1、確定店鋪的經(jīng)營戰(zhàn)略
2、引導店鋪走向差異化的經(jīng)營策略
3、發(fā)揮銷售團隊的核心作用
第四講 金牌店長商品陳列展示技巧
一、商品陳列與視覺營銷
二、商品陳列展示的原則
安全美觀原則
易看易拿原則
策劃創(chuàng)意原則
經(jīng)濟節(jié)約原則
三、商品陳列的方法
1、集中陳列法
2、整齊陳列法
3、隨機陳列法
4、盤式陳列法
6、端頭陳列法
7、島式陳列法
8、突出陳列法
9、懸掛陳列法
四、商品陳列的技巧
1、超大陳列
2、端架陳列
3、關連陳列
4、突出陳列
5、比較陳列
五、商品陳列模板與克隆
第五講 金牌店長商品管理技巧
一、商品戰(zhàn)略在于關注顧客需要
二、商品訂貨管理
1、訂貨依據(jù)
2、貨如輪轉
3、銷售排行
4、前瞻分析、動態(tài)掌控、管理庫存
三、日常盤點管理
第二部分 金牌店長銷售管理技巧
第一講 金牌店長制定銷售計劃技巧
一、 銷售計劃
第一步 收集信息
第二步 四率分析法
第三步 目標設定
第四步 制定銷售策略
第五步 起草計劃
第六步：跟蹤和控制系統(tǒng)
第二講 金牌店長銷售策劃技巧
1、店鋪銷售策劃決定顧客購買
2、傳統(tǒng)流程法
3、四率策劃法
4、概念策劃法
5、價值塑造法
6、道具策劃法
7、話術設計法
8、體驗策劃法
9、價格策劃法
1、削價策略
2、提價策略
3、差別定價
4、心理定價
第三講 金牌店長促銷企劃技巧
一、促銷題庫
二、促銷方案
三、促銷培訓
四、促銷執(zhí)行
五、促銷評估
第四講 金牌店長顧客開發(fā)與管理技巧
一、顧客開發(fā)技巧
1、了解顧客需求
2、分析顧客價值
3、顧客滿意度評價
4、沒有數(shù)量就沒有質量
5、大客戶開發(fā)技巧
二、顧客管理技巧
1、顧客數(shù)據(jù)庫的管理
2、顧客分級管理
3、處理顧客異議的技巧：認可—傾聽—復述—確認—方案
第五講 金牌店長面對面銷售技巧
一、分析顧客
二、建立信任
三、挖掘需求
四、呈現(xiàn)價值
五、贏得承諾
六、促進成交
第六講 金牌店長信息收集使用技巧
一、顧客信息收集，著力二次營銷
二、顧客信息庫的建立及運用
三、市場信息的收集與管理
1、內(nèi)部信息+外部信息
2、全面收集信息并加工分析
第三部分 金牌店長綜合管理技巧
第一講 金牌店長高效溝通技巧
一、一切盡在溝通
二、溝通金三角
1、說
2、聽
3、問
三、如何進行有效溝通
1、增強員工對溝通行為的理解
2、對不同的人使用不同的語言，利他原則
3、注意恰當?shù)厥褂弥w語言
4、注意保持理性，避免負面語言
5、認可和贊美，溝通的MP攻略
第二講 金牌店長執(zhí)行落地技巧
一、尋找提升執(zhí)行力的途徑
1、思想教育要到位。
2、管理措施要到位。
3、工作力度要到位。
4、協(xié)調支持要到位。
5、激勵方式要到位。
二、從自身素質上下功夫
1、提高思維能力
2、建立團隊精神
3、培養(yǎng)堅韌性格
第三講 金牌店長時間管理技巧
一、時間管理的工具
1、計劃管理
2、第二象限工作法
二、如何進行時間管理？
1、分清輕重緩急
2、重要的事匹配重要的時間
3、一切盡在統(tǒng)籌
三、時間管理的關鍵
第四講 金牌店長目標管理技巧
一、目標管理和自我控制
1、目標管理一靠責任感，二靠團隊合作。
2、自我控制
3、目標管理與魚骨圖使用
二、如何有效地實行目標管理？
