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店鋪金牌店長訓(xùn)練營
添加時(shí)間:2015-01-22      修改時(shí)間: 2015-01-22      課程編號:100174449
《店鋪金牌店長訓(xùn)練營》課程大綱
第一部分:金牌店長角色認(rèn)知
一、店長的角色(指揮官:計(jì)劃、組織、溝通、推動、控制)
二、店長的個(gè)人的職業(yè)素養(yǎng)(知識、技能、態(tài)度)
三、店長的職責(zé):營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后
員工的管理:員工需要、員工管理、糾正方法、輔導(dǎo)新員工等
四、店鋪管理(人、物、財(cái)、時(shí)間)

第二部分:金牌店長管理職責(zé)
一、金牌店長的自我管理
二、為自己設(shè)計(jì)具有挑戰(zhàn)的人生
三、能力開發(fā)是自我投資的基礎(chǔ)
四、金牌店長的要求
(工作上、個(gè)人上、成就優(yōu)秀的十大秘訣)
五、金牌店長的主要工作職責(zé)(人事、顧客關(guān)系)
六、造就金牌店長非凡的領(lǐng)導(dǎo)力(五大原則)

第三部分:金牌店長專業(yè)的店鋪銷售業(yè)務(wù)管理
一、如何制定有效的營業(yè)目標(biāo)
(內(nèi)部環(huán)境因素、外部環(huán)境因素)
二、達(dá)成目標(biāo)的八大管理技巧
三、店鋪的流程管理(營業(yè)前、營業(yè)中、營業(yè)后)
四、店鋪的人員促銷管理
五、店鋪的商品管理
(結(jié)構(gòu)、銷售、顧客云集的關(guān)鍵技巧)

第四部分:金牌店長掌控使顧客成為贏家的店鋪服務(wù)管理
一、顧客服務(wù)管理
1、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)
2、微笑服務(wù)
3、服務(wù)姿態(tài)
4、優(yōu)秀服務(wù)過程的規(guī)范
5、30秒讓顧客行動的溝通技巧
6、不同類型顧客的購買心理
二、如何快速接近顧客,促進(jìn)成交
三、如何正確認(rèn)識顧客的異議及投訴

第五部分:金牌店長打造充滿活力的店鋪精英團(tuán)隊(duì)
一、用目標(biāo)管理你的團(tuán)隊(duì)
二、金牌店長的時(shí)間管理
三、有效溝通與激勵(lì)技巧
四、積極聆聽
五、一分鐘目標(biāo)及其有效性

第六部分:金牌店長的店鋪運(yùn)作管理實(shí)務(wù)實(shí)戰(zhàn)
一、店鋪管理規(guī)劃
1、整體規(guī)劃
2、運(yùn)作流程
3、例會制度
4、檢核措施
5、支援部門
6、店鋪配置
7、組織結(jié)構(gòu)
二、賣場布局技巧
1、賣場的三大空間
2、賣場布局要點(diǎn)
3、賣場定位和品牌定位
4、賣場位置與賣場面積
5、通道管理、正品賣場和促銷賣場、陰陽面等
三、商品管理規(guī)范
1、分類管理
2、供應(yīng)計(jì)劃
3、銷售情報(bào)管理
4、采購管理
5、物流管理
6、形象管理
四、店鋪運(yùn)營操作
1、店鋪運(yùn)營管理的內(nèi)容
2、店鋪規(guī)范操作
3、店鋪工作流程
4、銷售情報(bào)管理
5、銷售服務(wù)管理
6、溝通
7、培訓(xùn)與考核
8、商品出樣與補(bǔ)貨

第七部分:金牌店長店面管理——品牌行銷時(shí)代的前鋒
一、高績效的店鋪管理技巧
1、店鋪、商品、導(dǎo)購員、顧客服務(wù)、宣傳活動
2、店鋪管理常遇到的棘手的問題
3、全面優(yōu)質(zhì)改善行動七部曲
二、高效賣場視覺規(guī)劃
1、店鋪規(guī)劃
2、商品結(jié)構(gòu)規(guī)劃
3、商品構(gòu)成的陳列要點(diǎn)
三、有效的陳列技巧
1、商品陳列的要領(lǐng)
2、確認(rèn)陳列的場所
3、挑選商品
4、裝飾

