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問題分析與解決能力提升 下載課程WORD文檔
添加時(shí)間:2014-12-10      修改時(shí)間: 2014-12-10      課程編號(hào):100272095
《問題分析與解決能力提升》課程詳情
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適用對(duì)象
總經(jīng)理,高管、各級(jí)經(jīng)理人
課程時(shí)長(zhǎng)
兩天


課程大綱模塊一、情景分析

核心:牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵的問題。
Step1. 你關(guān)注的關(guān)鍵問題是什么?
Step2. 關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?
Step3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
Step4. 您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳的解決辦法?
5.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

模塊二、原因分析

核心:比較法——幫您運(yùn)用科學(xué)的比較法,用最短的時(shí)間和最低的成本找出最可能的原因與機(jī)會(huì)。
Step1. 您所關(guān)注的問題與觀察到的事實(shí)是什么?
Step2. 比較的事實(shí)是什么?
Step3. 如何辨別獨(dú)特的差異與變化?
Step4. 如何確定最佳的比較方法?
Step5. 如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因?
Step6. 如何觀察比較事實(shí)的每一個(gè)可靠原因?
Step7. 選擇最可能原因
8.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

模塊三、決策制定

核心:定標(biāo)準(zhǔn)——幫您快速做出決策,選擇解決問題的最佳方案。
Step1. 您想決定什么?您決策的標(biāo)準(zhǔn)是什么?
Step2. 闡明決策目的
Step3. 確定決策的標(biāo)準(zhǔn),風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)估、權(quán)衡
Step4. 預(yù)先審視潛在問題并予以處理
Step5. 與標(biāo)準(zhǔn)相比較,您的替代方案是什么?
Step6. 每一個(gè)替代方案中的潛在的問題與機(jī)會(huì)是什么?
Step7. 做出決策
8.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)

模塊四、計(jì)劃分析:

核心:預(yù)防/應(yīng)急、促進(jìn)/利用——為您設(shè)計(jì)預(yù)防問題和捕捉事務(wù)運(yùn)作機(jī)會(huì)的有效措施,實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)。
Step1. 希望的最終結(jié)果是什么?
Step2. 計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?
Step3. 確定必要的任務(wù)、職責(zé)及時(shí)限。
Step4. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機(jī)會(huì)。
Step5. 發(fā)生問題的原因是什么?
Step6. 怎樣預(yù)防問題與增加可能的機(jī)會(huì)?
Step7. 應(yīng)急方案是什么?
Step8. 您充分利用機(jī)會(huì)的打算是什么?
Step9. 何時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急方案?
10.案例示范講解/個(gè)人案例練習(xí)/小組案例練習(xí)



《問題分析與解決能力提升》課程目的
過培訓(xùn),可以使學(xué)員掌握以下四套思維能力工具:
1、情景分析:弄清事實(shí),把握關(guān)鍵,找到最有效的問題解決辦法;
2、原因分析:推斷原因,排除原因,花最小的代價(jià)找到最可能的原因;
3、決策制定:提高決策準(zhǔn)確率和效率,使個(gè)人和集體決策更加透明和合理;
4、計(jì)劃分析:掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程,提高執(zhí)行力,讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。

《問題分析與解決能力提升》所屬分類
特色課程

《問題分析與解決能力提升》所屬專題
問題分析與解決培訓(xùn)問題分析與解決專題培訓(xùn)、

《問題分析與解決能力提升》授課培訓(xùn)師簡(jiǎn)介
劉百功
劉百功
榮 譽(yù)
美國ALAMO公司《領(lǐng)導(dǎo)者之劍》 授權(quán)認(rèn)證培訓(xùn)師
中國“問題解決與決策能力”訓(xùn)練專家
國內(nèi)最實(shí)效的TTT訓(xùn)練導(dǎo)師
2008年獲“中國改革開放三十年五十強(qiáng)培訓(xùn)師”稱號(hào)
專長(zhǎng)領(lǐng)域
    劉百功老師常年鉆研企業(yè)經(jīng)營管理和職業(yè)訓(xùn)練,曾在幾家大型知名企業(yè)任部門經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、總經(jīng)理等職務(wù)。并先后三次創(chuàng)業(yè),取得驕人成績(jī)。在企業(yè)經(jīng)營管理和職業(yè)訓(xùn)練等方面有深入研究和實(shí)踐。
    劉百功老師具有數(shù)百場(chǎng)的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和公開課經(jīng)驗(yàn)。所到之處,受到參訓(xùn)企業(yè)和學(xué)員的高度好評(píng)。他剛?cè)岵?jì)的輔導(dǎo)技術(shù)、富有哲理而通俗的培訓(xùn)風(fēng)格和對(duì)培訓(xùn)結(jié)果的執(zhí)著追求,使他的訓(xùn)練和輔導(dǎo)具有極強(qiáng)的組織系統(tǒng)和個(gè)人改善效果。
    在多年的職業(yè)培訓(xùn)中,革新傳統(tǒng)概念式授課方式和空洞無物訓(xùn)練形式,以培訓(xùn)之道、法、術(shù)統(tǒng)御職業(yè)訓(xùn)練的全過程,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴、演講、座談、實(shí)戰(zhàn)分享等形式,張弛有度、實(shí)效傳遞,“真?zhèn)饕痪湓挕⒓賯魅f卷書”;真正做到了深入淺出、互動(dòng)實(shí)效,使參訓(xùn)者在所學(xué)領(lǐng)域得以巨大突破。
    劉百功老師的訓(xùn)練特色:尊重平等、互動(dòng)高效、精辟點(diǎn)評(píng)!
    劉百功老師的訓(xùn)練效果:?jiǎn)⒌细形、擅修行為、力求結(jié)果!
    劉百功老師被業(yè)界和學(xué)員譽(yù):
    國內(nèi)最實(shí)效的TTT訓(xùn)練導(dǎo)師!
    中國最優(yōu)秀的“問題解決與決策”訓(xùn)練專家!
    國內(nèi)滿意度最高的培訓(xùn)師之一!
    