1、制定目標
2、分解目標
3、實施目標。
4、信息反饋處理。
5、檢查實施結果及獎懲。
三、幾個關鍵事項
1、一切從經(jīng)營計劃開始
2、目標設定符合實際
3、經(jīng)營目標和管理目標相輔相成
4、目標要清晰、簡明、合理
5、評價標準通俗易通，易于執(zhí)行
6、事先留有預算，事后兌現(xiàn)獎懲
第五講 金牌店長團隊管理技巧
一、團隊管理具體內(nèi)容
1、團隊人員的培訓、心態(tài)管理
2、團隊人員的職業(yè)規(guī)劃管理
3、團隊人員的任務細分管理
4、團隊人員的表格化激勵管理
5、團隊的執(zhí)行力管理
二、高績效團隊應具備的特質
1、統(tǒng)一目標——任務明確
2、程序認同——團隊規(guī)則
3、信息溝通——工作氛圍
三、團隊建設，從“心”開始
四、如何打造高績效團隊
1、選人、育人、用人、留人
2、愿景管理留住人心
3、團隊激勵，打造勝利之師
《打造金牌店長》培訓受眾
經(jīng)銷商、店老板、市場部經(jīng)理、培訓部經(jīng)理、督導、店長、店助、優(yōu)秀導購等
《打造金牌店長》所屬分類
市場營銷
《打造金牌店長》所屬專題
金牌店長特訓、
店長培訓、
王牌店長培訓、
《打造金牌店長》授課培訓師簡介
柏靜
柏靜老師是實戰(zhàn)派終端營銷管理專家，師承實戰(zhàn)派品牌營銷策劃專家郭漢堯老師，郭漢堯專家團核心講師，訂貨會培訓專家、經(jīng)銷商培訓專家、資深門店培訓專家，金牌店長培訓師，優(yōu)秀導購培訓師，資深電話營銷培訓專家，形象禮儀培訓專家，擁有十年的培訓管理咨詢經(jīng)驗，精通門店銷售管理培訓、員工心態(tài)的培訓、優(yōu)秀團隊復制，尤其擅長電話營銷的培訓和形象禮儀培訓。
培訓風格：語言淺顯易懂、深入淺出，授課幽默風趣、互動力強，現(xiàn)場氣氛熱烈，感染力強，實操性強。
主講課程：
訂貨會、經(jīng)銷商培訓課程
《如何打造卓越經(jīng)銷商》《經(jīng)銷商專業(yè)化提升》《如何科學訂貨》《經(jīng)銷商公司化運作模式構建》《經(jīng)銷商如何提升終端業(yè)績》
店長培訓課程
《超級店長十項全能訓練》《打造超級店長》《門店如何選人、育人、用人、留人》《門店顧客開發(fā)與管理》《門店促銷方案頭腦風暴》《門店陳列技巧》《如何快速提升店鋪業(yè)績》
導購培訓課程
《金牌導購的七項修煉》《打造金牌導購》《導購應該這樣賣》
電話營銷課程
《超級電話營銷特訓》《電話營銷團隊的建設》《電話營銷如何選人、育人、用人、留人》
服務過的部分企業(yè)：
【鞋服類】匹克集團、彪馬、鴻星爾克、金萊克、與狼共舞、利郎男裝、紅豆男裝、音速體育、夢娜、才子、三彩服飾、莊吉、威鹿、花花公子、喬治公子、粉紅瑪麗、真維斯、圣天狐服飾、希尼亞、斯舒郎、驕傲名店、JJ服飾、友馳服飾、美國歡騰、希翼服飾、恒菲、麥根服飾、歌莉婭、維薩、名郎、三柏服飾、威爾浪服飾、萬年青、競渡、小金鳥、新紀元、香鱷王、戈美其、奇安達、力度、得順、巴黎春天、萬杰隆服飾、步之霸、勁霸、速龍、蒙霸服飾、名起內(nèi)衣、惠特鞋業(yè)、港啄鞋業(yè)、日泰、臺灣ABC童鞋、自由秀女裝、超杯鞋服、金字塔、印心鳥皮鞋、羅日雅泳裝等、凡得鞋業(yè)、蘭沙爾襪業(yè)等。
