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邁向卓越——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-02-19      修改時(shí)間: 2014-02-19      課程編號(hào):100261796
《邁向卓越——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》課程詳情
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第一章:職業(yè)化概念
討論:從自己的身邊看,什么是職業(yè)化的行為?什么時(shí)非職業(yè)化的行為
總結(jié):職業(yè)化塑造的目的
案例:他為什么被提升?
總結(jié):獲得職業(yè)成功機(jī)會(huì)的兩個(gè)緯度
這對(duì)我們意味著什么?


第二章:職業(yè)態(tài)度

主動(dòng)積極
主動(dòng)積極與被動(dòng)消極的區(qū)別
關(guān)注圈與影響圈
主動(dòng)積極的人具有的特質(zhì)
練習(xí):被動(dòng)變主動(dòng)
主動(dòng)積極對(duì)我們的影響
案例分析:這公平嗎?
我們工作中什么樣的行為是主動(dòng)積極
敬業(yè)精神
成就感的來(lái)源
愛(ài)一行,干一行
干一行,愛(ài)一行
擔(dān)負(fù)起責(zé)任
責(zé)任對(duì)你意味著什么?
責(zé)任感的實(shí)質(zhì)
責(zé)任感怎樣做?
——與同事協(xié)作的任務(wù),做砸了,你怎么辦?
案例分析:如果你是上級(jí),你怎樣看?
——當(dāng)盡責(zé)任與同事利益發(fā)生沖突時(shí),你怎么辦?
案例分析:張俊的故事
責(zé)任感的表現(xiàn)
自我成長(zhǎng)與管理
目標(biāo)導(dǎo)向
學(xué)習(xí)和發(fā)展


第三章:職業(yè)行為表現(xiàn)

1、案例分析:你選擇誰(shuí)?——職業(yè)行為對(duì)我們的影響到底有多大?
2、什么行為表現(xiàn)影響到別人對(duì)你的判斷
3、實(shí)際工作中幾類(lèi)職業(yè)工作場(chǎng)景
4、需要的不同的表現(xiàn)形式
5、接電話的步驟和禮儀
6、商務(wù)場(chǎng)合面對(duì)面交流的基本規(guī)范


第四章:職場(chǎng)合作的溝通協(xié)作方法

1、練習(xí):什么占了我們工作的絕大部分時(shí)間——溝通協(xié)作的重要性
2、案例分析:?jiǎn)栴}出現(xiàn)在哪里?
3、溝通協(xié)作的障礙
4、如何達(dá)成有效溝通
第五篇:發(fā)展與目標(biāo)


互動(dòng)答疑

《邁向卓越——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》培訓(xùn)受眾
部門(mén)經(jīng)理、人力資源部門(mén)經(jīng)理、新任管理者、優(yōu)秀骨干員工

《邁向卓越——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》課程目的
課程介紹
職業(yè)化素質(zhì)是中國(guó)企業(yè)管理面臨的最關(guān)鍵問(wèn)題,提升管理者及員工的職業(yè)化素質(zhì)是提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ),企業(yè)間激烈的角逐,本質(zhì)上意味著人才的競(jìng)爭(zhēng)。著名管理專(zhuān)家張維迎呼吁: “經(jīng)理人的職業(yè)化是中國(guó)企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力!备咚刭|(zhì)的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工,是企業(yè)真正的核心競(jìng)爭(zhēng)力。提升中高層經(jīng)理的職業(yè)化,打造職業(yè)化的團(tuán)隊(duì),是企業(yè)職業(yè)化管理的關(guān)鍵!
愈是主動(dòng)積極, 就愈能掌握人生方向(以終為始),如何有效管理自己的人生( 要事第一)并能夠不斷激勵(lì)自己(不斷更新), 方懂得如何更好的了解客戶(hù)(知彼解已), 尋求最為圓滿(mǎn)的解決之道( 雙贏思維,統(tǒng)合綜效)。
對(duì)于心態(tài)調(diào)整及自我激勵(lì)是職業(yè)化素質(zhì)要解決的核心問(wèn)題,李培英用的一句很簡(jiǎn)單的話:“職業(yè)化就是在合適的場(chǎng)合下表現(xiàn)出合適的行為,這就是職業(yè)化。在企業(yè)里,職業(yè)化也稱(chēng)個(gè)人發(fā)展,但它不是個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃,它是一個(gè)人在職場(chǎng)環(huán)境中的自信、態(tài)度、道德、禮儀、處式方式等方面的東西”。 一個(gè)職業(yè)化的員工一定會(huì)持一種積極的心態(tài)去融入企業(yè)的,無(wú)論公司環(huán)境是怎樣的!皩(duì)于任何一個(gè)員工來(lái)說(shuō),在一個(gè)企業(yè)工作,不管你是否真的喜歡這家企業(yè),除非你選擇離開(kāi)它,否則就要接受它。因?yàn)椋瑥哪撤N意義上說(shuō),接受公司其實(shí)就是接受自己。在你不滿(mǎn)意的環(huán)境中工作,你肯定不會(huì)獲得成功的”,李培英說(shuō)。
本課程最核心的內(nèi)容包括兩點(diǎn),一是職業(yè)化的態(tài)度,具體說(shuō)就是主動(dòng)積極、自我激勵(lì),敬業(yè)、責(zé)任感等工作態(tài)度。二是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。它包括如何與人建立信任、了解企業(yè)規(guī)則、為他人著想、融入團(tuán)隊(duì)等內(nèi)容。