第八部分:金牌店長個(gè)人成長秘訣
1、用危機(jī)態(tài)度鍛造你成功的夢想
2、如何隨時(shí)保持積極心態(tài)
3、促使您成功的九大心態(tài)
4、好習(xí)慣是成功的鑰匙
5、如何賦予卓越管理能力
6、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的資質(zhì)和條件
7、優(yōu)秀管理者應(yīng)具備的十項(xiàng)品德和能力
8、創(chuàng)造管理權(quán)威的技巧
9、提高工作效率的技巧
10、激發(fā)團(tuán)隊(duì)凝聚力的六大技巧
11、不合格管理者的五大誤區(qū)
12、如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)達(dá)到目標(biāo)價(jià)值
結(jié)束語:相信的力量


《店鋪金牌店長訓(xùn)練營》所屬分類
市場營銷

《店鋪金牌店長訓(xùn)練營》所屬專題
金牌店長特訓(xùn)、店長培訓(xùn)王牌店長培訓(xùn)、
《店鋪金牌店長訓(xùn)練營》內(nèi)訓(xùn)服務(wù)流程
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我們的優(yōu)勢
1.海量課程及專業(yè)師資為您提供全方位的選擇
我們擁有2000多位資深培訓(xùn)師、近3萬的內(nèi)訓(xùn)課方案供客戶選擇
2.量身定做
選定初步的內(nèi)訓(xùn)方案后,我們的培訓(xùn)師將針對客戶的每一獨(dú)特點(diǎn),對授課方案進(jìn)行調(diào)整
3.培訓(xùn)方式靈活多樣
靈活的運(yùn)用傳統(tǒng)的課堂培訓(xùn)、案例討論、角色扮演以及新興的體驗(yàn)式拓展培訓(xùn),在職工作輔導(dǎo)培訓(xùn)等培訓(xùn)手段
4.咨詢式培訓(xùn)
運(yùn)用管理咨詢的工作方法,從顧問的角度了解企業(yè),再以培訓(xùn)顧問的角度設(shè)計(jì)課程,解決實(shí)際問題,實(shí)現(xiàn)高度針對性和實(shí)用性
6.以點(diǎn)帶面
通過對客戶培訓(xùn)需求的深層次分析和企業(yè)實(shí)際狀況的了解,制定切合實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃,將管理培訓(xùn)與企業(yè)實(shí)際運(yùn)作結(jié)合起來發(fā)揮培訓(xùn)最佳作用
7.客戶導(dǎo)向
培訓(xùn)內(nèi)容緊湊實(shí)用,替企業(yè)節(jié)省培訓(xùn)時(shí)間和成本并提高培訓(xùn)效率
8.全程跟進(jìn)
為了達(dá)到培訓(xùn)的預(yù)期價(jià)值,我們運(yùn)用多種有效的培訓(xùn)效果評估工具進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估,并實(shí)時(shí)跟進(jìn)培訓(xùn)改進(jìn)
授課培訓(xùn)師王傳璐老師簡介
王傳璐
王傳璐
北京百年光華首席服裝品牌管理專家
中國服飾管理培訓(xùn)第一人
百年光華(中國)國際時(shí)尚咨詢集團(tuán)CEO
北京百年光華企業(yè)管理顧問有限公司首席顧問
ABC百年光華國際時(shí)尚管理學(xué)院院長
中國服飾業(yè)實(shí)戰(zhàn)派品牌終端管理與營銷資深訓(xùn)練專家
中國服飾業(yè)中層職業(yè)經(jīng)理人24堂必修課FMT24研發(fā)與訓(xùn)練第一人
中國服飾業(yè)《造就卓越的時(shí)尚終端培訓(xùn)師FTT》課程研發(fā)與訓(xùn)練第一人