【泛家居】貴派電器、雷士照明、正大電器、大雄電器、世友地板、圣羅娜地板、百世地板、華爾康地板、莫干山地板、綠洲同方地板、紅豆家紡、凱盛家紡、老裁縫家紡、恒源祥家紡、瑪莎安迪、今日櫥柜、信和涂料、夢迪妮、大志一川燈飾、夢蘭家紡、如魚得水家紡、賽諾家居用品等。
【綜合類】中國移動、中國電信、中國銀行、中國聯(lián)通、天興珠寶、魏氏名茶、歡樂迪、捷龍、惠好醫(yī)藥、益豐大藥房、東南醫(yī)藥、雙舟藥業(yè)、老百姓大藥房、新光飾品、向陽坊、可愛先鋒等
蔣萌
店長實戰(zhàn)訓練導師
訓練5000多名職業(yè)店長
北京EMBA總裁班連鎖經(jīng)營專家
中國連鎖系統(tǒng)商學院副院長
美國國際協(xié)會認證高級管理顧問
5年培訓經(jīng)歷、服務企業(yè)上百家
【課程特色】
實戰(zhàn)實效的咨詢式培訓，以解決問題為導向的培訓倡導者，本土實戰(zhàn)營銷的實踐者
以“實戰(zhàn)”指導“實戰(zhàn)”，從實業(yè)到培訓反復錘煉，為企業(yè)量身定做咨詢式培訓方案，讓培訓真正產(chǎn)生效果
【授課風格】專業(yè)講授、分組討論、案例分析、小組活動、游戲演練、錄像分享
【企業(yè)實戰(zhàn)經(jīng)驗】
扎西德勒擔任營銷高管，管理200多家專賣店,負責營銷團隊的管理和輔導訓練。
曾任一商集團旗下一商茶城營銷總監(jiān)。
擅長連鎖經(jīng)營企業(yè)的全面運營管理和店長、終端導購銷售服務培訓與咨詢，涉及到的領域：鞋服、飾品、電器、家具、家紡等。
【服務客戶】
家紡業(yè)：水星家紡、雅芳婷家紡連鎖
化妝品：千色店、魔方美容化妝品、資生堂、黛安芬
美容美發(fā)：上海經(jīng)典、卡頓、好漂亮、樊文花國際美容連鎖、
鞋服業(yè)：百麗鞋業(yè)、路尚鞋業(yè)、奧康鞋業(yè)、龍浩鞋服、以純服飾、耐克、領跑、杭州婭茜內(nèi)衣、都市麗人、阿斯頓服裝連鎖等
餐飲、食品業(yè)：小肥羊、四海酒店、上海百度連鎖酒吧、永壽食品連鎖、潤谷小食品連鎖
家電業(yè)：美的、蘇泊爾、九陽電器、皇明太陽能、美菱冰箱、蘇寧家電、創(chuàng)維電器、卓越陽光太陽能、萬亨德電池、騰達家電、西蒙電器、飛利浦照明、紅門科技電動門連鎖、
家具業(yè)：湛江工藝品（保羅賽特家具）、左右家私、夢天木門連鎖
其他類：粵寶黃金投資、海域石材連鎖、宏乘玩具連鎖、科聯(lián)電腦連鎖、愛施得手機連鎖、龍翔手機連鎖、商貿(mào)五糧液、TCL國際電工、青島啤酒、長城干紅、蘋果公司 、ADIDAS、 恒大地產(chǎn)、7-11便利店、1+1便利店、36524便利店連鎖、中石化、新大洲本田、東風汽車集團、上海大眾、上汽集團、惠而浦、平安保險、金星啤酒集團、，延邊正道藥業(yè)連鎖、石家莊國大集團等
連鎖店面品牌課程：
《金牌店長特訓營》《店面經(jīng)營管理實務》《終端店面人員銷售技巧》《中國式連鎖經(jīng)營管理之道》
《連鎖店商品管理與盈利提升》《店面視覺營銷與生動化陳列》
【主講課程】
經(jīng)營管理類: 《單店業(yè)績提升策略與方法》《全能督導特訓營》《TTT企業(yè)內(nèi)訓培訓師培訓》
《客戶服務與投訴處理技巧提升》
營銷類:《銷售精英顛峰激勵》（演講式）《激發(fā)熱情﹠提升影響力》（體驗式）《打造顛峰團隊》（體驗式）
《打造金牌店長》報名服務流程
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