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問題分析與解決能力提升 下載課程WORD文檔
添加時間:2014-12-10      修改時間: 2014-12-10      課程編號:100272095
《問題分析與解決能力提升》課程詳情
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適用對象
總經理,高管、各級經理人
課程時長
兩天


課程大綱模塊一、情景分析

核心:牛眼法——幫您從大角度、多層次的分析中發(fā)現關鍵的問題。
Step1. 你關注的關鍵問題是什么?
Step2. 關注焦點可以區(qū)分、細化嗎?
Step3. 在情境判斷中排列解決問題的優(yōu)先順序是什么?
Step4. 您怎樣選擇適當的思維技巧并確定最佳的解決辦法?
5.案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

模塊二、原因分析

核心:比較法——幫您運用科學的比較法,用最短的時間和最低的成本找出最可能的原因與機會。
Step1. 您所關注的問題與觀察到的事實是什么?
Step2. 比較的事實是什么?
Step3. 如何辨別獨特的差異與變化?
Step4. 如何確定最佳的比較方法?
Step5. 如何辨識及檢測可能的原因?
Step6. 如何觀察比較事實的每一個可靠原因?
Step7. 選擇最可能原因
8.案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

模塊三、決策制定

核心:定標準——幫您快速做出決策,選擇解決問題的最佳方案。
Step1. 您想決定什么?您決策的標準是什么?
Step2. 闡明決策目的
Step3. 確定決策的標準,風險的評估、權衡
Step4. 預先審視潛在問題并予以處理
Step5. 與標準相比較,您的替代方案是什么?
Step6. 每一個替代方案中的潛在的問題與機會是什么?
Step7. 做出決策
8.案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習

模塊四、計劃分析:

核心:預防/應急、促進/利用——為您設計預防問題和捕捉事務運作機會的有效措施,實現持續(xù)改進。
Step1. 希望的最終結果是什么?
Step2. 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么?
Step3. 確定必要的任務、職責及時限。
Step4. 辨別可能出現的潛在問題與機會。
Step5. 發(fā)生問題的原因是什么?
Step6. 怎樣預防問題與增加可能的機會?
Step7. 應急方案是什么?
Step8. 您充分利用機會的打算是什么?
Step9. 何時啟動應急方案?
10.案例示范講解/個人案例練習/小組案例練習



《問題分析與解決能力提升》課程目的
過培訓,可以使學員掌握以下四套思維能力工具:
1、情景分析:弄清事實,把握關鍵,找到最有效的問題解決辦法;
2、原因分析:推斷原因,排除原因,花最小的代價找到最可能的原因;
3、決策制定:提高決策準確率和效率,使個人和集體決策更加透明和合理;
4、計劃分析:掌控風險與進程,提高執(zhí)行力,讓工作在進展中持續(xù)改進。

《問題分析與解決能力提升》所屬分類
特色課程

《問題分析與解決能力提升》所屬專題
問題分析與解決培訓、問題分析與解決專題培訓、

《問題分析與解決能力提升》授課培訓師簡介
劉百功
劉百功
榮 譽
美國ALAMO公司《領導者之劍》 授權認證培訓師
中國“問題解決與決策能力”訓練專家
國內最實效的TTT訓練導師
2008年獲“中國改革開放三十年五十強培訓師”稱號
專長領域
    劉百功老師常年鉆研企業(yè)經營管理和職業(yè)訓練,曾在幾家大型知名企業(yè)任部門經理、市場總監(jiān)、總經理等職務。并先后三次創(chuàng)業(yè),取得驕人成績。在企業(yè)經營管理和職業(yè)訓練等方面有深入研究和實踐。
    劉百功老師具有數百場的企業(yè)內訓和公開課經驗。所到之處,受到參訓企業(yè)和學員的高度好評。他剛柔并濟的輔導技術、富有哲理而通俗的培訓風格和對培訓結果的執(zhí)著追求,使他的訓練和輔導具有極強的組織系統和個人改善效果。
    在多年的職業(yè)培訓中,革新傳統概念式授課方式和空洞無物訓練形式,以培訓之道、法、術統御職業(yè)訓練的全過程,通過演練、角色扮演、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風暴、演講、座談、實戰(zhàn)分享等形式,張弛有度、實效傳遞,“真?zhèn)饕痪湓、假傳萬卷書”;真正做到了深入淺出、互動實效,使參訓者在所學領域得以巨大突破。
    劉百功老師的訓練特色:尊重平等、互動高效、精辟點評!
    劉百功老師的訓練效果:啟迪感悟、擅修行為、力求結果!
    劉百功老師被業(yè)界和學員譽:
    國內最實效的TTT訓練導師!
    中國最優(yōu)秀的“問題解決與決策”訓練專家!
    國內滿意度最高的培訓師之一!
    