《決勝終端》中國百城萬店巡回職業(yè)化訓(xùn)練課程研發(fā)與訓(xùn)練第一人
《致勝親和力》終端銷售技巧職業(yè)化訓(xùn)練課程研發(fā)與訓(xùn)練第一人
《品牌脫穎而出》中國市場巡講職業(yè)化訓(xùn)練課程研發(fā)與訓(xùn)練第一人
《服飾就該這樣賣》中國市場巡講職業(yè)化訓(xùn)練課程研發(fā)與訓(xùn)練第一人
曾任中國報(bào)喜鳥集團(tuán)三年專職首席培訓(xùn)講師
上海羅卡芙家紡管理顧問
山東豪盛集團(tuán)管理顧問
深圳DGVI管理顧問
斐戈FIOCCO管理顧問
天源商學(xué)院院長
創(chuàng)晨商學(xué)院院長
《服裝店》戰(zhàn)略顧問
多家培訓(xùn)門戶網(wǎng)站特約講師和專欄作家
多家時(shí)尚專欄作家
出版著作:《服飾就該這樣賣》
    《陽光心態(tài)》
《致勝親和力》
《快樂寶典》
A、著名服裝品牌管理專家王傳璐老師曾服務(wù)過的主要客戶有:
報(bào)喜鳥集團(tuán)、寧波斐戈集團(tuán)、寧波申洲針織、山東舒朗、浙江雅瑩女裝、斯?fàn)桘惣瘓F(tuán)、深圳梁子時(shí)裝、深圳東方逸尚、深圳DGVI、深圳創(chuàng)晨、紅黃藍(lán)集團(tuán)、奧康集團(tuán)、杰豪集團(tuán)、賽王集團(tuán)、豪盛集團(tuán)、天源集團(tuán)、上海羅卡芙家紡、、上海寶鳥服飾、北京愛慕內(nèi)衣、北京國貿(mào)商城、燕莎友誼商城、賽特商場、應(yīng)大集團(tuán)、天津金元寶商廈、上海友誼商城、太平洋百貨商廈、臺灣哥弟服飾、意大利金海馬服飾、意大利迪伊夫人、北京伊圣緣服飾、北京朗姿、香港夢舒雅服飾、杭州秋水伊人、杭州帛雅服飾、杭州江南布衣、溫州迪奈爾服飾、溫州圣卡籮服飾、溫州新浪服飾、溫州林中鳥服飾、喬夫服飾、高邦服飾、珠海威絲曼服飾、古騎•博格服飾、佐丹奴服裝、七匹狼服飾、亞曼尼鞋業(yè)、飛鴕鞋業(yè)等上百家企業(yè)。
B、著名服裝品牌管理專家王傳璐老師教育訓(xùn)練理念:
1、快樂中學(xué)習(xí)、快樂中成長
2、生動、互動、心動、行動
3、簡單、有效、做地到
4、采用國際先進(jìn)教育訓(xùn)練結(jié)構(gòu)即:融合技能測評、精彩講授、二人對話、角色扮演、
案例分析、管理游戲、錄像觀看等多種培訓(xùn)方式
C、著名服裝品牌管理專家王傳璐老師實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn):
連續(xù)12年在中國服裝行業(yè)傳播時(shí)尚管理與營銷的王傳璐老師在全國各地舉辦過服飾企業(yè)職業(yè)經(jīng)理人、終端營運(yùn)管理、人力資源管理等各類專題公開培訓(xùn)近100場,提供過內(nèi)訓(xùn)、咨詢、課題研究的服飾企業(yè)超過上百家,多年大型服飾企業(yè)的營運(yùn)管理及教育訓(xùn)練經(jīng)歷造就了卓越的職業(yè)風(fēng)范,沉淀了豐富的管理和營銷實(shí)戰(zhàn)咨詢與教育訓(xùn)練經(jīng)驗(yàn),尤其在服飾企業(yè)人力資源開發(fā)、教育訓(xùn)練專業(yè)技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用、品牌連鎖營運(yùn)管理標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)工程咨詢與教育訓(xùn)練方面有頗為深入的實(shí)戰(zhàn)研究和眾多卓有績效的成功案例;