《邁向卓越——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》所屬分類(lèi)
人力資源

《邁向卓越——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》所屬專(zhuān)題
職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)能力提升培訓(xùn)、樂(lè)在工作培訓(xùn)

《邁向卓越——職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
李培英
  著名實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)師、咨詢(xún)師,曾任聯(lián)想集團(tuán)高級(jí)培訓(xùn)講師
  2005-2009連續(xù)五年被中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)評(píng)為國(guó)內(nèi)“十佳培訓(xùn)講師”
  國(guó)內(nèi)資深的職業(yè)化講師之一,職業(yè)化素質(zhì)普及的踐行者
  十余年從貿(mào)易、物流到IT行業(yè)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷,作為企業(yè)內(nèi)部的專(zhuān)職培訓(xùn)講師,她幫助公司建立了公司內(nèi)部培訓(xùn)體系,設(shè)計(jì)、組織開(kāi)發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓(xùn)》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業(yè)化素質(zhì)》、《關(guān)鍵時(shí)刻MOT》等培訓(xùn)課程。同時(shí)作為公司培訓(xùn)項(xiàng)目的負(fù)責(zé)人,李培英女士設(shè)計(jì)并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識(shí)和技巧方面做出了貢獻(xiàn),并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內(nèi)的兼職講師隊(duì)伍。
  李培英的職業(yè)化課程是她結(jié)合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯(cuò)誤做了總結(jié)與提煉后制定出來(lái)的。 李培英認(rèn)為,職業(yè)化影響到個(gè)人一生的職業(yè)發(fā)展,在她近10年的培訓(xùn)生涯中,她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶(hù)歡迎。
  “我們培訓(xùn)師不像那些大師們,他們可以研發(fā)出一種新理論,或者什么新的模型,我們只是把自己知道的理論告訴給別人,所以培訓(xùn)師的價(jià)值只是傳播的價(jià)值。但是任何人都可以傳播這些理論,為什么人家一定要找你來(lái)傳播呢?這行的前輩又很多,而且臥虎藏龍,所以我經(jīng)常提醒自己做人一定要謙虛”!钆嘤
主要研究領(lǐng)域:
員工、經(jīng)理人職業(yè)化
問(wèn)題分析與解決
有效溝通技巧
MOT提升全員客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與技能
培訓(xùn)風(fēng)格:
  根據(jù)不同客戶(hù)需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營(yíng)環(huán)境制定有效的培訓(xùn)建議,并且提供確實(shí)可行的度身定做課程和跟蹤服務(wù)確保培訓(xùn)效果。
  擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式,能夠快速對(duì)客戶(hù)和學(xué)員的需求作出積極反應(yīng)。
培訓(xùn)領(lǐng)域:
內(nèi)部培訓(xùn)體系建設(shè)及講師培養(yǎng)
溝通與協(xié)作技能培訓(xùn)
問(wèn)題解決及目標(biāo)管理類(lèi)培訓(xùn)
服務(wù)技巧類(lèi)培訓(xùn)
主要客戶(hù):
聯(lián)想、中國(guó)人民保險(xiǎn)、銀河證券、中外運(yùn)、蒙牛乳業(yè)、中國(guó)人保壽險(xiǎn)、鐵通、用友軟件、德國(guó)R&S、東軟集團(tuán)、歌華有線、新浪科技、楊森制藥、東芝(中國(guó))、漢王科技、EPSON等等。
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梁芯萌
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  • 培訓(xùn)師:梁芯萌
  • 所在地:徐州
  • 國(guó)家高級(jí)營(yíng)養(yǎng)師
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