    
擅長課程
*TTT系列:
《企業(yè)內訓師成長訓練系統教程》(初級、中級、高級)
《現代企業(yè)內訓課程開發(fā)與設計》
《后TTT時代:微格教學法暨內訓師專項技能訓練》
*領導力系列:
《領導者之劍——高效能問題解決及決策制定訓練》(美國ALAMO授權)
《管理基本功:‘新任管理者’能力訓練》
*責任培育系列:
《“個人責任和共贏思維”標準訓練課程》
《終極執(zhí)行力:QBQ和個人責任訓練》

曾服務過的企業(yè)(部分)
大型集團公司、外企:寶鋼集團、中信集團、中集集團、中糧集團、中石油、中石化、中海油、中國航天集團、中國航空科技集團、中國航空器材集團、成飛集團、國家電網、、廣發(fā)集團、徐工集團、三一集團、中聯重工、中國樂凱集團、富士康集團、頂新集團(康師傅)、珍奧集團、中房集團、萬達集團、伊利集團、蒙牛、新希望集團、康佳集團、通威集團、南玻集團、海信集團、云天化集團、盾安集團、上海通用、可口可樂、江森自控、輝瑞制藥、三星(中國)公司、佳能(中國)、挪度醫(yī)療、斗山機械、德國安德烈斯蒂爾、博雷、布勒、帝斯曼……
電信、電子、IT、游戲企業(yè):中國電信集團、江蘇電信、上海電信、上海移動、四川電信、四川移動、深圳移動、黑龍江移動、河南移動、大唐電信、中興通訊、攜程、奇虎360、百度、完美世界、用友軟件、華旗資訊、神州數碼、思特奇、共進電子、方正科技、四方科技、科大訊飛、世紀互聯、迅雷、南京普天通訊、紫光傳媒、漢王科技、甲骨文、朗訊公司、英特爾中國公司、揖斐電、杭州恒生電子、北大維信、北京龍網、中國國信信息總公司、中軟公司、東忠電子、泰科電子……
能源、化工系統:國家電網、國家電力研究院、國家核電、中國核電工程公司、中電公司、神華集團、上海電力、廣東電網、上海電網、西電集團、青海省電力、石家莊電力、寶鋼、湘鋼、漣鋼、攀鋼、建龍鋼鐵、中國石化長城潤滑油公司、中石油集團、中海油基地集團、中海油采集公司、BP公司、河北新奧集團、云天化集團、赤天化、江蘇中能、湘電集團、三峽實業(yè)集團、太原煤氣化集團、太原煤氣公司、新奧集團、大鵬燃氣、銀禧科技、管道人……
金融系統: 工行系統(工行軟件中心、安徽省分行、河北省分行等)、農行系統(廣東省分行、河南省分行、安徽省分行、溫州分行、佛山分行等)、建行系統(總行培訓學校、上海分行、廣東省分行、黑龍江省分行、廣西省分行等)、中國銀行系統(安徽省中行、寧夏中行、合肥分行、山東中行等)、交行系統(河北省分行等)、郵儲銀行系統(郵儲銀行總行、太原分行、四川分行等)、民生銀行系統(福州分行、太原分行、溫州分行、濟南分行等)、中信銀行系統(上海分行、武漢分行、合肥分行等)、招商銀行、光大銀行、浙江臺州商業(yè)銀行、浙江泰隆銀行、瑞豐銀行、遼寧省葫蘆島市商業(yè)銀行、鄭州市郊聯社、大連商品交易所、招商證券、金元證券、華夏人壽、中信建投、東莞證券、方正證劵……
建筑、房地產系統: 中交投資、上海世茂集團、萬科地產、北方國際、北京遠洋嘉業(yè)、北京北辰集團、海信地產、招商地產、中信建設、武漢華僑城、成都藍光集團、西安紫薇地產、博洛尼、拉法基、海星集團、國瑞興業(yè)、中泰國際、頤杰鴻泰、北京東易日盛裝飾公司、中國信達資產、中航物業(yè)、中南電力設計院、中原地產、金融街……
車船、汽車、物流、交通系統:北汽集團、中聯重工、三一重工、廣汽集團、上海通用東岳、吉利汽車、鄭州宇通客車、東風悅達汽車、比亞迪汽車、蘇州金龍、廣汽三菱、北京阿爾薩客運公司、江淮汽車、奇瑞汽車、長豐汽車、長城汽車、廣汽三菱汽車、廣汽菲亞特、柳州五菱、北京華冠汽車、成都百祥汽車、中國艦船研究院、斗山機械、東莞軌道交通、北京空港集團、云南機場集團、湖南機場集團、深圳航空公司、順豐快遞、深圳蛇口集裝箱、青島海程邦達……
家電及其他制造業(yè)博西公司、三菱電機、精工鋼構、福耀玻璃、東芝、美的、深圳桑菲、海信集團、康佳集團、蘇泊爾、美菱集團、青島安德烈斯蒂爾、大連SKF、東方電氣、東方電機、天正電器、深南電路、冠捷電子……
商貿、珠寶、服裝、食品、醫(yī)藥及快速消費品系統:中糧集團、361度、浙江雅瑩、李寧、周大福、澳瑞金種業(yè)、好麗友食品、康師傅、古井貢酒公司、挪度(中國)、邁瑞醫(yī)療、歐萊雅(中國)、上海華安化妝品公司、上海美蓮妮公司、上海色彩地帶化妝品公司、東盛集團、江中藥業(yè)、西安交大藥業(yè)集團、三九藥業(yè)、華北制藥、石藥集團、上海宜加、內蒙古維多利、廣西煙草、武漢絲寶……
教育、媒體及其他:商務部培訓中心、北京大學經管院、清華大學經管院、浙江大學繼續(xù)教育學院、北大縱橫、北大商學網、天津武清開發(fā)區(qū)規(guī)劃局、珠海高新企業(yè)管委會、佛山高科技協會、四川大學、電子科大EMBA、西安科技大學、西北工業(yè)學院、匯才人文機構、中教啟星、成都商報、華商報社、中華培訓網、中華內訓網、中國管理科學學會、齊心文具、北京四中網!
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