王老師親自為報(bào)喜鳥集團(tuán)、紅黃藍(lán)集團(tuán)、奧康集團(tuán)、杰豪集團(tuán)、賽王集團(tuán)、上海羅卡芙家紡、上海寶鳥服飾、北京愛慕內(nèi)衣、意大利金海馬服飾、意大利迪伊夫人、香港夢舒雅服飾、杭州秋水伊人、杭州帛雅服飾、溫州迪奈爾服飾、溫州圣卡籮服飾、溫州新浪服飾、溫州林中鳥服飾等國內(nèi)知名服飾品牌連鎖零售企業(yè)成功導(dǎo)入過終端營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)訓(xùn)練,在遵循“簡單、有效、做地到”的咨詢與教育理念下取得立竿見影的績效。
王先生培訓(xùn)課具有學(xué)者的睿智和大師的風(fēng)范,內(nèi)容新穎實(shí)用,具有很強(qiáng)的針對性;語言生動有趣,具有很高的藝術(shù)性;方法靈活多樣,具有很好的實(shí)效性。因其秉承“合適、務(wù)實(shí)、科學(xué)”的咨詢理念、秉承“快樂中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中快速成長”培訓(xùn)宗旨得到客戶一致好評。
2005--2011年在中國服飾營運(yùn)終端掀起新一輪學(xué)習(xí)地革命,在百年光華公司倡導(dǎo)“終端職業(yè)化訓(xùn)練才是真正的高端培訓(xùn)”的學(xué)習(xí)理念指引下,并成功研發(fā)了“TMS(服飾品牌代理商;零售商公司化運(yùn)作咨詢項(xiàng)目)、TES(服飾品牌終端營運(yùn)教育訓(xùn)練體系培訓(xùn)項(xiàng)目)”及成功啟動了北京、黑龍江、遼寧、山東、江蘇、浙江、福建、廣東、四川、陜西、河南、山西等市場;
由于王老師在培訓(xùn)行業(yè)的杰出表現(xiàn),《培訓(xùn)》雜志和中國外經(jīng)貿(mào)邀請王老師參加在上海舉行的中國最權(quán)威的培訓(xùn)論壇、在北京舉行的中國人力資源管理年會特邀主題演講嘉賓、接受浙江衛(wèi)星電視臺、北京電視臺、香港鳳凰衛(wèi)視、《華商》等多媒體專訪。
D、著名服裝品牌管理專家王傳璐老師培訓(xùn)特色:
1.與參訓(xùn)學(xué)員最具親和力的互動接觸,運(yùn)用先進(jìn)管理工具和測評工具,全面了解企業(yè)和學(xué)員培訓(xùn)需求。
2.課程度身訂制、以企業(yè)實(shí)際問題為課程設(shè)計(jì)依據(jù),合理、務(wù)實(shí)、科學(xué)的顧問式培訓(xùn),
根據(jù)客戶問題訂制培訓(xùn)系統(tǒng)性解決方案。
3.幽默、風(fēng)趣、務(wù)實(shí)高效,以解決實(shí)際問題為導(dǎo)向,風(fēng)格生動、互動、心動、行動,
倡導(dǎo)“快樂中學(xué)習(xí)、快樂中成長”的體驗(yàn)式教育,擅長調(diào)動學(xué)員的聽課興趣和掌控學(xué)員的注意力。
4、是FTT(成為卓越的終端培訓(xùn)師)經(jīng)典課程研發(fā)專家,是目前少見的鉆研教育訓(xùn)練技術(shù)的實(shí)戰(zhàn)派職業(yè)教育訓(xùn)練專家,能充分運(yùn)用最新專業(yè)教練引導(dǎo)技術(shù),使信息得到有效傳遞與分享,從而達(dá)到教育訓(xùn)練效果,通過無數(shù)教育訓(xùn)練實(shí)踐,已得到了客戶的一致好評。
本課程可以提供內(nèi)訓(xùn),查看培訓(xùn)師詳細(xì)信息
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·門店業(yè)績突破利器——促銷活動策劃與實(shí)施
·卓越的人際有效溝通技巧
·致勝品牌管理
·正能量心態(tài)力
·正能量領(lǐng)導(dǎo)力
·門店銷售技巧
·店鋪KPI管理
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