    
擅長(zhǎng)課程
*TTT系列:
《企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師成長(zhǎng)訓(xùn)練系統(tǒng)教程》(初級(jí)、中級(jí)、高級(jí))
《現(xiàn)代企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)與設(shè)計(jì)》
《后TTT時(shí)代:微格教學(xué)法暨內(nèi)訓(xùn)師專項(xiàng)技能訓(xùn)練》
*領(lǐng)導(dǎo)力系列:
《領(lǐng)導(dǎo)者之劍——高效能問題解決及決策制定訓(xùn)練》(美國ALAMO授權(quán))
《管理基本功:‘新任管理者’能力訓(xùn)練》
*責(zé)任培育系列:
《“個(gè)人責(zé)任和共贏思維”標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練課程》
《終極執(zhí)行力:QBQ和個(gè)人責(zé)任訓(xùn)練》

曾服務(wù)過的企業(yè)(部分)
大型集團(tuán)公司、外企:寶鋼集團(tuán)、中信集團(tuán)、中集集團(tuán)、中糧集團(tuán)、中石油、中石化、中海油、中國航天集團(tuán)、中國航空科技集團(tuán)、中國航空器材集團(tuán)、成飛集團(tuán)、國家電網(wǎng)、、廣發(fā)集團(tuán)、徐工集團(tuán)、三一集團(tuán)、中聯(lián)重工、中國樂凱集團(tuán)、富士康集團(tuán)、頂新集團(tuán)(康師傅)、珍奧集團(tuán)、中房集團(tuán)、萬達(dá)集團(tuán)、伊利集團(tuán)、蒙牛、新希望集團(tuán)、康佳集團(tuán)、通威集團(tuán)、南玻集團(tuán)、海信集團(tuán)、云天化集團(tuán)、盾安集團(tuán)、上海通用、可口可樂、江森自控、輝瑞制藥、三星(中國)公司、佳能(中國)、挪度醫(yī)療、斗山機(jī)械、德國安德烈斯蒂爾、博雷、布勒、帝斯曼……
電信、電子、IT、游戲企業(yè):中國電信集團(tuán)、江蘇電信、上海電信、上海移動(dòng)、四川電信、四川移動(dòng)、深圳移動(dòng)、黑龍江移動(dòng)、河南移動(dòng)、大唐電信、中興通訊、攜程、奇虎360、百度、完美世界、用友軟件、華旗資訊、神州數(shù)碼、思特奇、共進(jìn)電子、方正科技、四方科技、科大訊飛、世紀(jì)互聯(lián)、迅雷、南京普天通訊、紫光傳媒、漢王科技、甲骨文、朗訊公司、英特爾中國公司、揖斐電、杭州恒生電子、北大維信、北京龍網(wǎng)、中國國信信息總公司、中軟公司、東忠電子、泰科電子……
能源、化工系統(tǒng):國家電網(wǎng)、國家電力研究院、國家核電、中國核電工程公司、中電公司、神華集團(tuán)、上海電力、廣東電網(wǎng)、上海電網(wǎng)、西電集團(tuán)、青海省電力、石家莊電力、寶鋼、湘鋼、漣鋼、攀鋼、建龍鋼鐵、中國石化長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司、中石油集團(tuán)、中海油基地集團(tuán)、中海油采集公司、BP公司、河北新奧集團(tuán)、云天化集團(tuán)、赤天化、江蘇中能、湘電集團(tuán)、三峽實(shí)業(yè)集團(tuán)、太原煤氣化集團(tuán)、太原煤氣公司、新奧集團(tuán)、大鵬燃?xì)、銀禧科技、管道人……
