《問題解決與決策技術》課程詳情
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經(jīng)理、主管和專業(yè)技術人士以及項目經(jīng)理。

培訓大綱
一、如何根據(jù)問題設計思考方法，而不是相反
收斂性思維與發(fā)散性思維有何不同
如何讓得益各方著眼于正確的問題
如何評估、提煉問題情形中的關鍵事項與脈絡

二、如何準確定義問題
問題出現(xiàn)時，如何避免匆忙定論、治標不治本的解決方式——分析問題的常用工具（頭腦風暴法、魚骨圖法、問題結(jié)構(gòu)樹等）
如何運用提問及思維技術
如何迅速識別問題的根源

三、如何建立問題優(yōu)先次序
辯識并羅列問題、事項、挑戰(zhàn)
讓利益各方對問題現(xiàn)狀達成共識并評估分析
根據(jù)一致的評估標準排序優(yōu)先次序

四、如何制定高質(zhì)量解決問題方案
如何在最優(yōu)方案不明朗下決策
正確的決策程序
如何執(zhí)行解決方案

五、解決問題的情商與智商
智商與情商的不同視點與表現(xiàn)
左、右腦對思維的影響
如何管理好自己的情緒與協(xié)調(diào)好他人的情緒

六.解決問題的程序
（1）經(jīng)營管理上問題的類型
（2）問題的發(fā)現(xiàn)
（3）解決問題的程序 QC Story

七.解決問題的技巧
（1）面對問題進行狀況掌握以決定如何著手
將復雜事件化為單純事件模式
待辦事項分析的方法
演練
（2）問題發(fā)生型原因解析
問題發(fā)生的結(jié)構(gòu)
原因驗證與對策
（3）課題達成型問題解析
明確課題找出攻堅點
最適策探求
演練
（4）如何進行決策分析以尋求解決對策
有系統(tǒng)思考對策的方法
決策分析的方法
演練
（5）潛在問題的分析以定完善實行計劃
發(fā)現(xiàn)計劃實施的障礙并給予預防對策
活用PERT做好復雜計劃的進度管理


《問題解決與決策技術》課程目的
1、幫您從現(xiàn)象分析中發(fā)現(xiàn)關鍵的問題，確定關注焦點，確立優(yōu)先順序，采取有效措施，設定優(yōu)先順序。
2、指導您掌握分析導致決策制定受阻等因素，引導您客觀、科學地做出方案選擇，避免決策錯誤發(fā)生。
3、突破思維的瓶頸、創(chuàng)造性思考與決策、嫻熟面對并解決各種復雜的問題。


《問題解決與決策技術》所屬分類
特色課程

《問題解決與決策技術》所屬專題
戰(zhàn)略決策、

《問題解決與決策技術》授課培訓師簡介

《問題解決與決策技術》報名服務流程

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