金融系統(tǒng): 工行系統(tǒng)(工行軟件中心、安徽省分行、河北省分行等)、農(nóng)行系統(tǒng)(廣東省分行、河南省分行、安徽省分行、溫州分行、佛山分行等)、建行系統(tǒng)(總行培訓(xùn)學(xué)校、上海分行、廣東省分行、黑龍江省分行、廣西省分行等)、中國銀行系統(tǒng)(安徽省中行、寧夏中行、合肥分行、山東中行等)、交行系統(tǒng)(河北省分行等)、郵儲(chǔ)銀行系統(tǒng)(郵儲(chǔ)銀行總行、太原分行、四川分行等)、民生銀行系統(tǒng)(福州分行、太原分行、溫州分行、濟(jì)南分行等)、中信銀行系統(tǒng)(上海分行、武漢分行、合肥分行等)、招商銀行、光大銀行、浙江臺(tái)州商業(yè)銀行、浙江泰隆銀行、瑞豐銀行、遼寧省葫蘆島市商業(yè)銀行、鄭州市郊聯(lián)社、大連商品交易所、招商證券、金元證券、華夏人壽、中信建投、東莞證券、方正證劵……
建筑、房地產(chǎn)系統(tǒng): 中交投資、上海世茂集團(tuán)、萬科地產(chǎn)、北方國際、北京遠(yuǎn)洋嘉業(yè)、北京北辰集團(tuán)、海信地產(chǎn)、招商地產(chǎn)、中信建設(shè)、武漢華僑城、成都藍(lán)光集團(tuán)、西安紫薇地產(chǎn)、博洛尼、拉法基、海星集團(tuán)、國瑞興業(yè)、中泰國際、頤杰鴻泰、北京東易日盛裝飾公司、中國信達(dá)資產(chǎn)、中航物業(yè)、中南電力設(shè)計(jì)院、中原地產(chǎn)、金融街……
車船、汽車、物流、交通系統(tǒng):北汽集團(tuán)、中聯(lián)重工、三一重工、廣汽集團(tuán)、上海通用東岳、吉利汽車、鄭州宇通客車、東風(fēng)悅達(dá)汽車、比亞迪汽車、蘇州金龍、廣汽三菱、北京阿爾薩客運(yùn)公司、江淮汽車、奇瑞汽車、長(zhǎng)豐汽車、長(zhǎng)城汽車、廣汽三菱汽車、廣汽菲亞特、柳州五菱、北京華冠汽車、成都百祥汽車、中國艦船研究院、斗山機(jī)械、東莞軌道交通、北京空港集團(tuán)、云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、湖南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、深圳航空公司、順豐快遞、深圳蛇口集裝箱、青島海程邦達(dá)……
家電及其他制造業(yè)博西公司、三菱電機(jī)、精工鋼構(gòu)、福耀玻璃、東芝、美的、深圳桑菲、海信集團(tuán)、康佳集團(tuán)、蘇泊爾、美菱集團(tuán)、青島安德烈斯蒂爾、大連SKF、東方電氣、東方電機(jī)、天正電器、深南電路、冠捷電子……
商貿(mào)、珠寶、服裝、食品、醫(yī)藥及快速消費(fèi)品系統(tǒng):中糧集團(tuán)、361度、浙江雅瑩、李寧、周大福、澳瑞金種業(yè)、好麗友食品、康師傅、古井貢酒公司、挪度(中國)、邁瑞醫(yī)療、歐萊雅(中國)、上海華安化妝品公司、上海美蓮妮公司、上海色彩地帶化妝品公司、東盛集團(tuán)、江中藥業(yè)、西安交大藥業(yè)集團(tuán)、三九藥業(yè)、華北制藥、石藥集團(tuán)、上海宜加、內(nèi)蒙古維多利、廣西煙草、武漢絲寶……
教育、媒體及其他:商務(wù)部培訓(xùn)中心、北京大學(xué)經(jīng)管院、清華大學(xué)經(jīng)管院、浙江大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院、北大縱橫、北大商學(xué)網(wǎng)、天津武清開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、珠海高新企業(yè)管委會(huì)、佛山高科技協(xié)會(huì)、四川大學(xué)、電子科大EMBA、西安科技大學(xué)、西北工業(yè)學(xué)院、匯才人文機(jī)構(gòu)、中教啟星、成都商報(bào)、華商報(bào)社、中華培訓(xùn)網(wǎng)、中華內(nèi)訓(xùn)網(wǎng)、中國管理科學(xué)學(xué)會(huì)、齊心文具、北京四中網(wǎng)!
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